EBA CONSULTORIA Práticas de Excelência dos Programas de Qualidade de Vida No Trabalho Profa. ELIETE BERNAL ARELLANO Março/ 2009 CONGRESSO.

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1 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br Práticas de Excelência dos Programas de Qualidade de Vida No Trabalho Profa. ELIETE BERNAL ARELLANO Março/ 2009 CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

2 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br Dimensões de Qualidade de Vida Ambiental Ocupacional Física Intelectual Emocional Social Espiritual CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

3 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br Qualidade De Vida CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

4 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br Qualidade de vida no Trabalho Qualidade de Vida no Trabalho tem como objetivo principal a busca do equilíbrio psíquico, físico e social dos empregados, dentro do contexto organizacional considerando as pessoas como seres integrados nessas três dimensões, através de ações que refletem em um aumento na produtividade e na melhoria da imagem da empresa tanto no contexto interno, como externamente, levando a um crescimento pessoal e organizacional. (Arellano, 2003) CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

5 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br Universo de Pesquisa 44 empresas vencedoras do Prêmio Nacional de QV,concedido pela Associação Brasileira de QV – ABQV, no período 1996 a 2007. 5 empresas (11%) – não possuem mais programas 27 empresas participaram (69%) 12 Não participaram (31%) CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

6 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br Prêmio Nacional de Qualidade de Vida - PNQV Realizado pela Associação Brasileira de Qualidade de vida – ABQV. Pode-se candidatar instituições sediadas no território brasileiro, independentemente de seu porte, número de colaboradores e faturamento. Programa de QV, deve ter sido implantado no mínimo há dois anos e estar vigente. O programa é avaliado por uma comissão, que observa o desenvolvimento, a implantação e a operacionalização nas instituições, através da análise do relatório entregue pela empresa concorrente ao prêmio e de visita ao local. Existe desde 1996 e já foi concedido a 44 empresas CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

7 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br Empresas Participantes ABB Ltda; Avon Cosméticos Ltda; Banco Itaú Holding Financeira S/A; BMS-Arcelor Brasil; Celulose Nipo-Brasileira S/A (CENIBRA); Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (SABESP); Condomínio Conjunto Nacional; Companhia Paulista de Força e Luz (CPFL Energia S/A); Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM); Dow Brasil S/A; Editora Abril S/A; Elektro Eletricidade e Serviços S/A; Instituto de Assistência Técnica e Extensão Rural do Rio Grande do Norte (EMATER); Empresa Brasileira de Telecomunicações S/A (EMBRATEL); Givaudan do Brasil Ltda; Instituto Nacional de Metrologia e Qualidade Industrial (INMETRO); Motorola Industrial Ltda; Nestlé Brasil Ltda; Philips do Brasil Ltda; Prefeitura Municipal de Curitiba; Produtos Roche Químicos e Farmacêuticos S/A; Serasa S/A; Siemens Ltda; Tribunal Regional Federal da 1ª. Região; Tribunal Regional Federal da 3ª. Região; ThyssenKrupp Bilstein Brasil Molas e Componentes de Suspensão Ltda; Votorantim Celulose e Papel S/A. CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

8 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br Perfil das Empresas CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

9 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br Perfil das Empresas CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

10 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br Perfil das Empresas CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

11 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br Perfil dos Gestores CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

12 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br Perfil dos Gestores CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

13 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br Perfil dos Gestores CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

14 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br Programas de QVT CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

15 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br Programas de QVT CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

16 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br Programas de QVT CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

17 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br Programas de QVT CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

18 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br Programas de QVT Instrumentos utilizados para definição do conteúdo dos programas de QV CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

19 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br Programas de QVT CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

20 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br Classificação das ações QVT CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

21 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br Programas QV CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

22 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br Resultados CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

23 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br Absenteísmo 4 organizações (40%) tiveram diminuição do índice de absenteísmo no período posterior à implantação do programa de QVT 2 organizações (20%) aumentaram o índice de absenteísmo após a implantação do programa de QVT. 3 organizações (30%) não informaram dados anteriores à implantação do programa de QVT, porém o índice de absenteísmo teve tendência a diminuição no período após a implantação. 1 (10%) não forneceu dados suficientes para análise. CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

24 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br Turnover 5 organizações (72%) tiveram diminuição do índice de turnover no período posterior à implantação do Programa. 1 empresa (14%) não informou dados anteriores à implantação do Programa, porém o índice de turnover teve tendência de diminuição no período após a implantação, 1 (14%) não forneceu dados suficientes para análise. CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

25 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br 82% informaram indicadores de mudanças organizacionais

26 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br Evolução das ações de QVT CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

27 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br Fatores Positivos Envolvimento e apoio da alta direção, gerências e lideranças Satisfação e adesão dos funcionários aos programas Participação dos funcionários dando sugestões aos programas Imagem positiva da empresa Diminuição do absenteísmo* Melhoria no clima organizacional* Diminuição dos custos de assistência médica* Diminuição dos fatores de risco* Melhora da saúde dos funcionários* Baixo índice de turn-over* * Informações dadas pelas empresas que possuem mensuração dos resultados de seus programas CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

28 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br Conclusões Principais dificuldades Inexistência de resultados mensurados que dêem sustentação aos programas * Descentralização das unidades da empresa Equipe de Qualidade de Vida pequena, ou com dedicação parcial Excesso de trabalho, indisponibilizando os empregados a participarem das ações de QV Restrição de recursos financeiros/ orçamentários Restrição de recursos materiais necessários * Informações dadas pelas empresas que não mensuram os resultados dos seus programas. CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

29 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br Modelo de Avaliação Integrada de QVT Modelo de Avaliação Integrada de QVT Dimensão Individual Dimensão Organizacional Dimensão Individual vs. Organizacional Indicadores de Saúde e Bem-Estar Indicadores Empresariais em RH Alinhamento com Práticas RH CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

30 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br Modelo de Avaliação Integrada de QVT Dimensão Individual Saúde e Bem-estar Genéricos Whoqol SF-36 Perfil de Estilo de Vida Individual Pesquisa de estilo de vida Outros Específicos Teste de Fageström, WPAI-GH, Índice de Capacidade para o Trabalho, ISSL, EVENT, IPAQ, Exames clínicos e laboratoriais, Inquéritos sobre alimentação, Questionário Depressão, Outros INSTRUMENTOSINDICADORES IMC, PA, Indicadores de saúde, nível de estresse e de depressão, e outros

31 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br Modelo de Avaliação Integrada de QVT Dimensão Organizacional Indicadores Empresariais Índices de Produtividade de Pessoal, Turnover e Absenteísmo. Custos Assistência Médica Instrumentos Cálculos de resultados organizacionais CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

32 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br Modelo de Avaliação Integrada de QVT Dimensão Organizacional vs Individual Instrumento Percepção e satisfação com as práticas de RH: Seleção, Desenvolvimento, Remuneração, Liderança, Benefícios, Segurança, Condições do Trabalho Indicadores Pesquisa de Clima Organizacional CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

33 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br Visão de QV INDIVIDUAL PRÁTICAS ORGANIZACIONAIS RESULTADOS ORGANIZACIONAIS CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

34 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br 55 11 – 9324.8737 55 11 – 3885.3917