Carregar apresentação
A apresentação está carregando. Por favor, espere
PublicouMarianne Lourenco Alterado mais de 9 anos atrás
1
DQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 1 QVT 2010 Treinamento para Auditores Automotivos Apresentação : Irineu Luttenschlager
2
DQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 2 Situação atual das Normas Qualificação / re-qualificação dos auditores ISO TS 16949:2002 expirou em 14 de Outubro de 2009, portanto não é mais possível realizar auditorias iniciais ou de recertificação de acorodo com esta Norma. Os certificados ISO TS 16949:2002 são válidos até a data da seu vencimento. Todos auditores qualificados para a ISO TS 16949:2002, estão automaticamente qualificados para a ISO TS 16949:2009.
3
DQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 3 Situação atual das Normas Qualificação / re-qualificação dos auditores A requalificação dos auditores (ADP) será reaberta em 1º de Junho 2010, como anunciado no Certification Body - Communiqué 04-2010. Qualificações de auditores vencendo antes de 30 de Junho de 2011, foram extendidas até 30 de Junho de 2011, como anunciado no Certification Body – Communiqué 04-2010. Novas informações para o processo ADP (datas, locais, etc.) serão anunciadas tão logo disponíveis.
4
DQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 4 Resultados das Auditorias IATF no Escritório Durante a auditoria nos escritórios DQS-UL em Nova York e Frankfurt foram registradas 3 NC Maiores.
5
DQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 5 Resultados das Auditorias IATF no Escritório No. 1 : Entrada das informações no banco de dados IATF no prazo. Meta: min. 95% de todas auditorias devem ter suas informações incluídas no banco de dados dentro de 20 dias do témino da auditoria. Follow Up: April 21, 2010: 99% dados completados. Situação: encerrada
6
DQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 6 Resultados das Auditorias IATF no Escritório No. 2 : O processo de auditorias testemunha internas não está sob controle. - Processos diferentes entre DQS e UL - Auditores não foram testemunhados dentro do prazo correto. Situação: aberta
7
DQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 7 Resultados das Auditorias IATF no Escritório No. 3 : A realização das auditoeias internas não está de acordo com o planejado. Situação: closed
8
DQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 8 Exercício: Cálculo volume auditoria Favor analisar o estudo de caso e instruções e prepare os resultados em grupo. Tempo: 45 minutos Apresentação dos resultados. Discussão.
9
DQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 9 Estudo de Caso IATF / Cálculo de Volume A empresa “Bancos Confort“ produz bancos automotivos. Estes bancos são fornecidos aos seguintes clientes: Ford, VW, e BMW. A empresa tem 4 plantas e 2 locais remotos. Planta 1: 576 empregados / Planta 2: 317 empregados / Planta 3: 121 empregados Sede: 1081 empregados. Local Remoto1: 200 empregados, Local Remoto 2: 100 empregados. O grupo todo produz bancos automotivos. Na sede há: produção, central de vendas, gestão da qualidade, logística e diretoria. Ao todo 100 empregados trabalham em funções remotas. Local Remoto 1 é responsável pelo desenvolvimento para todas as plantas. Local Remoto 2 é responsável por vendas para todas as plantas.
10
DQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 10 Resultados das Auditorias Testemunha VDA-QMC na DQS GmbH Em 2009 VDA-QMC realizou 11 auditorias testemunha na DQS GmbH. Total houve 44 nc‘s. Divididas em NC1 and nc2, tiveram: 13 NC1 (Não conformidades maiores) 31 nc2 (Não conformidades menores) Somente uma auditoria não teve qualquer não conformidade.
11
DQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 11 Auditorias Testemunha Externas ISO TS 16949 DQS UL Group Desde o início de 2010, DQS e UL estão trabalhando sob o mesmo organismo de acreditação – Oversight Office – VDA-QMC. Para 2010, estão previstas 18 auditorias testemunha do VDA-QMC no mundo todo. Até o final de Abril 2010, já foram realizadas 9 auditorias testemunha.
12
DQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 12 Não Conformidades das Auditorias Testemunha - 2009 Constatação: A avaliação dos processos relativos aos clientes não foi eficaz. Regras 5.9, 5.10 Qualquer não-cumprimento dos requisitos que poderia resultar no provável embarque de produto não-conforme deve ser NC2. Evidência Objetiva: As constatações no relatório da auditoria anterior não estavam classificadas como NC2 embora em 2008 tenham havido 249 reclamações de clientes, reclamações persistem e CAR não é eficaz.
13
DQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 13 Não Conformidades das Auditorias Testemunha - 2009 Constatação: A avaliação dos processos relativos ao cliente não foi eficaz, mesmo tendo o relatório da auditoria anterior dado indicações. Regras 5.9, 5.10 Qualquer não-cumprimento dos requisitos que poderia resultar no provável embarque de produto não-conforme dever ser NC2. Evidência Objetiva: As constatações do relatório atual foram classificadas como 2 nc menores, embora tenham havido 67 reclamações de clientes até 08/2009. As reclamações persistem e a CAR não é eficaz. …… (1ª auditoria de recertificação)
14
DQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 14 Não Conformidades das Auditorias Testemunha - 2009 Constatação: Falta de orientação por processo durante toda auditoria Requisito: Regra – 3ª Edição, # 5.8 a) Evidência Objetiva: O plano de auditoria não foi elaborado com base a trilhas ao longo da cadeia de processoss. Não houve suficiente questionamento sobre processos que inpactam os clientes; sua sequência e interação e desempenho com relação às metas. Não houve suficiente questionamento sobre o desdobramento dos objetivos. Não houve suficiente questionamento sobre planos para assegurar que os objetivos serão atingidos e ações corretivas quando os objetivos não estão sendo atingidos. Não foram auditados os “donos dos processos.”
15
DQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 15 Não Conformidades das Auditorias Testemunha - 2009 Constatação: As atividades de suporte não foram efetivamente identificadas, programadas e auditadas. Regras: 5.5.
16
DQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 16 Não Conformidades das Auditorias Testemunha - 2009 Constatação: O processo de produção não foi adequadamente auditado. Regras, # 5.8 Evidência Objetiva: O processo de produção do segundo turno não foi auditado (a agenda consta 15 minutos, mas mesmo estes 15 minutos não foram realizados). O primeiro turno foi auditado somente por 1,75 hs (menos que 10% do tempo total da auditoria).
17
DQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 17 Interpretações do IATF www.iaofglobaloversight.org FAQ‘s - Frequently Asked Questions Interpretação SI‘s - Sanctioned Interpretations Obrigatório Certification Body Communiqués Auditores não estão familiarizados, mas devem conhecer e implementar seu conteúdo nas auditorias.
Apresentações semelhantes
© 2024 SlidePlayer.com.br Inc.
All rights reserved.