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Novas Realidades. Principais forças sociais Rede de tecnologia da informação Informação = Níveis mais precisos de produção Comunicação mais direcionada.

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Apresentação em tema: "Novas Realidades. Principais forças sociais Rede de tecnologia da informação Informação = Níveis mais precisos de produção Comunicação mais direcionada."— Transcrição da apresentação:

1 Novas Realidades

2 Principais forças sociais Rede de tecnologia da informação Informação = Níveis mais precisos de produção Comunicação mais direcionada Determinação de preços mais consistentes Globalização Avanços tecnológicos em transportes, expedição e comunicação = Facilidade para vender e comprar em qualquer lugar

3 Novas Realidades Principais forças sociais Desregulamentação Diminuição de restrições legais = Aumento da concorrência Oportunidades de crescimento Privatização Transferência de empresas estatais para o setor privado = Aumento da eficiência

4 Novas Realidades Principais forças sociais Ampliação da concorrência Entrada no mercado de marcas internacionais Marcas próprias de grandes varejos Extensão de linhas de marcas fortes = Aumento de despesas de Marketing Redução de margens de lucro Convergência setorial Fronteiras entre setores são cada vez menos distintas = Surgimento de novos concorrentes (ex.: informática, eletrônica, entretenimento)

5 Novas Realidades Principais forças sociais Transformação no varejo Surgimento do e- commerce = Concorrência de empresas de venda por catálogo Necessidade de incorporar novos atrativos (experiências) Desintermediação Sucesso das empresas ponto-com = Necessidade de intervir no fluxo tradicional de bens por meio dos canais de distribuição regulares

6 Novas Realidades Principais forças sociais Maior poder de compra do cliente Desintermediação = De qualquer lugar e a qualquer hora (telefone fixo, celular, internet) o cliente pode comparar ofertas e fazer pedidos em qualquer lugar do mundo Informação ao consumidor Internet banda larga facilmente acessível = Consultas a fontes formais (sites de produtos, enciclopédias, informações técnica etc.) Consultas a fontes informais (redes sociais e sites que reúnem interesse comuns) TripAdvisor, Flickr,Dogster, Youtube,CarSpace

7 Novas Realidades Principais forças sociais Participação do consumidor Consumidor tem voz ativa = Pode influenciar colegas e opinião pública ( bloggers ) Empresas passam a convidar consumidores para participar de desenvolvimentos e até de divulgação de ofertas Aumento do sentimento de conexão e posse Resistência Aumento do conhecimento e da capacidade de comparação = aumento da intolerância Hoje o consumidor não reclama, ele se vinga! Excesso de Marketing pode resultar em rejeição (Marketing Receptivity Survey, Yankelovich Parteners Inc., 18/04/2005)

8 Conceitos Centrais de Marketing

9 Necessidades, desejos e demandas NECESSIDADES Requisitos básicos do ser humano Ar, comida, água, roupas, abrigo

10 Necessidades, desejos e demandas Necessidades tornam-se DESEJOS quando direcionadas a objetos específicos que podem satisfazê-las Chocolate, chá gelado, camisa oficial do Corinthians, casa nova

11 Necessidades, desejos e demandas DEMANDAS São desejos por produtos específicos, suportados pela capacidade de comprá-los


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