VOLUME DA DEMANDA/ATENDIMENTO

Apresentação em tema: "VOLUME DA DEMANDA/ATENDIMENTO"— Transcrição da apresentação:

1 VOLUME DA DEMANDA/ATENDIMENTO
O VALOR ALCANÇADO PELA EXPERIÊNCIA DO PROVEDOR, PELA ESCALA E PELO APRENDIZADO DIANTE DA CONDIÇÃO CLÍNICA VOLUME DA DEMANDA/ATENDIMENTO NA ÁREA DA SAÚDE TRAZ ECONOMIA DE ESCALA ? O VALOR ALCANÇADO PELA EXPERIÊNCIA DO PROVEDOR, PELA ESCALA E PELO APRENDIZADO DIANTE DA CONDIÇÃO CLÍNICA

2 10 ANOS DE LEGISLAÇÃO NA SAÚDE PRIVADA (LEI Nº 9656/98);
EXPECTATIVA DE VIDA DO BRASILEIRO, ULTRAPASSA OS 80 ANOS; ESPECIALIZAÇÃO DOMINAR A ECONOMIA GLOBALIZADA; TERCEIRIZAÇÃO SER A MAIOR PROPULSORA, DO CRESCIMENTO NAS ECONOMIAS.

3 ACREDITAR QUE A QUALIDADE ESTÁ NA OBTENÇÃO DA MELHOR RELAÇÃO CUSTO E BENEFÍCIO
Somente uma empresa especializada pode assegurar essa qualidade Especialização permite a gestão em seu negócio Gestão permite desenvolver economia em escala Gestão permite o aperfeiçoamento de métodos Aperfeiçoamento proporciona a Qualidade nos resultados finais

4 CARÊNCIA DE LEITOS PRIVADOS Grande São Paulo
4 leitos p/mil habitantes * Preconizado pela OMS 0,59 leito p/mil habitantes * Ministério da Saúde 2005

5 ASSISTÊNCIA DOMICILIAR (AD) É uma alternativa assistencial que consiste em um modelo de organização capaz de prover cuidados médicos e de enfermagem, qualitativa e quantitativamente aos pacientes em suas casas, quando já não precisam de toda a infra-estrutura hospitalar, mas ainda requerem assistência completa.

6 ANÁLISE DE ATENDIMENTOS REALIZADOS PARA UM GRUPO DE PACIENTES CRÔNICOS
NÚMERO DE ATENDIMENTOS POR UM PERÍODO DE 12 MESES RESOLUTIVIDADE DOMICILIAR 69% CÓDIGO 304 90,5% 441 31% CÓDIGO 137 61%

7 UALIDADE A MELHOR QUALIDADE DE VIDA POSSÍVEL.
ATUA COM EFICIÊNCIA QUANDO FATORES EXTERNOS ALTERAM A DOENÇA PRINCIPAL. PERMITE MELHOR UTILIZAÇÃO DA REDE REFERENCIADA DA OPERADORA DE SAÚDE.

8 ASSISTÊNCIA DOMICILIAR ENFERMEIRA VISITADORA MÉDICO VISITADOR
ORÇAMENTO QUINZENAL ESCALA FARMÁCIA ENTREGA DE MATERIAL ENFERMEIRA COORDENADORA MONITORAMENTO TELEFÔNICO AMT APH NUTRICIONISTA FISIOTERAPEUTA ESTOMATOTERAPEUTA FONOTERAPEUTA PSICÓLOGA MÉDICO ESPECIALISTA

9 GESTÃO COM QUALIDADE Você constrói uma linha. Não uma linha reta.
CURVA SENOIDAL Você constrói uma linha. Não uma linha reta. Mas uma linha.

10 PROTOCOLOS INTERNACIONAIS

11 TECNOLOGIA MEDICAMENTOS LOGÍSTICA

12 TECNOLOGIA Domínio e propriedade Gestão e atualização
Customização (para o paciente / para o provedor) Relatórios de acompanhamento Acessos on-line

13 LOGÍSTICA Todos 2.434 Consultas Domiciliares os dias 4 médicos
8 Regiões 4 médicos 6 enfermeiras 10 fisioterapeutas 2 fonoaudiólogas 2 nutricionistas 1 assistente social Período de 12 meses, para uma única carteira de pacientes em monitoramento

14 MEDICAMENTOS Rastreabilidade Dispensário protocolado
Compra adequada (mais por menos) Estocagem Controle Rastreabilidade Gestão Aplicação

15 ATENDIMENTO (SAC) PROFISSIONAIS
O SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente Reflexão para novos treinamentos Apontamento dos acertos Ajustes dos problemas PROFISSIONAIS Treinamentos Processos Revisão Aperfeiçoamento

16 CENÁRIOS DOS CUSTOS DOS PROVEDORES DA SAÚDE PRIVADA
Internação Hospitalar Atendimentos Ambulatoriais Pronto- Socorro As avaliações em PS estão diretamente ligadas ao volume de internações. Fontes: Interna Med Salva de acordo com os mapeamentos estratégicos realizados.

17 O PROVEDOR 5% de clientes que mais gastam, geram 40% dos custos;
Destes 5%, quase 50% são: Pneumopatas Cardiopatas Endocrinopatas

18 ASSISTÊNCIA DOMICILIAR
CLD Serviços OMT HC ASSISTÊNCIA DOMICILIAR APH MPC CEM Ferramentas Futuras ??? Visitas Médicas / Enfermagem

19 DIAGRAMA DE VENN PROVEDOR PRESTADOR PACIENTE

20 Na recorrência dos procedimentos Na especialização dos profissionais
A ESCALA EVIDENCIADA No número de pacientes Na recorrência dos procedimentos Na especialização dos profissionais

21 ASSISTÊNCIA DOMICILIAR
MEU FOCO ASSISTÊNCIA DOMICILIAR ASSISTÊNCIA DOMICILIAR

22 Dr. Halsey Costa Resende
Obrigado! Dr. Halsey Costa Resende SP - Agosto de 2008