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Transição de Serviço Gerenciamento de Implantação MBA EM TECNOLOGIA Trabalho de ITIL.

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1 Transição de Serviço Gerenciamento de Implantação MBA EM TECNOLOGIA Trabalho de ITIL

2 Equipe Jorge Pereira Jorge Pereira Lucio Galvão Lucio Galvão Jefferson Melo Jefferson Melo Tiago Martins Tiago Martins MBA EM TECNOLOGIA

3 Projeto Spark Este projeto tem o objetivo de implantar um software open source que tem a funcionalidade de um chat. A nossa equipe ficou responsável de gerenciar a implantação onde iremos trabalhar com Itil no modulo Transição de serviços. MBA EM TECNOLOGIA

4 Gerenciamento de implantação É a etapa final da Transição de serviços e é responsável pela liberação do mesmo para o ambiente de produção, onde é feito todo o planejamento do projeto para implantação dele. MBA EM TECNOLOGIA

5 Gerenciamento de implantação Controle de Versão; Instalação de Software, Hardware e outros componentes de infraestrutura; É responsável pela implantação e não pelo desenvolvimento; Cria um pacote de liberação para instalar, testar e implantar junto com o grupo de implantação no ambiente alvo com sucesso; Assegurar o mínimo de impacto nos serviço de produção e na organização de operações e suporte. MBA EM TECNOLOGIA Etapa feitas neste gerenciamento:

6 Gerenciamento de implantação É a infraestrutura concluída de acordo com as diretrizes de liberação da empresa. MBA EM TECNOLOGIA Unidade de Liberação

7 Gerenciamento de implantação Liberação para todos os usuários ao mesmo tempo MBA EM TECNOLOGIA Liberação - Big Bang Liberação Por Fase Liberação por grupo de usuários

8 Gerenciamento de implantação Nesta modalidade o serviço é implantado a partir da área central para o usuário em localizações remotas MBA EM TECNOLOGIA Liberação - Empurrada

9 Gerenciamento de implantação O usuário tem que fazer um downloads da atualização a parti de uma pagina na internet MBA EM TECNOLOGIA Liberação - Puxada

10 Gerenciamento de implantação As liberações podem ser automatizadas onde o próprio software fará a instalação. MBA EM TECNOLOGIA Liberação – Automatizada ou Manual

11 Gerenciamento de implantação Planejamento; Preparação de Construção; Construção e Testes; Teste de serviços e pilotos; Transferência, implantação e retirada; Verificação da implantação; Suporte para o período de funcionamento. MBA EM TECNOLOGIA Atividades contidas no Gerenciamento

12 Gerenciamento de implantação Observação: MBA EM TECNOLOGIA Atividades de Planejamento Escopo; Conteúdo de liberação; Riscos; Responsabilidade e interessados na liberação No planejamento deve incluir: Este plano deve ser aprovado pelo gerenciamento de mudanças Este plano deve ser aprovado pelo gerenciamento de mudanças

13 Gerenciamento de implantação MBA EM TECNOLOGIA Atividades de Preparação para construção Deve acontecer antes da aprovação acontecer, onde haverá uma validação das especificações do serviço novo ou alterado com o desenho do serviço e liberação

14 Gerenciamento de implantação MBA EM TECNOLOGIA Atividades de Construção e Teste Consiste no gerenciamento de toda a infraestrutura; Serviço; Documentação da liberação; Compra e teste de Ics (software) e de componentes da liberação.

15 Gerenciamento de implantação MBA EM TECNOLOGIA Atividades de Teste de serviços e Pilotos Teste de verificação de funcionamento dos componentes ver se os mesmos estão corretos; Verificar se o serviço esta pronto para entrar em operação.

16 Gerenciamento de implantação MBA EM TECNOLOGIA Atividades de Transferência, implantação e retirada Faz a transição do negócio e a organização

17 Gerenciamento de implantação MBA EM TECNOLOGIA Atividades de Verificação da implantação Verifica se tudo foi completado conforme planejado

18 Gerenciamento de implantação MBA EM TECNOLOGIA Atividades de Suporte para o período de funcionamento O pessoal da liberação deverá oferecer um suporte extra após a implantação.

19 Gerenciamento de implantação MBA EM TECNOLOGIA Papeis da Equipe Envolvida no Projeto Gerente de Liberação e Implantação: É responsável por: Planejamento; Desenho; Construção; Configuração e teste de software e hardware onde será criado pacotes de liberação para a entrega de mudança de serviços.

20 Gerenciamento de implantação MBA EM TECNOLOGIA Papeis da Equipe Envolvida no Projeto Gerente de empacotamento e construção de liberação: É responsável por: Estabelecer a configuração final da liberação como por exemplo: conhecimento, informação, hardware, software e infraestrutura.

21 Gerenciamento de implantação MBA EM TECNOLOGIA Equipe de implantação Tem a responsabilidade de lidar com a entrega fisica da implantação do serviço; Coordena a documentação da liberação e comunicação, incluindo treinamento para os usuários.

22 Gerenciamento de implantação MBA EM TECNOLOGIA Referencias Bibliograficas: Pedro F. Carvalho (Analista de Sistema) Pesquisa feita no google apontando o site:


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