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Grupo: Agora Vai Ediudson, Amanda, Ana, Beatriz, Adilson, Alexandre, Edson, Eraldo.

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Apresentação em tema: "Grupo: Agora Vai Ediudson, Amanda, Ana, Beatriz, Adilson, Alexandre, Edson, Eraldo."— Transcrição da apresentação:

1 Grupo: Agora Vai Ediudson, Amanda, Ana, Beatriz, Adilson, Alexandre, Edson, Eraldo.

2 O que são?

3 Para que servem

4 Solução

5 Indicador estratégico: Informa o quanto a empresa segue em direção da consecução de sua visão. Indicador estratégico: Informa o quanto a empresa segue em direção da consecução de sua visão. Indicador de produtividade: Mede a proporção de recursos consumidos com relação as saídas dos processos. Indicador de produtividade: Mede a proporção de recursos consumidos com relação as saídas dos processos. Indicador de qualidade: Focam as medidas de satisfação dos clientes e as características do produto/serviço. Indicador de qualidade: Focam as medidas de satisfação dos clientes e as características do produto/serviço. Indicador de efetividade: Focam as consequências dos produtos/serviços. Fazer a coisa certa de maneira certa. Indicador de efetividade: Focam as consequências dos produtos/serviços. Fazer a coisa certa de maneira certa. Indicador de capacidade: Capacidade de resposta de um processo através da relação entre saídas produzidas pro unidade de tempo. Indicador de capacidade: Capacidade de resposta de um processo através da relação entre saídas produzidas pro unidade de tempo.

6 Disponibilidade: facilidade de acesso para coleta. Simplificação: facilidade de compreensão. Baixo custo de obtenção. Adaptabilidade: capacidade de resposta ás mudanças. Estabilidade: Permanência no tempo e formação histórica. Rastreabilidade: Facilidade da identificação da origem de dados, seu registro e manutenção. Representatividade: Atender as etapas críticas dos processos.

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