Material para avaliação BSC Balanced ScoreCard

Apresentação em tema: "Material para avaliação BSC Balanced ScoreCard"— Transcrição da apresentação:

1 Material para avaliação BSC Balanced ScoreCard
Professor Douglas Pereira da Silva DPS.BSC Aula 4º parte ADM

2 Segundo Kaplan e Norton, Balanced Scorecard é uma técnica que visa a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros/administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos em setores, com metas claramente definidas.  Assim, esse modelo traduz a missão e a estratégia de uma empresa em objetivos e medidas tangíveis.  DPS.BSC Aula 4º parte ADM

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5 Dois assuntos financeiros fundamentais têm sido amplamente reforçados, como sendo o resultado do Balanced Scorecard: O problema da mediação eficaz do desempenho organizacional e a questão relevante da implementação bem sucedida da estratégia. DPS.BSC Aula 4º parte ADM

6 As medidas financeiras do desempenho foram evoluindo e hoje prevalece o conceito de Valor Econômico Adicionado (EVA). Esse conceito sugere que a menos que o lucro da empresa ultrapasse seu custo de capital, ele não estará criando valor para seus acionistas. Usando o EVA como uma lupa é possível determinar que, apesar da elevação dos ganhos, uma empresa pode estar destruindo o valor do acionista caso o custo de capital associado aos novos investimentos seja consideravelmente alto. DPS.BSC Aula 4º parte ADM

7 Os relatórios financeiros são abstrações pela sua própria natureza.
As medidas financeiras não são relevantes para vários níveis da organização. Os relatórios financeiros são abstrações pela sua própria natureza. A abstração neste contexto é definida pela mudança de nível, abandonando certas características. Quando disseminamos os contextos financeiros pela organização é exatamente o que fazemos – compilando informações em um nível cada vez mais elevado até que se torne quase irreconhecível e inútil ao processo decisório da maioria dos gerentes e funcionários. Os funcionários de todos os níveis da organização necessitam ter dados sobre o desempenho para se basearem. Essas informações devem ser bastante relevantes para que possa realizar suas atividades rotineiras. DPS.BSC Aula 4º parte ADM

8 As Barreiras à Implementação Estratégica
Apenas 10% das empresas executam sua estratégia Barreiras à execução da Estratégia Barreira da Visão Apenas 5% da força de trabalho entendem a estratégia Barreira Humana Apenas 25% dos gestores recebem incentivos vinculados à estratégia Barreira Gerencial 85% dos altos executivos gastam menos de uma hora por mês discutindo a estratégia Barreira dos Recursos 60% das organizações não vinculam a estratégia ao orçamento

9 O Balance Scorecard A empresa pode enfrentar muitos obstáculos para desenvolver sistemas medidores do desempenho que expressem corretamente o que é necessário. O que necessitamos é de um sistema que contrabalance a precisão histórica dos números financeiros com os motivadores do desempenho futuro enquanto auxilia as empresas a implementarem suas estratégias diferenciadoras. O Balanced Scorecard é a ferramenta que atende ambos os desafios.

10 Origens do Balance Scorecard
O Balanced Scorecard foi desenvolvido por dois homens: Robert Kaplan, professor da Universidade de Harvard, e David Norton, um consultor igualmente da região de Boston. Em 1990, Kaplan e Norton lideraram um estudo de pesquisa para 12 empresas explorando novos métodos de medição do desempenho. A razão do estudo foi a crescente convicção de que as medidas financeiras do desempenho eram eficazes para a empresa financeira moderna. As empresas estudadas, assim como Kaplan e Norton, estavam convencidas de que a confiança nas medidas financeiras do desempenho estavam afetando sua capacidade de criar valor.

11 O que é Balanced Scorecard?
Podemos descrever o Balanced Scorecard como um grupo de medidas cuidadosamente selecionadas para o Scorecard, são informações que os líderes usarão para comunicar aos funcionários interessados os resultados e motivadores de desempenho através dos quais a organização atingirá sua missão e seus objetivos estratégicos. No entanto, uma mera definição não é capaz de exprimir tudo que envolve o Balanced Scorecard. Visando melhores práticas de utilização do Scorecard, é considerado uma ferramenta que cumpre finalidades: É um sistema de medição, um sistema de gerenciamento estratégico e uma ferramenta de comunicação.

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13 Perspectiva do Cliente
Quando a empresa seleciona medidas para a perspectiva do cliente do Scorecard, deve responder a duas perguntas fundamentais: Qual é o nosso público alvo? Qual é a nossa proposta de valor para servi-lo? A escolha de uma proposta adequada de valor representa um grande desafio para quase todas as empresas. Muitas optarão por uma das três “disciplinas” a seguir.

14 Excelência Operacional: As organizações que buscam uma disciplina de excelência operacional dão enfoque ao preço baixo, conveniência e com freqüência, "sem luxos”. A rede Wal-Mart representa um bom exemplo de uma empresa operacionalmente excelente. Liderança no Produto.: Os líderes de produto procuram aprimorar constantemente os produtos de sua em Inovando sem parar, eles lutam para nada menos do que o melhor produto do mercado. A Nike exemplo de um líder de produtos no ramo de calçados esportivos. Intimidade com o Cliente.: O que define as empresas que cultivam a intimidade com a clientela é fazer todo o possível para oferecer para as necessidades específicas do cliente. Elas não visam uma única transação comercial, de uma relação de longa duração, ao seu profundo conhecimento das necessidades da clientela.

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