Site da GENERALI BRASIL SEGUROS

Apresentação em tema: "Site da GENERALI BRASIL SEGUROS"— Transcrição da apresentação:

1 Site da GENERALI BRASIL SEGUROS www.generali.com.br
PARCELAMENTOS: O produto Generali Auto disponibiliza parcelamento em até parcelas; Parcelamentos em até não terão acréscimos de juros (breve sem Juros) A forma de pagamento será somente por Carnê /Boletos (em breve opção débito em conta) O boleto da 1ª parcela será disponibilizado na efetivação da proposta e terá vencimento em 7 dias, a partir do início da vigência do seguro; Cada parcela terá 3 vencimentos, com intervalo de 5 dias entre o 1º e o 2º, e, mais 10 dias entre o 2º e o 3º, com os devidos acréscimos constantes no próprio boleto; Reprogramações de parcelas deverão ser tratadas diretamente com a Central TELEFONES ÚTEIS: Sucursal Blumenau (47) Fax (47) Central de Atendimento Emergência 24 hs (Brasil) Emergência 24 hs (Mercosul) Help Desk Kit on Line Aviso de Sinistros Serviços de Vidros Extra-Car (Carro Reserva) CONTATOS NA SUCURSAL BLUMENAU Adriana S. da Cunha – Ramal 104 – Assist Comercial - Gisele Vargas – – Coml Interna (Cotações) VISTORIA PRÉVIA Obrigatória: Renovações GBS com interrupção de vigência em relação a apólice anterior; Inclusão de Kit GNV, quando contratada verba para este equipamento; Inclusão de Acessórios / Equipamentos; Substituição de veículo, exceto no caso de veículo 0km; Qualquer inclusão ou alteração que implique em ampliação da cobertura existente; Renovação em que ocorra a substituição do veículo, exceto para veículos 0km; Pick-up pesada com até 4 (quatro) anos, contados a partir do ano modelo do veículo, nos casos de seguros novos; Para os veículos oriundos de apólices cujas Seguradoras não participem da Central de Bônus, a vistoria será sempre obrigatória. Renovações com Sinistros na apólice anterior. Dispensada: Veículo 0km, desde que o mesmo tenha saído da Concessionária já com proposta transmitida para a Generali, exceto nos casos de Modelos Especiais ou adquiridos fora de concessionária autorizada pela montadora. 0km até 72hs da emissão da NF. Observações: Prazo de validade da vistoria prévia é de 5 (cinco) dias corridos; Está em análise a aceitação de veículo como “0km”, em até 30 dias da retirada da Concessionária, com realização de vistoria prévia. as regras gerais deverão ser consultadas na Generali. COBERTURA E PROPOSTA: A cobertura iniciará com a transmissão eletrônica da proposta via Kit on line. Nos casos em que a vistoria prévia for obrigatória, o início da cobertura dar-se-á após sua realização e transmissão da proposta; Fica dispensado o envio de proposta física; No caso de renovação Generali, a transmissão da proposta on line deverá ocorrer até o 5º (quinto) dia após o fim de vigência da apólice; Após a transmissão da proposta, a Cia terá 15 dias para análise do risco e definição sobre aceitação ou recusa; No caso de recusa o Corretor receberá um comunicando esta situação e motivo. Para correção de proposta já transmitida o Corretor poderá utilizar o Acerta Fácil no Kit do cálculo, para acerto nos dados do segurado. Caso o sistema de cálculo indique a necessidade de Rastreador, utilizar a opção “Tracker (Comodato)”. Para Transmissão completa da proposta, o Corretor deverá entrar no Menu FERRAMENTAS e clicar em LIBERAR PROPOSTA PARA EMISSÃO. OFICINAS REFERENCIADAS: Benefício de 25% de desconto na franquia, limitado a R$ 320,00 ou 7 (sete) dias de Carro Reserva. Blumenau Auto Mecânica Goiás - (47) Aldo Auto Mecânica - (47) Tasale - (47) / Voss Com.de Peças (47) Balneário Camboriú Tasale - (47) Itajaí Auto Santos - (47) Tasale - (47) Maquinária Chapeação e Pintura Brusque Ivo Pinturas - (47) Oficina do Seca - (47) Joinville Auto Quality - (47) Rio do Sul Maquinária Chapeação e Pintura - (47) Florianópoolis – Capital Maquinária Exemplo Car - (48) Timbó Auto Mecânica Bloedorn – (47) VISTORIADORAS: SULTEC – Blumenau Fone: (47) SULTEC – Florianópolis Fone: (48) VIPPER – Florianópolis Fone: (48)

2 SERVIÇOS DE EMERGÊNCIA 24H - GENERALI
Quadro Resumo – Emergência 24 Horas Passeio O quadro apresentado a seguir serve apenas como roteiro com os principais serviços prestados e limites básicos. Para maiores detalhes em relação à cobertura, abrangência, limites e exclusões dos serviços, consulte as Condições Gerais. SERVIÇOS DE EMERGÊNCIA 24H - GENERALI EMERGÊNCIA 24H BÁSICO EMERGÊNCIA 24H ESPECIAL SERVIÇOS PRESTADOS AO VEÍCULO SEM FRANQUIA QUILOMÉTRICA AUXÍLIO E REPARO NO LOCAL Até 3 (três) ocorrências por vigência REBOQUE Raio máximo de 100Km 1 por evento (fora do horário comercial, se necessário, haverá o 2º reboque) * * Sem limite de Quilometragem 1 por evento (fora do horário comercial, se necessário, haverá o 2º reboque)* * AUXÍLIO EM CASO DE PANE SECA Até 3 (três) ocorrências por vigência. Limite de KM do reboque será igual ao serviço Reboque, anterior GUARDA DO VEÍCULO 2 (duas) diárias por evento, limitado a R$ 300,00 (trezentos reais) por vigência SERVIÇO DE CHAVEIRO SERVIÇO DE BORRACHEIRO TÁXI Não Sim MOTORISTA SUBSTITUTO SERVIÇOS COM ATENDIMENTO EM VIAGEM COM FRANQUIA QUILOMÉTRICA DE 50KM DO LIMITE DO DOMICÍLIO MEIO DE TRANSPORTE ALTERNATIVO HOSPEDAGEM Até R$ 200,00 (duzentos reais) por evento, limitados a 2 diárias por pessoa Hotel até 4 estrelas para até 5 pessoas por no máximo 5 dias corridos RECUPERAÇÃO DO VEÍCULO REMOÇÃO MÉDICA Até R$ 1.000,00 por ocorrência REMOÇÃO APÓS ACIDENTE OU INCÊNDIO, POR MEIO DE SISTEMA DE UTI Através de sistema de UTI, limitado a R$ 3.000,00 por ocorrência ENVIO DE ACOMPANHANTE 1 familiar e MT 2 familiares e MT HOSPEDAGEM DE ACOMPANHANTE Até R$ 200,00 por ocorrência Hotel até 4 estrelas para até 2 familiares por no máximo 5 dias corridos RETORNO DOS PASSAGEIROS APÓS ACIDENTE OU INCÊNDIO RETORNO ANTECIPADO DO SEGURADO EM CASO DE FALECIMENTO TRANSLADO DE CORPO EM CASO DE FALECIMENTO Limitado a R$ 3.000,00 por vigência DESPESAS HOSPITALARES Limitado a R$ 1.500,00 por vigência CARRO RESERVA EM VIAGEM - PERDA PARCIAL Automóvel passeio modelo popular (1.000 cilindradas), sem ar-condicionado, por 3 (três) dias corridos

3 SERVIÇOS DE EMERGÊNCIA 24H - GENERALI
EMERGÊNCIA 24H BÁSICO EMERGÊNCIA 24H ESPECIAL CARRO RESERVA EM CASO INDENIZAÇÃO INTEGRAL POR COLISÃO Não Locação de um automóvel passeio modelo popular (1.000 cilindradas), sem ar-condicionado, por 20 (vinte) dias corridos EM CASO DE INDENIZAÇÃO INTEGRAL POR FURTO, ROUBO OU INCÊNDIO ar-condicionado, por 30 (trinta) dias SERVIÇOS ESPECIAIS CENTRAL DE TRANSMISSÕES URGENTES Sim DIAGNÓSTICOS GRATUITOS SERVIÇOS DE DESPACHANTE DETRAN (SÃO PAULO) ON LINE RENOVAÇÃO DE CARTEIRA DE HABILITAÇÃO LICENCIAMENTO ANUAL DO VEÍCULO Limitado a 1 ocorrência por vigência TRANSFERÊNCIA DO VEÍCULO POR COMPRA E VENDA GENERALI SPECIALE ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL ASSISTÊNCIA PET GESTÃO FUNERAL EXTRA-CAR – SERVIÇO DE CARRO RESERVA Carro Reserva - Básico (7, 15, 30 e 15/30 dias) veículo sem ar-condicionado Garante ao Segurado a cobertura de despesas com a locação de um veículo de passeio modelo popular (1.000 cilindradas), sem ar-condicionado, até o limite de dias contratados, em caso de sinistro coberto e indenizável. Carro Reserva - Plus (7, 15, 30 e 15/30 dias) veículo com ar-condicionado Garante ao Segurado a cobertura de despesas com a locação de um veículo de passeiomodelo popular (1.000 cilindradas), com ar-condicionado, até o limite de dias contratados, em caso de sinistro coberto e indenizável. Carro Reserva – Plus II (7, 15, 30 e 15/30 dias) veículo com ar-condicionado e direção hidráulica Garante ao Segurado a cobertura de despesas com a locação de um veículo de passeio modelo popular, com ar-condicionado e direção hidráulica, até o limite de dias contratados, em caso de sinistro coberto e indenizável. Este serviço aplica-se a veículos de passeio, esportivos e picapes leves e pesadas (exceto van), concedido mediante pagamento do prêmio adicional, cuja prestação de serviços ao Segurado deverá ser solicitada por meio de ligação telefônica para a central de operações

4 BÔNUS Admite-se a transferência de bônus entre segurados quando: transferência de PJ (pessoa jurídica) para PF (pessoa física) quando comprovado que o novo segurado era o condutor do veículo. transferência entre cônjuges se comprovado que o novo segurado era o condutor do veículo. transferência entre pais e filhos se comprovado que o novo segurado era o condutor do Nestes casos de exceção, acima, onde é permitida a manutenção do bônus mesmo havendo transferência de segurado, o bônus deve ser concedido em função da idade do novo segurado. A tabela a seguir será usada para estipular a classe de bônus: IDADE NOVO SEGURADO CLASSE MÁX BÔNUS A SER CONCEDIDA 18 anos Classe 0 19 anos Classe 1 20 anos Classe 2 21 anos Classe 3 22 anos Classe 4 23 anos Classe 5 24 anos Classe 6 25 anos Classe 7 26 anos Classe 8 27 anos Classe 9 28 anos Classe 10 Documentação para transferência de bônus: Para os casos de Pessoa Jurídica, declaração da empresa informando o vínculo empregatício ou societário, além da comprovação de que o novo segurado era condutor do veículo; Certidão de Casamento, para transferência entre cônjuges; Certidão de Nascimento ou Carteira de Identidade, para Transferência entre Pais e Filhos; Cópia da apólice / endosso. NOTA: Em caso de necessidade de outros documentos complementares, poderão ser solicitados. Prazo para Concessão do Bônus 1) renovação até 30 dias corridos do vencimento da apólice = bônus normal 2) renovação até 60 dias corridos do vencimento da apólice = manter a classe de bônus 3) renovação até 120 dias corridos do vencimento da apólice = reduzir 1 classe de bônus 4) renovação até 180 dias corridos do vencimento da apólice = reduzir 2 classes de bônus 5) renovação acima de 181 dias do vencimento da apólice = excluir todo o bônus. Na renovação de apólice emitida com vigência inferior a 1 (um) ano, a classe de bônus deverá seguir o critério abaixo: Vigência superior a 335 dias (inclusive) -> Creditar 1 (uma) classe de bônus. Vigência inferior a 335 dias -> Manter a mesma classe de bônus. SERVIÇO DE VIDROS O seguro de automóvel da Generali Brasil Seguros ficou ainda mais completo e competitivo com os novos serviços de vidros automotivo. E mais: na aquisição de um dos serviços, Generali Auto Vidros Completo Nacional e o Generali Auto Vidros Importado, o Segurado ainda leva, sem custo adicional, os serviços de vidros para sua residência. Generali Auto Vidros Básico O serviço de vidros garante o reparo ou a substituição dos vidros do veículo segurado, quando ocorrerem danos exclusivamente aos vidros. No caso de substituição do vidro dianteiro, o Segurado participará com uma pequena franquia. Não há limite de utilização. Generali Auto Vidros Completo – Nacional O Generali Auto Vidros Completo - Nacional oferece, mediante pagamento adicional, os serviços de reparo/substituição dos vidros (pára-brisa, laterais e traseiro), dos retrovisores externos (lente/espelho e carcaça) e das lanternas e faróis principais (não cobrimos auxiliar e neblina), exclusivamente para eventos decorrentes da quebra ou trincas. Verifique nas Condições Gerais os limites de utilização e aplicação da franquia para os serviços destacados anteriormente. Generali Auto Vidros – Importado O Generali Auto Vidros - Importado oferece, mediante pagamento adicional, os serviços de reparo/substituição dos vidros (pára-brisa, laterais e traseiro), sem limite de utilização, exclusivamente para eventos decorrentes da quebra ou trincas. Vidro Residencial (Complemento do Auto Vidros Completo ou Importado) Ao adquirir um dos serviços de Vidros, Auto Vidros Completo Nacional ou Auto Vidros Importado, o Segurado receberá o serviço de Vidros Residencial, que oferece a substituição dos vidros internos e externos instalados de forma fixa na vertical da residência habitual do Segurado. Serviço sujeito à franquia. A substituição dos vidros residenciais fica restrita a 2 (duas) utilizações por vigência. (Central de Operações) Estes serviços são comercializados facultativamente mediante pagamento do prêmio adicional respectivo, devendo o atendimento ser obtido por meio de ligação telefônica para a central de operações.

5 PROCEDIMENTOS DE ATENDIMENTO A SINISTRO
Todos os documentos devem ser encaminhados pelo ou pela Caixa Postal 963 – CEP: – Rio de Janeiro – RJ Os Corretores que necessitarem de envelopes personalizados com o endereço acima poderão obtê-los junto à Sucursal mais próxima. O prazo de análise dos documentos enviados será de 48 hs após o recepção dos mesmos no Setor. O acompanhamento do processo de regulação do sinistro deverá ser feito pelos canais de atendimento da Generali ( ou Os analistas, quando necessário, entrarão em contato direto com o Corretor, segurado ou reclamante para solicitar documentos adicionais ou esclarecimentos, orientando que o retorno desta solicitação deverá ser feito pelo e Caixa Postal informados anteriormente. Na eventualidade de negativa, esta será enviada ao Corretor por e 2 dias depois será ratificada por carta encaminhada ao Corretor pelo correio. Neste período de 2 dias o Corretor poderá solicitar esclarecimentos sobe a recusa. Os documentos referentes à sinistros de indenização integral (PT e RT), continuarão seguindo as orientações e os canais de atendimento dos nossos despachantes: MARINHO DESPACHANTES Rua Rio Bonito, 1088 / 1110 – Pari - São Paulo – SP - CEP Telefone: (0xx11) MONTE CARLO DESPACHANTES Rua Lucinda Gomes Barreto, Vila Carrão - São Paulo - SP - CEP: Telefone: (0xx11) e (0xx11) CONSULTAS DISPONÍVEIS NO PORTAL DO CORRETOR – SITE GENERALI 1 - CONSULTAS POR PERÍODO (ATÉ 60 DIAS) 2 – CONSULTAS À PARTIR DE UMA DATA 3 – CONSULTAS SEM DATA Propostas Recebidas Seguros Emitidos Prestações Pagas Sinistros Avisados Sinistros Pagos Seguros à Renovar Seguros Cancelados Extrato de Comissões Extrato de Comissões Pendentes Prestações em Aberto Prestações Vencidas Sinistros Pendentes OBS: Todas as informações contidas neste material prático foram resumidas para facilitar a consulta do Corretor, portanto o conteúdo completo e detalhado, com as regras de aceitação, coberturas, abrangências, limites e exclusões, estão nas Condições Gerais do Produto Auto, disponível no Site da Generali.