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Revisão conceitual TGA1 (anotações de aula) As Escolas da Administração Prof. Dimas Gonçalves CEA - PUC Campinas.

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1 Revisão conceitual TGA1 (anotações de aula) As Escolas da Administração Prof. Dimas Gonçalves CEA - PUC Campinas

2 Linha histórica TGA atuais Abordagem Clássica ou Científica 1900 Abordagem de Relações Humanas 1925 Abordagem Estruturalista 1945 Abordagem de Sistemas 1945 Abordagem Comportamental 1940 Abordagem Contingencial 1960 Qualidade Total 1970

3 Linha histórica TGA atuais Abordagem Clássica Taylor Fayol Weber Abordagem de RH Mayo Barnard Estruturalista Sistemas Bertalanffy Katz & Kahn Comportamental Maslow Herzberg Contingencial Lawrence & Lorsh Chandler Qualidade Total Demming Juran Crosby Ishikawa

4 Linha histórica TGA – Escolas de Pensamento da Administração atuais Abordagem Clássica Taylor Fayol Weber Abordagem de RH Mayo Barnard Estruturalista Sistemas Bertalanffy Katz & Kahn Comportamental Maslow Herzberg Contingencial Lawrence & Lorsh Chandler Qualidade Total Demming Juran Crosby Ishikawa Escola Clássica Escola Neoclássica Escola Contemporânea

5 Síntese – Sistemas de Produção atuais Sistema de produção Fordista -Linha de produção/cadeia de produção -Divisão de trabalho -Especialização da força de mão-de-obra -Departamentalização -Racionalização intensa -Motivação pela produtividade – ganhos financeiros -Baixa diversificação da produção Sistema de produção Toyotista -Flexibilização da mão-de-obra -Informática -Robotização -Automação -Comunicação on-line -Ambiente de trabalho -Responsabilidade social e ambiental -Empresa e sociedade -Diversificação da produção -Qualidade total -Motivação produtiva e social

6 Autores e suas contribuições-1 Abordagem Clássica – 1900/1920 – Estudos baseados em: Eficiência Padronização Racionalização Burocracia Hierarquia – Principais autores: Frederick W. Taylor Henry Fayol Max Weber F. Gilbreth & L. Gilbreth

7 Autores e suas contribuições-1 Abordagem Clássica Taylor – ênfase na produtividade do operário Gilbreth(s) – Pioneiros nos estudos do tempo, dos movimentos e da fadiga humana Fayol – ênfase nas funções e nos princípios(14) da administração Weber – ênfase na racionalidade por meio das regras e procedimentos na organização

8 Autores e contribuições-2 Abordagem humanista- 1925/1950 – Estudos baseados em: Satisfação humana no trabalho Dignidade do indivíduo Desenvolvimento do potencial humano – Principais autores: Elton Mayo Chester Barnard Mary P. Follet

9 Autores e contribuições-2 Abordagem humanista Mayo – Visão do indivíduo como um ser mais do que racional e econômico. O indivíduo é um ser social. Barnard – A definição da autoridade de um cargo é dado pelos subordinados Follet – Estudo do comportamento do indivíduo e do grupo.

10 Autores e contribuições-3 Abordagem comportamentalista-1940/1950 – Estudos baseados em: Comportamento e atitudes do indivíduo Motivação e desempenho no ambiente de trabalho – Principais autores: Herbert Simon Abraham Maslow Frederick Herzberg Douglas McGregor D. McCleland Rensis Likert K. Lewin

11 Autores e contribuições-3 Abordagem comportamentalista Herbert Simon – Processo decisório nas organizações Abraham Maslow – Hierarquia das necessidades humanas Frederick Herzberg – Teoria dos fatores ambientais e motivacionais Douglas McGregor – Teoria X e Y - liderança diretiva D. McCleland – A motivação humana baseada na teoria das três necessidades de Maslow Rensis Likert – Dinâmica de grupos como instrumento de motivação dos indivíduos K. Lewin- Teoria do campo de forças

12 Autores e contribuições-4 Abordagem sistêmica – Estudos baseados em: Estudos desenvolvidos com foco na eficácia, pelo relacionamento entre os ambientes (influências) e a estrutura da organização Enfoque no todo da estrutura e não somente nas suas partes (departamentos, setores etc) – Principais autores: Ludwig von Bertalanffy Kenneth Boulding D. Katz & R. Kahn

13 Autores e contribuições-4 Abordagem sistêmica – Ludwig von Bertalanffy – A visão das organizações como sistema de partes interdependentes e inter- relacionadas – Kenneth Boulding – A abordagem de sistemas pela hierarquização em 9 níveis – D. Katz & R. Kahn – O modelo de organização como sistema aberto a partir de uma perspectiva social

14 Autores e contribuições-5 Abordagem contingencialista – – Estudos baseados: Estudos apoiados na visão de que os gerentes/administradores determinam qual a melhor abordagem administrativa é mais eficaz em cada situação. Não há uma única resposta e/ou abordagem ideal para os problemas das organizações. Principais autores: – P. Lawrence & J. Lorsh – T. Burns & G. Stalker – J. Woodward – J. Thompson – A. Chandler

15 Autores e contribuições-5 Abordagem contingencialista P. Lawrence & J. Lorsh – Cada estrutura organizacional deve ser considerada em seus aspectos de diferenciação e integração do ambiente T. Burns & G. Stalker – As organizações devem ser vistas a partir de suas estruturas J. Woodward – A tecnologia da organização determina a sua estrutura J. Thompson – A relação entre tecnologia, ambiente e organização resulta em incerteza para as organizações A. Chandler – A estratégia determina a estrutura organizacional

16 Autores e contribuições-6 Abordagem desenvolvimento organizacional – Estudos baseados: Processo sistemático administrado e planejado de mudança de cultura; Sistemas e comportamentos de uma organização Clima organizacional Cultura organizacional Principais autores: – R. Beckhard – L. Greiner – W. Bennis

17 Autores e contribuições-6 Abordagem desenvolvimento organizacional R. Beckhard – A energia das lideranças é fator de direção e missão das organizações L. Greiner – Ciclo de vida das organizações W. Bennis – Liderança como elemento de mudança e desenvolvimento das organizações

18 Autores e contribuições-7 Abordagem da qualidade total – Estudos baseados: Ênfase na qualidade do produto com uma abordagem de melhorias contínuas nos processos visando a satisfação do cliente Qualidade como resultante de um processo de produção Principais autores: – E. Deming – J. Juran – P. Crosby – K. Ishikawa

19 Autores e contribuições-7 Abordagem da qualidade total E. Deming – Os 14 pontos para uma empresa sobreviver e ser competitiva J. Juran – O formulador da trilogia: Planejamento, Controle e Melhoria da Qualidade P. Crosby – A qualidade melhorada pela meta do alcance do zero defeito K. Ishikawa – A qualidade ampliada pelos círculos de qualidade e o diagrama de causa e efeito (Diagrama de Ishikawa - espinha de peixe)

20 Autores e contribuições-8 Abordagem da reengenharia – – Estudos baseados: Reestruturação total das organizações Redesenho radical dos processos de negócios para alcançar drásticas melhorias de desempenho organizacional, tais como: redução de custos, melhoria da qualidade dos produtos e serviços e velocidade de resposta aos problemas Principais autores: – M. Hummer – J. Champy – T. Davenport

21 Autores e contribuições-8 Abordagem da reengenharia M. Hummer – As empresas não devem ser consertadas, mas sim reinventadas J. Champy – Contra as melhorias incrementais. É favor dos saltos quânticos de desempenho, conferidos pelos resultados contábeis T. Davenport – Reengenharia de processos- uma nova visão processual das atividades combinadas com a engenharia tradicional

22 Autores e contribuições-9 Cientistas Sociais Contemporâneos – – Estudos baseados: Contribuições pontuais ao estudo das Teorias da Administração Principais autores: T. Peters P. Senge H. Mintzberg P. Drucker R. Kanter M. Porter I. Nonaka C. Handy G. Morgan

23 Autores e contribuições-9 Cientistas Sociais Contemporâneos T. Peters – Culto a excelência dos processos e resultados P. Senge – Pensamento sistêmico. Organizações de aprendizagem H. Mintzberg – Os papéis gerencias P. Drucker – Administração e sociedade R. Kanter – A estratégia determina a estrutura organizacional M. Porter – Estratégias competitivas das empresas I. Nonaka – Desenvolvimento do conhecimento nas empresas C. Handy – O futuro do trabalho nas organizações G. Morgan – As metáforas organizacionais

24 Administração contemporânea (uma leitura particular) Hoje nas empresas Estratégias competitivas M. Porter Geração do conhecimento nas empresas I.Nonaka Motivação Liderança Mayo, Maslow, Herzberg, Bennis;... Planejamento Estratégico Chandler, Greiner, Hammer Kanter Sociedade e a empresa Katz & kahn, Drucker Qualidade total Deming Juran

25 Administração contemporânea (uma leitura particular) Hoje nas empresas Estratégias competitivas M. Porter Geração do conhecimento nas empresas I.Nonaka Motivação Liderança Mayo, Maslow, Herzberg, Bennis;... Planejamento Estratégico Chandler, Greiner, Hammer Kanter Sociedade e a empresa Katz & kahn, Drucker Qualidade total Deming Juran Globalização financeira Responsabilidade social Responsabilidade ambiental Velocidade das mudanças de hábitos de consumo Escassez de recursos Novas tecnologias Internet Abertura de mercados Presença do Estado Sociedade da Informação Administração por projetos BSC & PMI Governança corporativa


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