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Licenciatura em Gestão, Sociologia, 2009-2010, Docente: Dr. José Portela Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima Estudo.

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1 Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima Estudo de caso: Socimorcasal, S.A.

2 Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima 1.Apresentação da empresa 2.A empresa no contexto 3.Ambiente Interno 4.Previsões Futuras Porque a Socimorcasal? 29 anos de serviço permitiram a especialização na comercialização e aplicação de diversos produtos, sendo visível o nosso trabalho em diversas obras no continente e nas ilhas (…) Desde 1981

3 Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima APRESENTAÇÃO DA EMPRESA Sede: Braga Loja de pega e leva Showroom Zonas de escritórios e armazéns BragaAlgarveLisboa Socimorcasal Média Empresa Porto Clientes Particulares Distribuidores Empreiteiros de construção civil

4 Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima História da Organização Casais Socimorcasal Actualmente, é a terceira geração da família Casais que preside a empresa. Organigrama Casais

5 Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima Instalações Braga loja do pega e leva showroom zonas de trabalho Vista para os armazéns Cozinha Balneários salas de reuniões

6 Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima ACTIVIDADE Materiais comercializados: pavimentos em madeira e vinílicos tectos falsos e divisórias em pladur revendedores de produtos (SIKA, MAPEI) decoração de interiores e exteriores painéis solares … Prestação de serviços Energias Renováveis

7 Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima Missão e objectivo da empresa A missão da Socimorcasal é a prestação de serviços na área da Construção Civil que vise a satisfação dos clientes através da melhoria contínua das técnicas utilizadas e que satisfaça as metas de eficiência da administração com o objectivo de aumentar a competitividade e o volume de negócios.

8 Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima Estratégia Rentabilidade reduzida; Crescimento, aumentando a sua participação no mercado em que actua; Flexibilidade controlada.

9 Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima Política de qualidade Satisfação dos clientes Dotar a organização de ferramentas que procurem e eliminem as causas dos problemas Ser cumpridores e satisfazer os prazos de execução e entregas acordados …

10 Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima Membro, cargos e departamentalização divididos por funções OrganizaçãoDepartamentos Especialização dos funcionários Pessoas menos flexíveis e demasiado focadas no seu próprio trabalho (topo da hierarquia) DECISÕES 26 colarinhos brancos Subempreiteiros Escritórios Convívios

11 Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima Formação dos colaboradores Antes Depois Pouca exigência de formação Graus mais elevados de formação Formações próprias Formações de empresas externas Funcionamento interno/ protocolos e normas

12 Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima Cultura organizacional Manter um comportamento que possibilite o contínuo posicionamento das suas relações com o mercado em estado de equilíbrio sustentável, isto é, mantendo sua receita e volume de vendas necessários para dar sustentação e crescimento / desenvolvimento à estrutura empresarial existente. Marketing Tecnologia Gestão Liderança Gestão Liderança Sistema de Informação

13 Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima Posição da empresa no ranking do sector Ranking das 1500 pequenas/medias empresas (2003) Posição 439 Tendências de mercado nos materiais de construção Competição cada vez mais feroz O factor «moda» ganhou importância no cliente final Deslocalização da produção para a China

14 Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima Obras destaque nos vários factores Hospital de Vila Real; Estádio Municipal de Braga; Pavilhão Futuro, Expo 98, Lisboa; Universidade do Minho: Escola de Ciências da Saúde; Instituto Ibérico de Nanotecnologia, Braga; Igreja da Santíssima Trindade em Fátima; Condomínio privado Cavalo Preto, Quarteira; Hotel Casino, Chaves; Centro Comercial Dolce Vita Douro, Vila Real;

15 Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima Fornecedores LISTOR LUSOMAPEI SIKA SONAE INDUSTRIA RECER HENQUEL TARQUET SOMMER LUSOTUFO Protocolo de Inovação

16 Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima Clientes Casais Engenharia e Construção Mota-Engil FDO Construções Construtora SanJosé Clientes particulares Distribuidores Solução Chave na mão

17 Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima Politica de comunicação Satisfazer os clientes Apoio técnico e pós - venda Ferramentas organizacionais

18 Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima Media

19 Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima Concepção e desenvolvimento dos produtos Marcas de reconhecida qualidade Aconselhamento técnico Protecção e transporte Novos produtos Garantia Assistência Entregas ao domicílio

20 Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima Ciclo de vida dos produtos 5% 10% 80%

21 Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima Análise FF/AO Pontos Fortes a Consolidar Pontos Fracos a Minimizar Oportunidades a Desenvolver Ameaças a Neutralizar Qualidades dos serviços; Inovação na aplicação dos materiais; Inovação na oferta de novos produtos; Imagem da empresa; Poder negocial; Valorização da eficiência e qualidade; Implementar a articulação, o diálogo, a iniciativa em todos os departamentos da empresa. Qualificar os colaboradores e funcionários; Não ter receio da mudança; Reflexão sobre a crise como alavanca de crescimento; Combater as causas dos problemas de tesouraria. Aproveitar a nova sede e armazém de modo a reduzir custos, aumentar as receitas e rentabilizar as iniciativas; Com a centralização de instalações, aproximar a decisão, a administração e a execução; Expansão para novos nichos de mercado no país; Internacionalização da empresa para mercados como Angola; Incentivar parcerias nos negócios. Recessão económica; Aumento da concorrência; Competitividade; Enfrentar a concorrência que não dignifica o sector; Mercados cada vez mais exigentes; Combater a lógica de preços baixos respondendo com a qualidade dos produtos e dos serviços; Identificar clientes devedores; Prever as situações problemáticas. Indicadores Económicos/Financeiros da Empresa

22 Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima Perspectivas num horizonte de três a cinco anos Combater limitações impostas por recursos financeiros; Fidelizar cada vez mais os clientes, apostando nas mais- valias da empresa; Aumentar o leque de oferta; Apostar em produtos que sejam de fácil e rápida instalação.

23 Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima Configuração estratégica Diversificação de produtos; Aprofundamento dos serviços prestados nas diversas fases do processo comercial; Formação e desenvolvimento dos seus recursos humanos; Certificação permanente da qualidade das unidades de negócio;

24 Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima Conclusão

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