Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr

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1 Licenciatura em Gestão, Sociologia, 2009-2010, Docente: Dr
Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Estudo de caso: Socimorcasal, S.A. Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima

2 Licenciatura em Gestão, Sociologia, 2009-2010, Docente: Dr
Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Apresentação da empresa A empresa no contexto Ambiente Interno Previsões Futuras Porque a Socimorcasal? 29 anos de serviço “permitiram a especialização na comercialização e aplicação de diversos produtos, sendo visível o nosso trabalho em diversas obras no continente e nas ilhas (…)” Desde 1981 Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima

3 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela APRESENTAÇÃO DA EMPRESA Clientes Particulares Sede: Braga Loja de “pega e leva” Showroom Zonas de escritórios e armazéns Distribuidores Empreiteiros de construção civil Braga Porto Lisboa Algarve Socimorcasal  Média Empresa Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima

4 História da Organização
Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela História da Organização Socimorcasal Casais Actualmente, é a terceira geração da família Casais que preside a empresa. Organigrama Casais Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima

5 loja do “pega e leva” “showroom” Braga zonas de trabalho
Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Instalações loja do “pega e leva” “showroom” Braga zonas de trabalho salas de reuniões Vista para os armazéns Cozinha Balneários Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima

6 Energias Renováveis ACTIVIDADE Materiais comercializados:
Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela ACTIVIDADE Materiais comercializados: pavimentos em madeira e vinílicos tectos falsos e divisórias em pladur revendedores de produtos (SIKA, MAPEI) decoração de interiores e exteriores painéis solares … Prestação de serviços Energias Renováveis Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima

7 Missão e objectivo da empresa
Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Missão e objectivo da empresa A missão da Socimorcasal é a prestação de serviços na área da Construção Civil que vise a satisfação dos clientes através da melhoria contínua das técnicas utilizadas e que satisfaça as metas de eficiência da administração com o objectivo de aumentar a competitividade e o volume de negócios. Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima

8 Licenciatura em Gestão, Sociologia, 2009-2010, Docente: Dr
Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Estratégia Rentabilidade reduzida; Crescimento, aumentando a sua participação no mercado em que actua; Flexibilidade controlada. Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima

9 Licenciatura em Gestão, Sociologia, 2009-2010, Docente: Dr
Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Política de qualidade Satisfação dos clientes Dotar a organização de ferramentas que procurem e eliminem as causas dos problemas Ser cumpridores e satisfazer os prazos de execução e entregas acordados … Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima

10 Especialização dos funcionários
Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Membro, cargos e departamentalização divididos por funções Organização Departamentos Especialização dos funcionários Pessoas menos flexíveis e demasiado focadas no seu próprio trabalho DECISÕES Subempreiteiros (topo da hierarquia) 26 “colarinhos brancos” Escritórios Convívios Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima

11 Formação dos colaboradores Funcionamento interno/ protocolos e normas
Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Formação dos colaboradores Antes ≠ Depois Pouca exigência de formação Graus mais elevados de formação Formações próprias Formações de empresas externas Funcionamento interno/ protocolos e normas Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima

12 Cultura organizacional
Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Cultura organizacional Manter um comportamento que possibilite o contínuo posicionamento das suas relações com o mercado em estado de equilíbrio sustentável, isto é, mantendo sua receita e volume de vendas necessários para dar sustentação e crescimento / desenvolvimento à estrutura empresarial existente. Marketing Tecnologia Gestão Liderança Sistema de Informação Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima

13 Posição da empresa no ranking do sector
Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Posição da empresa no ranking do sector Ranking das 1500 pequenas/medias empresas (2003) Posição 439 Tendências de mercado nos materiais de construção Competição cada vez mais feroz O factor «moda» ganhou importância no cliente final Deslocalização da produção para a China Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima

14 Obras destaque nos vários factores
Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Obras destaque nos vários factores Hospital de Vila Real; Estádio Municipal de Braga; Pavilhão Futuro, Expo 98, Lisboa; Universidade do Minho: Escola de Ciências da Saúde; Instituto Ibérico de Nanotecnologia, Braga; Igreja da Santíssima Trindade em Fátima; Condomínio privado Cavalo Preto, Quarteira; Hotel Casino, Chaves; Centro Comercial Dolce Vita Douro, Vila Real; Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima

15 Licenciatura em Gestão, Sociologia, 2009-2010, Docente: Dr
Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Fornecedores LISTOR LUSOMAPEI SIKA SONAE INDUSTRIA RECER HENQUEL TARQUET SOMMER LUSOTUFO Protocolo de Inovação Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima

16 Clientes particulares
Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Clientes Casais Engenharia e Construção Mota-Engil FDO Construções Construtora SanJosé Distribuidores Clientes particulares Solução “Chave na mão” Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima

17 Politica de comunicação
Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Politica de comunicação Satisfazer os clientes Apoio técnico e pós - venda Ferramentas organizacionais Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima

18 Licenciatura em Gestão, Sociologia, 2009-2010, Docente: Dr
Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Media Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima

19 Concepção e desenvolvimento dos produtos
Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Concepção e desenvolvimento dos produtos Marcas de reconhecida qualidade Aconselhamento técnico Novos produtos Protecção e transporte Garantia Assistência Entregas ao domicílio Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima

20 Ciclo de vida dos produtos
Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Ciclo de vida dos produtos 80% 10% 5% 5% Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima

21 Indicadores Económicos/Financeiros da Empresa
Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Análise FF/AO Pontos Fortes a Consolidar Pontos Fracos a Minimizar Oportunidades a Desenvolver Ameaças a Neutralizar Qualidades dos serviços; Inovação na aplicação dos materiais; Inovação na oferta de novos produtos; Imagem da empresa; Poder negocial; Valorização da eficiência e qualidade; Implementar a articulação, o diálogo, a iniciativa em todos os departamentos da empresa. Qualificar os colaboradores e funcionários; Não ter receio da mudança; Reflexão sobre a crise como alavanca de crescimento; Combater as causas dos problemas de tesouraria. Aproveitar a nova sede e armazém de modo a reduzir custos, aumentar as receitas e rentabilizar as iniciativas; Com a centralização de instalações, aproximar a decisão, a administração e a execução; Expansão para novos nichos de mercado no país; Internacionalização da empresa para mercados como Angola; Incentivar parcerias nos negócios. Recessão económica; Aumento da concorrência; Competitividade; Enfrentar a concorrência que não dignifica o sector; Mercados cada vez mais exigentes; Combater a lógica de preços baixos respondendo com a qualidade dos produtos e dos serviços; Identificar clientes devedores; Prever as situações problemáticas. Indicadores Económicos/Financeiros da Empresa Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima

22 Perspectivas num horizonte de três a cinco anos
Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Perspectivas num horizonte de três a cinco anos Combater limitações impostas por recursos financeiros; Fidelizar cada vez mais os clientes, apostando nas mais-valias da empresa; Aumentar o leque de oferta; Apostar em produtos que sejam de fácil e rápida instalação. Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima

23 Configuração estratégica
Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Configuração estratégica Diversificação de produtos; Aprofundamento dos serviços prestados nas diversas fases do processo comercial; Formação e desenvolvimento dos seus recursos humanos; Certificação permanente da qualidade das unidades de negócio; Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima

24 Licenciatura em Gestão, Sociologia, 2009-2010, Docente: Dr
Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Conclusão Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima

25 Licenciatura em Gestão, Sociologia, 2009-2010, Docente: Dr
Licenciatura em Gestão, Sociologia, , Docente: Dr. José Portela Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima