DIRETORIA DE QUALIDADE DOS SERVIÇOS POLO DE CONCESSÃO RODOVIÁRIA DE GRAMADO LEVANTAMENTO DE INDICADORES DE QUALIDADE IQP E IQS (Ano base: 2011)

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2 DIRETORIA DE QUALIDADE DOS SERVIÇOS POLO DE CONCESSÃO RODOVIÁRIA DE GRAMADO LEVANTAMENTO DE INDICADORES DE QUALIDADE IQP E IQS (Ano base: 2011)

3 – Lei 10.931/97 Lei de Criação da AGERGS – Lei 11.075/98 Código de Qualidade dos Serviços Públicos Breve Histórico

4 – Processo 000293-39.00/03-8; – Diagnóstico do PECR; – Resolução 237, de 24/05/2005: “Art. 3.º - A concessionária apresentará relatório com os resultados completos das avaliações objetivas e subjetivas no prazo de 90 (noventa) dias após a conclusão dos trabalhos de campo.” Breve Histórico

5 – Nota Técnica DQ 01/2006 e – Nota Técnica DQ 01/2008 Submetidas a consulta pública; Com critérios escolhidos pelos Usuários Voluntários; e Homologadas através das resoluções: – Resolução n.º 1188, de 19/11/2009 e – Resolução n.º 1220, de 20/07/2010 Breve Histórico

6 Fontes de dados Avaliações previstas no contrato de concessão e seus anexos, realizadas por empresas contratadas pelas concessionárias. Empresas de Engenharia, que atuam no segmento de engenharia rodoviária em âmbito nacional.

7 Indicadores adotados: IQP – Índice de Qualidade do Pavimento – Reflete o índice de aprovação da malha concedida, recebendo cada segmento analisado o conceito de “aprovado” quando atender, simultaneamente, às exigências contratuais para os valores máximos de QI, TR e DG.

8 Indicadores adotados: IQS – Índice de Qualidade da Sinalização – Reflete o índice de aprovação da malha concedida, recebendo cada segmento analisado o conceito de “aprovado” quando atender às exigências contratuais para os valores mínimos de RT.

9 Indicadores adotados: ISMC – Índice de Superação da Meta Contratual – Reflete, para os polos que atingem integralmente a meta contratual, no quesito sinalização, o quanto tal meta foi superada, permitindo a comparação entre concessionárias com IQS de 100%.

10 Parâmetros contratuais: IQP: – QI ≤ 59 cont/km; – TR ≤ 10 mm; e – DG ≤ 5 cm. IQS: – RT ≥ 80 mcd.lx -1.m -2

11 SITUAÇÃO DOS TRECHOS INTEGRANTES DO POLO

12 RESULTADOS – 2011 IQP

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24 RESULTADOS – 2011 IQS

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36 Índice de Superação da Meta Contratual: Taquara-Gramado139,92% Nova Petrópolis-Gramado176,31% Gramado-Canela (Dupla LD)57,35% Gramado-Canela (Dupla LE)37,37% Canela-São Francisco de Paula174,59% Contorno de São Francisco de Paula127,92% Taquara-São Francisco de Paula132,35% Canela-Caracol92,90%

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