Adm.de Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. Neiva L. Kuyven

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Gerencial Gerencial é o processo administrativo (planejamento, organização, direção e controle) voltado para os resultados. Adm.de Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. Neiva L. Kuyven

Gerencial É importante apresentar o conceito gerencial de forma inerente ao processo administrativo porque na maior parte das vezes os executivos se esquecem de percorrer todos os aspectos envolvidos e ficam apenas dirigindo sem qualquer sustentação administrativa, ou seja: não planejam a situação desejada nem os meios de chegar lá; não organizam os meios para chegar lá; não organizam os recursos para facilitar o alcance dos resultados delineados pelo planejamento e, conseqüentemente, não podem controlar e avaliar nada, pois não estabelecem antecipadamente os resultados a serem alcançados. Adm.de Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. Neiva L. Kuyven

Tipos de Sistemas Os mecanismos de processamento consistem, primeiramente, em combinar os ingredientes em uma vasilha, de modo que a mistura tenha a consistência certa, e então assá-la durante o espaço de tempo apropriado e em temperatura correta. Note que existe um mecanismo de feedback (termostato) no forno. O forno liga e desliga para manter uma temperatura constante. A saída será um bolo acabado. É importante notar que elementos ou componentes independentes de um sistema interagem. Quando aquecidos, a farinha, os ovos, o açúcar e a manteiga interagem para formar o bolo acabado. Adm.de Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. Neiva L. Kuyven

Os sistemas podem ser relativamente simples, tal como o processo de assar um bolo, ou mais complexos. Lojas varejistas, hospitais, indústrias, companhias de seguro, mercados atacadistas e empresas de serviços elétricos podem todos ser vistos como sistemas. Os elementos do sistema podem incluir maquinaria, empregados, gerenciamento e coisas do gênero. As entradas desses sistemas incluem trabalho, capital, terra, mercadorias, equipamento e assim por diante. As saídas desses sistemas são os bens e os serviços oferecidos pelas empresas. Na maioria desses casos, as metas do sistema são a maximização do lucro e a satisfação do cliente. Bons sistemas ajudarão uma organização a atingir suas metas, aperfeiçoando os processos empresariais e adicionando valor aos seus produtos (bens e serviços). Adm.de Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. Neiva L. Kuyven

Componentes Básicos do Sistema
Observação: Coleta de dados Codificação: É a fase de transição da parte manual para a eletrônica Transmissão: Comunicação de dados entre equipamentos e sistemas Processamento: Quando o dado a ser trabalhado é transformado em informação semi-elaborada ou final Armazenamento: Guardar os dados em meio magnético ou outro meio. Recuperação: Busca do dado ou informação do meio no qual foi armazenado Apresentação: É a forma na qual o sistema mostra as informações Adm.de Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. Neiva L. Kuyven

MODELANDO UM SISTEMA O mundo real é complexo e dinâmico. Por causa disso, usamos modelos em lugar de sistemas reais. Um modelo é uma abstração ou uma aproximação que é usada para simular a realidade.Desde o começo da história, as pessoas têm usado modelos. Uma descrição escrita de uma batalha, uma réplica de um prédio antigo, o uso de símbolos para representar dinheiro, números e relações matemáticas são todos exemplos de modelos. Atualmente, os administradores e os tomadores de decisões usam modelos para ajudá-los a entender o que está acontecendo e a tomar a melhor decisão. Há inúmeros tipos diferentes de modelos. Os principais estão listados aqui Narrativo Esquemático Matemático Físico Adm.de Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. Neiva L. Kuyven

Modelos Narrativos Um modelo narrativo, como o próprio nome diz, se baseia em palavras. As descrições da realidade, tanto verbais quanto escritas, são consideradas modelos narrativos. Em uma organização, relatórios, documentos e conversações referentes a um sistema são todos narrativas importantes. Os exemplos incluem: um vendedor fazendo uma descrição verbal de um produto da concorrência para um gerente de vendas, um relatório escrito descrevendo a função de uma nova máquina industrial, um artigo de jornal sobre economia ou vendas futuras de exportação. Adm.de Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. Neiva L. Kuyven

Modelos Físicos Um modelo físico é uma representação tangível da realidade. Muitos modelos físicos são projetados ou construídos por computador. Um engenheiro pode desenvolver um modelo físico de um reator químico para obter informações importantes sobre como um reator de grande porte deve funcionar. Um construtor pode desenvolver um modelo em escala de um novo shopping center para dar as informações sobre a aparência global e a abordagem do desenvolvimento a um investidor em potencial. Outros exemplos: um departamento de pesquisa de marketing pode desenvolver um protótipo de um novo produto, e um médico pode construir um esqueleto plástico. Todos estes são exemplos de modelos físicos que podem ser usados para fornecer informação. Adm.de Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. Neiva L. Kuyven

Modelos Esquemáticos Um modelo esquemático é uma representação gráfica da realidade. Gráficos, mapas, figuras, diagramas, ilustrações e fotografias são tipos de modelos esquemáticos. Os modelos esquemáticos são usados em grande parte no desenvolvimento de programas e sistemas de computador. Fluxogramas de programas mostram como os programas de computadores devem ser desenvolvidos. Diagramas de fluxo de dados são usados para mostrar como os dados fluem através da organização. Uma cópia heliográfica para um novo prédio, um gráfico que mostra projeções orçamentárias e financeiras, diagramas de fiação elétrica e gráficos que mostram quando certas tarefas ou atividades devem ser completadas para permanecerem dentro do prazo de um projeto são exemplos de modelos esquemáticos usados na área de negócios. Adm.de Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. Neiva L. Kuyven

Modelos Matemáticos Um modelo matemático é uma representação aritmética da realidade. Estes modelos são usados em todas as áreas de negócios. Por exemplo, o modelo matemático a seguir poderia ser desenvolvido para determinar o custo total de um projeto: CT = (V)(X) + CF onde: CT = custo total V = custo variável por unidade X = número de unidades produzidas CF = custo fixo. Adm.de Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. Neiva L. Kuyven

Modelos Ao desenvolver qualquer modelo, é importante que ele seja o mais preciso possível. Um modelo impreciso geralmente levará a uma solução imprecisa do problema. No modelo matemático anterior, considera-se que tanto o custo variável por unidade quanto o custo fixo estão medidos com precisão. A maioria dos modelos contém muitas suposições, e é importante que estas sejam tão realistas quanto possível. Também é importante que os usuários potenciais do modelo estejam conscientes das suposições sobre as quais o modelo foi desenvolvido. Adm.de Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. Neiva L. Kuyven

SISTEMA DE INFORMAÇÃO(SI)
“É qualquer sistema usado para prover informações(incluindo seu processamento), qualquer que seja a sua utilização.” Manuais Computadorizados Adm.de Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. Neiva L. Kuyven

Componentes básicos de um SI
Dados: São adquiridos inicialmente do ambiente e referidos como entradas Unidades vendidas,datas,descrição dos produtos Processamento de Dados Manipulação(processo) e transformação dos dados em conjunto de informações relevantes Relatório mensal de vendas Responsável pelo armazenamento, reparação, classificação, agregação, reordenação, cálculo,processamento e recuperação dos dados necessários, com a finalidade de aumentar a sua utilidade e seu valor,transformando-os em informações. Canais de Comunicação: Meios de transmissão de informações de um componente do sistema para outro Relatórios,circulares,reuniões,teleprocessamento,fax,telefone Adm.de Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. Neiva L. Kuyven

Fluxo da Informação Dados de Entrada Informação de Saída Decisão Ação Dados Processamento Comunicação Adm.de Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. Neiva L. Kuyven

Aspectos essenciais do SI
Produzir informações realmente necessárias,confiáveis, em tempo hábil e com custo condizentes,atendendo aos requisitos operacionais e gerenciais de tomada de decisões. Ter por base, diretrizes capazes de assegurar a realização dos objetivos, de maneira direta, simples e eficiente. Integrar-se à estrutura da organização e auxiliar na coordenação das diferentes unidades organizacionais (deptos. divisões, diretorias, etc..) por ele interligadas. Ter um fluxo de procedimentos (internos e externos ao processamento), integrado, rápido e de menor custo possível. Contar com dispositivos de controle interno que garantam a confiabilidade das informações de saída e adequada proteção aos dados controlados pelo sistema. Finalmente, ser simples, seguro e rápido em sua operação. Adm.de Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. Neiva L. Kuyven

Filosofia dos SI Um SI pode evoluir para um sistema de informação gerencial (SIG), com dados estruturados, sintéticos e trabalhados de forma a dar somente as informações necessárias para o usuário final. OS SI operacionais são de fácil utilização e manipulação por parte de usuário, foram incorporando funções,transformando-se no que chamamos de sistemas abertos. Estes sistemas abertos somaram funções de integração e evoluíram para o sistema de Apoio à Decisão(SAD) Adm.de Sistemas de Informações Gerenciais - Prof. Neiva L. Kuyven

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