Seminário de Encontro do NAE 27 de Setembro 2011 SERVIÇO DE APOIO AS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS.

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1 Seminário de Encontro do NAE 27 de Setembro 2011 SERVIÇO DE APOIO AS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

2 SEBRAE MINAS GERAIS

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4 Norte Oeste Centro Leste Sul Comércio e Serviço Agronegócios Indústria Projetos Finalísticos Territoriais

5 Focar na inovação como elemento essencial da melhoria da competitividade e sustentabilidade das MPEs Alavancar a capacidade de articulação interinstitucional do SEBRAE-MG e fortalecer as MPEs por meio do estímulo ao associativismo Promover a geração de renda e o aumento do nível de ocupação em territórios de baixo IDH Facilitar a inserção das MPEs nas cadeias produtivas de grandes negócios Diretrizes Estratégicas

6 Desenvolver, compor e disponibilizar soluções no campo da gestão de MPEs e empreendedorismo aplicáveis à realidade local Priorizar setores que promovam a agregação de valor, em particular as commodities, por meio do entendimento das cadeias produtivas Desenvolver iniciativas / ações articuladas visando incrementar a formalização de empresas mineiras. Promover a internacionalização das micros e pequenas empresas mineiras. Diretrizes Estratégicas

7 Áreas de atuação Atendimento Individual Atendimento presencial: - Pontos de Atendimento - Rede Sebrae de Atendimento (Rede 853 -) Atendimento itinerante: - Sebrae em Ação - Meu Primeiro Negócio Atendimento a distância - Internet - CORE (Central de Orientação Empresarial) Callcenter / Online

8 Áreas de atuação Acesso a Inovação e Sustentabilidade Educação e Cultura Empreendedora - Clínicas Tecnológicas - Consultorias Tecnológicas - Incubadoras de Empresas - Programa de Incentivo à Inovação - P.I.I - SebraeTEC - P.A.S - Programa de Alimentos Seguros - TIBE - Tecnologia Industrial Básica - Design - Matriz de Soluções Educacionais - Aprender a Empreender - Educação à Distância - Empretec - Jovens Empreendedores - Saber Empreender - Desafio Sebrae - Cursos de Gestão e Finanças - SGQ - Rumo a ISO

9 Áreas de atuação Políticas Públicas - Prêmio Prefeito Empreendedor - FOMIMPE - Fórum Mineiro das MPEs - Divulgação Lei Geral das MPEs - Ações da apoio ao Decreto Estadual das compras públicas - Disseminação das compras públicas para Prefeituras

10 Áreas de atuação Orientação ao Crédito Acesso a Mercados e Relações Internacionais - Apoio às Cooperativa de Crédito (estimular e apoiar as cooperativas à captação de recursos junto aos Bancos de Desenvolvimento) - Microcrédito Produtos: - Rodada de Negócios - Comércio Justo - Feiras e Eventos - Feira do Empreendedor - Bolsa de Negócios - Comércio Brasil

11 MPEs no Brasil MPEs no Brasil

12 Missão do SEBRAE Minas Promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável das micro e pequenas empresas mineiras.

13 Conceito MPEs A classificação e o enquadramento das MPEs é por número de funcionários e por faturamento anual.

14 REPRESENTATIVIDADE DAS MPEs 4,6 milhões de empresas constituídas; 57,4% da oferta total de empregos formais; 26,5% dos salários pagos; 99,2% do número de estabelecimentos; 20% do PIB 12% das exportações Fonte:IBGE

15 INFORMALIDADE 10,3 milhões de negócios informais; 13,8 milhões de empregados sem registro Cerca de 40% do PIB do Brasil está na informalidade (Valor Econômico) Fonte: IBGE\ DIEESE

16 Principais Dificuldades Enfrentadas: Fonte: Economia Informal Urbana, ECINIF - IBGE

17 Motivos que levou a iniciar o próprio negócio - %: Fonte: Economia Informal Urbana, ECINIF - IBGE

18 Características dos empreendimentos A grande maioria dos empreendedores brasileiros abre negócios: Pouco elaborados Em segmentos já testados e de alta concorrência De baixo nível de INOVAÇÃO, seja tecnológica ou de mercado Planejamento????

19 Orientações recebidas pelo empreendedor Empreendedores iniciais: 33% receberam orientações de familiares e amigos 7% a experiência profissional anterior é a principal fionte de conhecimento 5% receberam orientações de instituições – SEBRAE, SENAC e SENAI 30% dos empreendedores não tiveram qualquer tipo de orientação

20 Segmentos econômicos mundialmente competitivos Primeiro produtor mundial de jatos regionais (exportações da Embraer 2005: US$ 2,5 bilhões) Terceiro produtor mundial de calçados Terceiro produtor mundial de refrigerantes Maior exportador mundial de café, açúcar, carne bovina e de frango Segundo maior exportador de soja Tendência: Negócios situados nas fronteiras de desenvolvimento no interior do país (agronegócio, comércio e serviços em cidades emergentes)

21 OPORTUNIDADES Aumento do poder de compra das classes C, D e E Copa do mundo e Olimpíadas; 5º economia – com crescimento em todos os setores: serviço, industria e agronegócios;

22 Municípios brasileiros com PIB per capita inferior a 30% da média do País - 2004

23 Municípios brasileiros com PIB per capita superior ao dobro da média do País - 2004

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25 DESAFIOS Baixo nível de escolaridade e de capacitação da população; Desigualdade e pobreza;

26 Trabalham sob pressão; Têm que fazer de tudo, mesmo o que não gostem; Não têm horário fixo; Assumem total responsabilidade pelas decisões tomadas; Sua remuneração é irregular; Têm que saber lidar com pessoas diferentes, liderar e administrar conflitos; EMPREENDEDORES A realidade para quem pretende empreender O segredo do sucesso Não há segredos, nem fórmula milagrosa. Apenas o trabalho duro e a dedicação gera resultados. TP21

27 PERSPECTIVAS DE PARCERIAS

28 Gestão Empresarial Básica e Empreendedorismo Aprender a Empreender - TelessalaCurso que utiliza a teledramaturgia (telenovela) para transmitir conhecimentos básicos sobre empreendedorismo, mercado e finanças. É oferecido no formato telessala, estudo autônomo e internet. 24 h Associativismo e Cooperativismo Juntos Somos Fortes –TelessalasCurso no formato telessala que utiliza a teledramaturgia (telenovela) para transmitir conhecimentos básicos sobre empreendedorismo coletivo, associativismo, confiança e cooperação.12 h Marketing e Vendas Boas Vendas – Como Vender Mais e Melhor no Varejo - TelessalaCurso no formato telessala que utiliza a teledramaturgia (telenovela) para transmitir conhecimentos básicos sobre empreendedorismo, mercado e finanças.24 h CURSOS - TELESSALAS

29 Planejamento Empresarial Aprender a Empreender - TelessalaCurso que utiliza a teledramaturgia (telenovela) para transmitir conhecimentos básicos sobre empreendedorismo, mercado e finanças. É oferecido no formato telessala, estudo autônomo e internet. 24 h Aprender a Empreender – Têxtil e Confecção - TelessalaCurso no formato telessala que utiliza a teledramaturgia (telenovela) para transmitir conhecimentos básicos sobre empreendedorismo, mercado e finanças direcionado para o mercado têxtil.24 h Sabor e Gestão – Boas idéias para a alimentação fora do lar – Telessala Apresentar orientações sobre os principais aspectos do processo de gestão. Seja em técnicas e métodos para melhorar a padronização do produto, na compra de insumos, no atendimento ao cliente, na capacitação de funcionários ou no controle operacional e financeiro do seu negócio.24 h CURSOS - TELESSALAS

30 Agronegócios Juntos Somos Fortes – Agronegócios – Telessala É um curso no formato telessala que utiliza a teledramaturgia (telenovela) para transmitir conhecimentos básicos sobre empreendedorismo coletivo, associativismo, confiança e cooperação.12 h Desenvolvimento setorial Aprender a Empreender – Pousadas e Hotéis – TelessalaCurso no formato telessala que utiliza a teledramaturgia (telenovela) para transmitir conhecimentos básicos sobre empreendedorismo, mercado e finanças para pousadas e hotéis de pequeno porte.24 h Determinação do capital de giroTem como objetivo oferecer aos empresários e empreendedores, conhecimentos sobre a gestão do Capital de Giro, que propiciem o desenvolvimento das habilidades gerenciais e, através disso, as condições para a obtenção de melhores resultados econômicos e financeiros em seus empreendimentos.2 h CURSOS - TELESSALAS

31 Empreendedorismo – Rumo ao seu próprio negócio – Tem o objetivo de apresentar aos participantes as competências empreendedoras e os cuidados necessários para o início ou condução de um negócio próprio. - 2 h Responsabilidade Social Empresarial Tem como objetivo sensibilizar o empreendedor para que desenvolva a força social que representa, compartilhando um novo cenário de negócios; estimular seu comprometimento com a Responsabilidade Social Empresarial como meio de contribuir para uma sociedade mais justa e solidária e como forma de adequar-se às novas exigências do mercado. - 2 h Determinação do capital de giro Tem como objetivo oferecer aos empresários e empreendedores, conhecimentos sobre a gestão do Capital de Giro, que propiciem o desenvolvimento das habilidades gerenciais e, através disso, as condições para a obtenção de melhores resultados econômicos e financeiros em seus empreendimentos. - 2 h PALESTRAS - EMPREENDEDORISMO

32 Atendimento a Clientes Tem como objetivo fazer com que os empresários estruturem sua empresa focando o atendimento diferenciado para conquista e manutenção e ampliação da sua base de clientes; sensibilizar o empreendedor para a questão do atendimento ao cliente, quanto aos custos de conquista e manter cliente; estimular o empreendedor a fazer pesquisas e a buscar novas alternativas, para atender de forma diferenciada o seu cliente.2 h Aumentando suas vendas com criatividade Tem como objetivo proporcionar informações básicas para os participantes que pretendem desenvolver novos mercados ou enfrentar a concorrência acirrada, ou estabelecer sua marca no mercado ou, simplesmente, quer aumentar suas vendas de forma diferenciada e criativa.2 h Com conquistar e manter clientes Tem como objetivo despertar os empresários para a importância de implantar um Projeto de Atendimento diferenciado; sensibilizar o empresário para a importância de identificar seus melhores clientes para dedicar a estes um tratamento diferenciado; demonstrar as ferramentas de fidelização disponíveis.2 h PALESTRAS - MARKETING E VENDAS

33 Promoção de vendas Tem como objetivo discutir e apresentar o que é promoção e como usar corretamente suas principais técnicas; apresentar a ferramenta Promoção de Vendas como eficaz e acessível a empresas de qualquer porte; demonstrar como usar as principais técnicas de Promoção para incrementar as vendas da empresa.2 h Qualidade no relacionamento com o cliente Tem como objetivo esclarecer a importância e conceitos de Qualidade, focando sua aplicação em atendimento a clientes e abordar a importância da Qualidade como alavancador de competitividade. 2 h Administração Competitiva Tem como objetivo orientar os empresários das MPE’s para as melhores práticas de administração que permitam torná-las mais competitivas.2 h PALESTRAS - MARKETING E VENDAS

34 Estratégias de Comercialização Tem por objetivo disponibilizar uma ferramenta onde os participantes terão a oportunidade de conhecer as estratégias de comercialização, fatores que influenciam na negociação e ferramentas estratégicas para agregar valor aos processos da empresa, desde os serviços prestados ao pós-venda. 4 h Pesquisa de Mercado Tem por objetivo disponibilizar ferramentas para que os participantes tenham a oportunidade de compreender como e quando formular, aplicar e analisar as pesquisas mais adequadas para conhecer o mercado em que atuam e conseqüentemente melhores desempenho do negócio. Plano de Marketing Tem por objetivo disponibilizar uma ferramenta onde os participantes terão a oportunidade de entender a estrutura de um plano de marketing para analisar o mercado; traçar o perfil do consumidor; estabelecer objetivos e metas; ações de divulgação, preço, distribuição, localização do ponto de venda, produtos e serviços adequados ao seu mercado.4 h Plano de Vendas Tem por objetivo disponibilizar uma ferramenta onde os participantes terão a oportunidade de conhecer os passos para a elaboração de um plano de vendas; elaborar planejamento e estratégias para a equipe de vendas, bem como ferramentas para se relacionar melhor com seus clientes no mercado.4 h OFICINAS PRESENCIAIS- MKT E VENDAS

35 Recursos Humanos e Empreendedorismo Aprender a Empreender - InternetSolução Educacional que oferece aos empreendedores, empresários formais e informais de pequenos negócios, atuantes nas áreas de comércio, indústria, serviços e agroindústria, a oportunidade para interagir com conceitos básicos sobre empreendedorismo, mercado e finanças. Equivalente a 15 horas presenciais IPGN – Iniciando um Pequeno Grande Negócio – Internet Programa do SEBRAE que orienta o empreendedor a organizar suas idéias e recursos, indicando um roteiro com os principais aspectos a serem considerados no planejamento e abertura de um negócio. Equivalente a 15 horas presenciais Serviços Financeiros e Contábeis Análise e Planejamento Financeiro – Internet Desenvolver no participante a competência de analisar e projetar estratégias empresariais a partir de informações financeiras. Equivalente a 15 horas presenciais. CURSOS A DISTÂNCIA

36 Marketing e Vendas CVMM – Como Vender Mais e Melhor – Internet Proporcionar ao participante o desenvolvimento de competências para construção, de um modelo de gestão de vendas a partir do planejamento e ação comercial da empresa. Equivalente a 15 horas presenciais. Gestão da Qualidade e Produção D-Olho na Qualidade: 5Ss para os pequenos negócios - InternetSolução Educacional que busca desenvolver condições de conhecer e praticar o método D-Olho (descarte, organização, limpeza, higiene e ordem mantida) a fim de implementá-lo na organização, trazendo novos hábitos para o desenvolvimento do trabalho diário das pessoas, melhorando o bem estar físico, mental e social de todos. Equivalente a 16 horas presenciais. CURSOS A DISTÂNCIA

37 w w w. s e b r a e m i n a s. c o m. b r OBRIGADA!! CACILDA ALMEIDA GRAZIELLE COTTA ANDRELINA FARATI