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CU S T O MIZA Ç ÃO na. A Empresa Atua em todo o território brasileiro A empresa possui cerca de 70 milhões de Unidades Geradoras de Receitas (UGRs) Integra.

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1 CU S T O MIZA Ç ÃO na

2 A Empresa Atua em todo o território brasileiro A empresa possui cerca de 70 milhões de Unidades Geradoras de Receitas (UGRs) Integra o Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da BM&F Bovespa: Comprometimento com a responsabilidade social e a adoção de práticas gerenciais sustentáveis

3 Responsabilidade Social

4 Também desenvolveu campanhas com o Ministério da Saúde, Forças Armadas e ONGs

5 Dentro da Oi CLIENTES NO CENTRO DE TUDO Os clientes dispõem de serviços como: - Telefonia fixa - Telefonia Móvel - Internet - TV por assinatura Quanto mais serviços contratar, maior é o custo-benefício

6 Gestão da Customização A Oi trabalha com sistemas de informação integrados, que possibilitam um controle do que está sendo oferecido a cada cliente Em qualquer lugar onde houver uma loja Oi, o cliente pode alterar os serviços contratados e também adquirir novos serviços Há também uma central de atendimento para auxiliar o cliente!

7 Gestão da Customização A Oi, utiliza softwares capazes de detectar falhas nas escolhas dos serviços A partir daí, ela busca um plano que possa atender melhor as necessidades de seus clientes.

8 Oi Pra Você Fixo + Móvel + Internet = Oi Conta Total

9 OI MONTE SEU PLANO

10 A Oi abriu a possibilidade de que seus clientes possam montar os seus planos de forma customizada. O Oi Monte Seu Plano é uma forma muito inteligente e prática de escolher um plano com tudo o que você precisa incluso e ainda um belo aparelho. Trata-se de um simulador no site da Oi que permite ao cliente montar os seus próprios planos com a escolha do aparelho que deseja, os planos e também os serviços adicionais que podem deixar o seu dia a dia mais simples.

11 Fazendo a simulação online é possível ver quanto se vai gastar, sem a necessidade de ir até uma loja da operadora. Para fazer a sua simulação é muito simples basta que você acesse o site do Oi Monte Seu Plano. Nesse site você encontrará um espaço com três abas para começar a sua simulação.

12 A primeira parte é selecionar um aparelho da Oi, tem vários modelos e opções. Dessa forma você encontra muitas possibilidades para ter um aparelho com a sua cara. Lá você seleciona o tipo de aparelho que deseja, ou seja, básico, conectado, smartphone, top e tablets. Também pode ordenar do mais barato para o mais o caro ou vice-versa. Depois de selecionar o seu aparelho chegará a hora de selecionar a segunda aba que é a planos.

13 Os planos que aparecem nessa aba são necessariamente ligados ao aparelho que você escolheu. Cada modelo tem vantagens especiais para ser comprado por você. Por último chegará o momento de escolher os serviços adicionais para o seu celular. Saiba mais sobre o Oi Monte Seu Plano acessando o site: oi.com.br/monteseuplano

14 Oi Conta Total

15 Pioneirismo Pioneira prestação de serviços convergentes no Brasil

16 Oi e Serviços Adicionais


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