Novos Desafios da Área de Cobrança Data 21/10/10.

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2 Novos Desafios da Área de Cobrança Data 21/10/10

3 Missão da Cobrança Minimizar as perdas na carteira Resultado com receitas de multa e mora

4 Cenário Atual Aumento do Volume de Financiamentos Mudança do Perfil dos Inadimplentes Queda das Margens Aumento do Prazo Médio de Financiamento Redução do Ticket Médio

5 Centralização da Cobrança Discador Preditivo / Best Time to Call / SMS Gravação Ligações / Código de Defesa Profissionais com Visão do Negócio Melhorias no Processo Operacional Avaliação “Meritocracia” Mudanças Ocorridas

6 Desafios Rever Modelo Cobrança face ao Turn-Over Resultados X Custos de Recuperação X Remuneração Novas Estratégias de Cobrança

7 Foco para Cobrança As políticas de cobrança hoje buscam diferenciar.... Cliente Inadimplente Cliente Insolvente / Fraude

8 Ações Investimento em Inteligência Behavior Score Collection Score Árvores de Decisão Rolagem PDD Receita Mora / Multa Evolução dos Modelos de Orçamento

9 Produtos Financiamento de Veículos ( Leves, Pesados e Motos) Consignados (Público, Privado e INSS) Cartão de Crédito CDC Lojistas Crédito Pessoal

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