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Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo Goreti Marreiros Mestrado em Gestão de Informação Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto 1 de.

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1 Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo Goreti Marreiros Mestrado em Gestão de Informação Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto 1 de Outubro de 2002

2 Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo2 Trabalho desenvolvido em colaboração entre a Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto e o Instituto Superior de Engenharia do Porto

3 Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo3 Conteúdo 1.Objectivos do trabalho 2.Enquadramento 3.Trabalho desenvolvido 4.Apresentação do protótipo WebMeeting 5.Conclusões 6.Desenvolvimentos futuros

4 Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo4 Objectivos do trabalho Levantamento da situação actual nos Sistemas de Apoio à tomada de Decisão em Grupo (SADG) em particular no que se refere aos problemas multi- critério Especificar uma arquitectura para o apoio à tomada de decisão em grupo Desenvolver um protótipo Utilizar o protótipo na resolução de um caso de estudo Objectivos

5 Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo5 Tipos de Tomada de Decisão Individual Pessoa EquipaGrupoOrganização NegociadaUnilateralSistema Computacional Multi-participada Tomada de decisão Enquadramento

6 Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo6 Vantagens da tomada de decisão em grupo Os membros dos grupos são solidários com decisões nas quais tomaram parte Mais informação A propensão ao risco é ponderada - os grupos tendem a moderar os jogadores e a encorajar os elementos mais conservadores Avaliação mais objectiva Enquadramento

7 Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo7 Desvantagens da tomada de decisão em grupo Enquadramento Bloqueio de produção Receio da avaliação Esquecimento Excesso de informação

8 Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo8 O que é um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo (SADG)? Huber (1984) é um conjunto de software, hardware, linguagens e procedimentos que suportam o trabalho de um grupo que tem como tarefa a tomada de decisão DeSanctis e Gallupe (1987) é uma combinação de tecnologias de comunicação, informáticas e de apoio à decisão, que facilitam a formulação e a resolução de problemas não estruturados por um grupo de pessoas Enquadramento

9 Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo9 Tomada de decisão em grupo Síncrona Assíncrona Mesmo espaço geográfico Diferente espaço geográfico Sala de DecisãoRede de decisão local Teleconferência Tomada de decisão remota Enquadramento

10 Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo10 Tomada de decisão em grupo numa lógica multi-critério A investigação na decisão multi-critério tem sido essencialmente direccionada para o apoio aos agentes de decisão individuais Se a decisão for tomada por um grupo existe um conjunto de novas questões a considerar Existem diferentes linhas de investigação: agregação matemática das preferências dos diferentes elementos dos grupos integração com os SADG Enquadramento

11 Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo11 SADG estudados GroupSystems Meeting Works Expert Choice Enquadramento

12 Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo12 Lacunas e limitações suportam de forma deficiente algumas das actividades realizadas pelo facilitador pouca informação sobre os participantes pressupõe que todos os elementos do grupo têm a mesma autoridade não existe uma estrutura clara de argumentação a utilização destes produtos não é trivial Enquadramento

13 Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo13 WebMeeting Objectivo: apoiar os processos de tomada de decisão em grupo Características principais: acessível através da Internet permite a organização de reuniões com um número de participantes variável suporta a tomada de decisão assíncrona suporta a argumentação vocacionado para problemas de decisão multi-critério Trabalho desenvolvido

14 Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo14 WebMeeting - arquitectura Configuração Gestão ArgumentaçãoManifestação de preferências Votação Base de dados Trabalho desenvolvido

15 Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo15 WebMeeting - argumentação Issue Based Information System (IBIS) Trabalho desenvolvido

16 Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo16 WebMeeting - manifestação de preferências TOPSIS - Technique for Order Preference by Similarity to the Ideal Solution normalização de escalas eliminação de alternativas não dominadas determinação de pesos dos critérios Método dos vectores próprios Trabalho desenvolvido

17 Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo17 WebMeeting - implementação Internet Information Server (IIS 4.0) como servidor Web Active Server Pages (ASP) VBScript e JScript como linguagens de scripting Microsoft Access 2000 R Visual Basic 6.0 Trabalho desenvolvido

18 Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo18 WebMeeting - entidades FacilitadorParticipante WebMeeting Trabalho desenvolvido

19 Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo19 Facilitador Configurar os aspectos gerais de uma reunião definição dos objectivos da reunião escolha do tempo de decisão escolha dos participantes adequados definição das regras de decisão Estruturar o problema de decisão multi-critério definição de critérios configuração de alternativas normalização de escalas eliminação de alternativas dominadas Acompanhar o decorrer da reunião Trabalho desenvolvido

20 Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo20 Participante Confirmar presença Analisar o problema definir pesos aplicar algoritmo de ordenação estabelecer preferências Argumentar Votar Trabalho desenvolvido

21 Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo21 WebMeeting Enviar notificações aos participantes e ao facilitador por forma a garantir o adequado funcionamento da reunião Exemplos: o aviso que a data limite de confirmação expirou (enviado ao facilitador) o aviso que se encontra uma votação em funcionamento (enviado aos participantes) o aviso que a reunião terminou (enviado ao facilitador e aos participantes) Trabalho desenvolvido

22 Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo22 WebMeeting – protótipo Apresentação do protótipo..... Apresentação do protótipo

23 Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo23 Conclusões Abordagem simples para estruturar e organizar os processos de tomada de decisão em grupo Características essenciais do sistema: é assíncrono e multi-participante, possibilita a distribuição geográfica dos agentes de decisão e um acesso fácil através de um browser na Internet A utilização do WebMeeting em cenários simples e em particular no caso de estudo analisado na dissertação demonstra a aplicabilidade e o potencial da abordagem seguida

24 Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo24 Desenvolvimentos futuros Refinar o protótipo através da realização de experiências controladas Disponibilizar o protótipo na Intranet de uma empresa e avaliar o seu desempenho prático perante situações reais Tornar transparente para o utilizador a integração do WebMeeting com outras ferramentas que suportam a resolução de problemas multi-critério Avançar para um sistema inteligente de tomada de decisão em grupo, um sistema que de alguma forma apoie o agente de decisão na elaboração dos argumentos

25 Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo25 Artigos e comunicações G. Marreiros; J. Pinho Sousa; C. Ramos - Um sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo. Comunicação apresentada no 10º congresso da Associação Portuguesa de Investigação Operacional, realizado em Guimarães entre 25 e 27 de Março de Seminário intitulado Um sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo apresentado na disciplina de Sistemas de Apoio à Decisão do curso Mestrado em Métodos Quantitativos, leccionado na Escola de Gestão do Porto. 17 de Abril de Seminário intitulado Sistemas de apoio à tomada de decisão em grupo apresentado na disciplina de Agentes Inteligentes e Sistemas Operativos do curso de Engenharia Informática, leccionado no Instituto Superior de Engenharia do Porto. 14 de Novembro de 2001.

26 Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão em Grupo Goreti Marreiros Mestrado em Gestão de Informação Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto 1 de Outubro de 2002


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