27.Fev.2002Sistemas de Informação – Administração Pública 2001/20021 Sistemas de Informação Direcção GestoresContabilidadeFinançasComprasVendasArmazémProduçãoExpedição.

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1 27.Fev.2002Sistemas de Informação – Administração Pública 2001/20021 Sistemas de Informação Direcção GestoresContabilidadeFinançasComprasVendasArmazémProduçãoExpedição Clientes Fornecedores Governo Economia Empresa

2 27.Fev.2002Sistemas de Informação – Administração Pública 2001/20022 Sistemas de Informação Conjunto de componentes inter-relacionados que colaboram para resolver problemas organizacionais. Estes componentes recolhem, processam, armazenam e distribuem informação com a finalidade de facilitar: o planeamento o controlo a coordenação a análise a decisão

3 27.Fev.2002Sistemas de Informação – Administração Pública 2001/20023 Sistemas de Informação Entrada Recolha de dados correctos e completos Armazenamento ProcessamentoSaída Organização e manipulação dos dados, convertendo-os em informação de alto nível Comunicação de informação a utilizadores ou outros sistemas Teclado Rato Leitores de código de barras Leitores de cartões Scanners Câmaras de filmar Discos CDs Tapes ZIPs... Êcran Impressora Colunas de som Máquinas CNC...

4 27.Fev.2002Sistemas de Informação – Administração Pública 2001/20024 Ambiente Externo Organizações Sistemas de Informação Sistema de Informação Pessoas Tecnologia secções hierarquia cultura procedimentos formação motivação ergonomia Político Demográfic o Económico Social Resolver problemas criados por factores internos e externos

5 27.Fev.2002Sistemas de Informação – Administração Pública 2001/20025 Sistemas de Informação Produtividade 100 100000 10000 1000 Hardware Pessoas Software Tempo Perspectiva Sócio-Técnica – a tecnologia da informação, as organizações e os indivíduos passam por um processo de ajuste e descoberta mútuas. Alterações na tecnologia Mudanças na organização Formação dos funcionários

6 27.Fev.2002Sistemas de Informação – Administração Pública 2001/20026 Sistemas de Informação Nível Direcção Gestão Conhecimento Produção e Serviços Problema Organizacional Estratégico Tácticos Conhecimento Operações ProduçãoFinanças/ Contabilidade VendasRecursos Humanos