PortalQualidade.Com Uma ferramenta efetiva de relacionamento para a comunidade da qualidade Marcelo Pimenta – Outubro 2001.

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1 PortalQualidade.Com Uma ferramenta efetiva de relacionamento para a comunidade da qualidade Marcelo Pimenta – Outubro 2001

2 Para começar... Satisfação muito grande por este trabalho, com equipe multidisciplinar talentosa. Jornalistas, publicitários, programadores, webdesigners, analistas de sistemas, especialistas e consultores em qualidade.

3 Ano 2000 -> Ano do deslumbramento. Recorde de investimento de risco em projetos de Internet. Ano 2001 -> Ano da consolidação. Milhares de demissões, fechamento de empresas “.com” O Brasil assumindo a liderança do Mercado de Internet da América Latina As empresas transformando seus processos com o uso estratégico da Internet O Contexto do mercado de Internet

4 Em 1999 -> 7 milhões de usuários ou 6% da população Em 2001 -> 23 milhões de usuários ou 19% da população Os usuários ficam conectados, em média, 2 horas por dia 70% utiliza o e-mail 44% acha a Internet “melhor do que esperava” A Internet no Brasil (dados do Datafolha, 27/10/2001)

5 Em novembro de 2000, identificamos a oportunidade Iniciamos um processo de planejamento envolvendo Secretaria Executiva, Conectt, Empresas Parceiras (Gerdau, Copesul, CRT Brasil Telecom, QualityMark,...) Em março de 2001 iniciamos o desenvolvimento A ASQ vendeu em 2000 + de US$ 5 milhões através de seu site Internet Oportunidade: construir o ponto de encontro da comunidade da Qualidade

6 Personalização -> As informações são organizadas a partir das preferências do cadastro do usuário Atualização descentralizada -> Todo o usuário é uma fonte de informação. Incentivo à comunidade! Infra-estrutura para receber toda a Comunidade. Com o tempo, Comitês, Programas Estaduais, Consultorias terão seus “sites” dentro do Portal Principais Diferenciais

7 Participação dos usuários no site: número de downloads, número de envio de sugestões de site na seção Busca Qualidade, número de consultas a biblioteca, número de cases apresentados no portal e demais estatísticas de utilização de serviços do portal; Número de cursos disponíveis, número de alunos que realizaram cursos e atividades de aprendizado através do site; Volume de receita gerada pelos produtos do Portal; Número de cadastrados; Outros indicadores de desempenho... Mensuração de Resultados

8 Que os usuários passem a utilizar o Portal como ferramenta de trabalho GT Ensino On Line – parcerias, consolidação do maior centro de ensino on-line da qualidade em língua portuguesa Geração de receita – patrocínios, conteúdo para Intranets, Venda de Cursos E-commerce – livros, vídeos, cursos, gadgets... Próximos passos

9 Muito obrigado Aproveitem! Marcelo Pimenta mpimenta@conectt.com.br Conectt Marketing Interativo www.conectt.com.br