Administração Mercadológica I Prof. João Guilherme

Apresentação em tema: "Administração Mercadológica I Prof. João Guilherme"— Transcrição da apresentação:

1 Administração Mercadológica I Prof. João Guilherme
UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA "JÚLIO DE MESQUITA FILHO" Campus Experimental de Tupã Pesquisa Etnográfica Administração Mercadológica I Prof. João Guilherme

2 Componentes do Grupo: André Luiz Hirano Nunes Pereira
Carla Regina Baptista Evilin Nataly Magalhaes Orestes Jose Ricardo Cerbantes Panhozzi

3 O que é Pesquisa Etnográfica?
Sua origem vem da Antropologia. A palavra ethnos que denota um povo, raça ou grupo cultural A palavra grafia descrição o

4 Surgimento da Antropologia Urbana
Estudar as sociedades modernas a partir das metrópoles industriais.

5 Pesquisa Participante: envolvimento e integração do pesquisador na comunidade.
“O pesquisador deverá se despir de sua cultura para vivencia a cultura de outros.” Pesquisa não Participante: não é possível se entregar ao grupo.

6 O pesquisador não deve apenas conhecer profundamente a cultura que esta estudando, deve se apropriar dela, fazer parte de sua dinâmica.

7 Pesquisa Etnográfica adaptada ao Marketing
Ocorrem em ambiente natural. Podem ser entrevistas estruturadas ou não. Tem caráter exploratório. Possuem uma amostra pequena.

8 Tem recrutamento diferenciado das pesquisas tradicionais.
Existe uma preocupação não só com o objeto da pesquisa, mas também na sua interação com o ambiente. Há um envolvimento do pesquisador em um contexto cultural especifico.

9 Necessita de pesquisador altamente qualificado (Antropólogo).
Exige uma coleta de dados de campo e analise de resultado diferenciadas das técnicas de marketing.

10 Objetivo Aproximar o cliente do consumidor.

11 Segundo os antropólogos
“o etnógrafo deve ser capaz de viver no seu intimo a tendência principal da cultura que esta estudando” “aceitação incondicional da realidade, aliada a um comportamento ingênuo e sem preconceitos”.

12 Etnografia versus Grupo de Foco
Etnografia: identificar as coisas que a gente faz conscientemente e as que a gente não faz. Grupo de foco a pessoa responde o que vem na cabeça.

13 Vantagens. Fornecer informações contextualizadas,
Visão mais holística e abrangente da cultura; Busca realmente investigar a fundo questões como a verdadeira relação do consumidor com o produto e a marca; Interpretar manifestações não verbais;

14 É revelar as “incoerências” dos consumidores, que, acompanhados em sua rotina;
Buscar realmente desvelar a “caixa preta” que envolve as relações de consumo; Revelam, por fim, o consumidor “de carne e osso”, com suas incoerências, vulnerabilidades, sem máscaras ou rótulos;

15 Desvantagens por causa da adaptação
Despreparo dos pesquisadores; Tempo reduzido; É uma técnica cara;

16 Estudo de caso Arcor. Os engravatados abandonam um pouco a formalidade para tomar um café-da-manhã com cerca de 30 camelôs e vendedores ambulantes. O objetivo é trocar experiências e entender melhor o que se passa no mundo “distante” das classes C e D.

17 Pão de Açúcar Pessoas de nove bairros paulistanos foram acompanhadas, observadas e entrevistadas para que a empresa conhecesse a fundo seu público.

18 Conclusão Quanto mais profundamente conhecer o consumidor, mais preparados estarão para atender seus desejos e necessidades e “superar” a concorrência.

19 Vídeos

20 FIM!!! Boa Noite!