I - Capacitação para o Conhecimento e Aprendizado Organizacional. 16/9/2014Silvia Maria de Oliveira 1.

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1 I - Capacitação para o Conhecimento e Aprendizado Organizacional. 16/9/2014Silvia Maria de Oliveira 1

2 16/9/2014Silvia Maria de Oliveira 2 DADOS INFORMAÇÃO CONHECIMENTO

3 A confusão entre dado, informação e conhecimento – em que diferem e o que significam, gera enormes dispêndios com iniciativas de tecnologia que raramente produzem resultados satisfatórios 16/9/2014Silvia Maria de Oliveira 3

4 O sucesso ou o fracasso organizacional pode depender de se saber de qual deles precisamos, com qual deles contamos e o que podemos ou não fazer com cada um deles. 16/9/2014Silvia Maria de Oliveira 4

5 DADOS  Conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos.  Registros estruturados de transações.  Não tem a missão de informar, não tem significado inerente e podem ser ilimitados.  Eles descrevem parte daquilo que aconteceu, não fornecem julgamento, nem base para a tomada de decisão. (Davemport, 1998) 16/9/2014Silvia Maria de Oliveira 5

6 INFORMAÇÃO  Informar significa dar forma, isto ~e dar forma aos dados.  São os dados organizados, ordenados e contextualizados.  Dados tornam-se informação quando seu usuário lhes acrescenta significado.  Ao contrario dos dados, a informação deve ter limites (contexto). 16/9/2014Silvia Maria de Oliveira 6

7 Método: Informação Conhecimento  Comparação: Informações situações Conhecidas.  Conseqüências: implicações para a TD.  Conexões: Novos Antigos.  Conversação: o que os outro pensam desta informação. 16/9/2014Silvia Maria de Oliveira 7

8 O que é conhecimento?  é orientado para a ação.  é sustentado por regras (nos permite agir rapidamente, mas também nos restringe).  está em constante mutação (é dinâmico).  não pode ser descrito por meio de palavras 16/9/2014Silvia Maria de Oliveira 8

9 Mais características do conhecimento  Recurso ilimitado, intangível e difícil de imitar,  recurso altamente reutilizável (não se deprecia com o uso) 16/9/2014Silvia Maria de Oliveira 9

10 O conhecimento  depende de um contexto capacitante (espaço compartilhado que fomente novos relacionamentos).  recurso ilimitado, intangível e difícil de imitar,  recurso altamente reutilizável (não se deprecia com o uso) 16/9/2014Silvia Maria de Oliveira 10

11 HÁ DOIS TIPOS DE CONHECIMENTO:  UM É O CONHECIMENTO QUE VOCÊ SABE QUE SABE.  O OUTRO É O CONHECIMENTO QUE VOCÊ NÃO SABE QUE SABE. 16/9/2014Silvia Maria de Oliveira 11

12  CONHECIMENTO EXPLÍCITO: É O CONHECIMENTO QUE VOCÊ SABE QUE SABE.  CONHECIMENTO TÁCITO: É O CONHECIMENTO QUE VOCÊ NÃO SABE QUE SABE. 16/9/2014Silvia Maria de Oliveira 12

13 De que maneira podemos melhorar o desempenho empresarial, a partir da criatividade e do aprendizado a partir do conhecimento explícito e tácito organizacional? 16/9/2014Silvia Maria de Oliveira 13

14 16/9/2014Silvia Maria de Oliveira 14 CAPACIDADE COMPETÊNCIA PERÍCIA NÍVEIS DE CONHECIMENTO

15 Práticas gerenciais  1 - liderança e cultura voltada para a experimentação, para a inovação e para a busca de grandes desafios;  2 - trabalho em equipes multidisciplinares;  3 - criação de diferentes oportunidades para o estabelecimento de contatos pessoais como forma de desenvolver, difundir e assimilar o conhecimento tácito dos funcionários; 16/9/2014Silvia Maria de Oliveira 15

16 Práticas gerenciais  4 - acesso generalizado à informação e ao conhecimento organizacional;  5 - estímulo à diversidade e ao desenvolvimento pessoal e profissional; e, finalmente,  6 - ampla inserção individual e organizacional no ambiente externo à organização. 16/9/2014Silvia Maria de Oliveira 16