Humanização Processo Pessoal, Interpessoal e Institucional

Apresentação em tema: "Humanização Processo Pessoal, Interpessoal e Institucional"— Transcrição da apresentação:

1 Humanização Processo Pessoal, Interpessoal e Institucional
Maria Luiza Cruz HMSF

2 I- Inserção Pessoal no Processo
HUMANIZAÇÃO: Parece estranho falar em humanização com humanos. Não sei quando este elo foi perdido. E hoje, temos um Projeto de Humanização. Humanizar deveria fazer parte da natureza do homem. Em nosso dia a dia passamos a maior parte do tempo no trabalho. E o trabalho deveria ser uma fonte de prazer. O indivíduo é movido pelo prazer. A escolha da profissão e o desenrolar da tarefa deveriam centrar-se nesta fonte de bem estar e plenitude. Mas o homem complica o descomplicado. Torna o simples em rebuscado e o resgate do genuíno toma uma proporção inesperada. Se cada um na simplicidade do seu ato, na busca do que é melhor para si e no respeito ao espaço do outro compartilhasse ações, a tarefa ficaria mais leve, o dia mais simples e a jornada menos árdua. O homem assumiria seu papel de humano, buscaria o prazer natural de viver e a tarefa faria parte de sua vida. Só que para isto teria de olhar para si e para o outro e compreender que a humanização não se faz por si só, ela depende de cada um de nós. Faça sua parte. Contamos com você. Participe!

3 II- O Projeto de Humanização do HMSF
CUIDAR DE QUEM CUIDA ACOLHER QUEM CHEGA ESTABELECER PARCERIAS

4 Satisfação na realização
III- Foco Emergência: Alvo de crítica Assistência à saúde na Emergência Comportamento desejado Falta de suporte Compartilhar Motivo de insatisfação Satisfação na realização da tarefa Afetivo Sofrimento Social Segurança Trabalho Conforto Confiança

5 IV- Escuta Centrada na Tarefa
A - ENFERMAGEM B – RECEPÇÃO E INFORMAÇÃO/ MATRÍCULA C – CHEFES DE EQUIPE

6 A - Enfermagem Coleta de dados (identificar agentes estressores)
Dificuldades: Recursos humanos/ materiais/ ambientais Pessoal Interpessoal Institucional Repasse para chefia imediata – avaliar possibilidade de mudança Repasse para o grupo – conviver com o “imutável” Escuta das chefias de enfermagem

7 B – Recepção e Informação/ Matrícula
Levantamento de dados Repasse para chefias imediatas Repasse ao grupo com a presença do diretor geral Trabalhando com emoções: Técnicas de contato/ relaxamento Como estou hoje?/ escuta individual Defesas Insatisfação emocional Adoecer Dificuldades: nº reduzido de pessoal/ tempo disponível para treinamento.

8 C – Chefes de Equipe Dados coletados: Sugestões/ Elogios Propostas
Observação do grupo pelo próprio grupo A relação com: - pacientes/ familiares - instituição - rede básica/ outros hospitais - bombeiros - terceirizados Sugestões/ Elogios Propostas

9 Propostas Fórum de discussão para elaboração de normas e rotinas
Desdobramento dessas discussões Implementação Controle Avaliação Reformulação de propostas

10 Fórum de Discussão DESCONSTRUÇÃO RECONSTRUÇÃO NOVOS PARADÍGMAS
NORMATIZAÇÃO INTERLOCUÇÃO INTERNA EXTERNA

11 V- Outros desdobramentos:
Recepção de novos funcionários Repasse de treinamento do RH/SMS Porta de Entrada Treinamento dos funcionários do transporte Humanização nas demais clínicas Implantação da Ouvidoria

12 Refletindo... Resgatar o prazer: Visão Ingênua? Utópica? Cética?
Boicote Mutismo em si na tarefa Crítica na vida Diálogo Soluções a arte de viver

13 Participação de Gestores
INSTITUCIONAL INTERPESSOAL Espírito de Equipe PESSOAL Auto- conhecimento

14 “A HUMANIZAÇÃO NÃO SE FAZ POR SI SÓ...
... ELA DEPENDE DE CADA UM DE NÓS”

15 PARTICIPE!