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IV Encontro de Mantenedores do UNO MARKETING & A ESCOLA.

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Apresentação em tema: "IV Encontro de Mantenedores do UNO MARKETING & A ESCOLA."— Transcrição da apresentação:

1 IV Encontro de Mantenedores do UNO MARKETING & A ESCOLA

2 IV Encontro de Mantenedores do UNO Afinal, o que é Marketing Educacional? Marketing Não é propaganda ! Muito menos um punhado de idéias soltas e que alguém acredita que podem dar certo.Marketing Não é propaganda ! Muito menos um punhado de idéias soltas e que alguém acredita que podem dar certo. Marketing É o estudo e a observação de dados políticos, econômicos e sociais, que levam a ação de compra e a realização dos desejos humanos.Marketing É o estudo e a observação de dados políticos, econômicos e sociais, que levam a ação de compra e a realização dos desejos humanos. INTRODUÇÃO

3 IV Encontro de Mantenedores do UNO O Marketing Educacional e as Perspectivas Para o Futuro Precisamos estabelecer uma ponte entre o marketing e as pessoas. O marketing se baseia no estudo do comportamento humano através da psicologia, antropologia, sociologia e economia. Os Novos Paradigmas Administrativos ( A Escola Ontem e Hoje )

4 IV Encontro de Mantenedores do UNO Qual é a relação entre o marketing e as transformações que estamos enfrentando? Que cenário é esse que está sendo construído? O que vai acontecer com as pessoas no futuro? Os Novos Paradigmas Administrativos ( A Escola Ontem e Hoje ) O Marketing Educacional e as Perspectivas Para o Futuro

5 IV Encontro de Mantenedores do UNO O Marketing Educacional e as Perspectivas Para o Futuro O Futuro já está aí. Já está acontecendo. o mundo que está acabando, é um mundo estático construído para recursos e coisas: aço, ferro, eletricidade,vapor, petróleo.... O mundo que está começando é um mundo de processos ou coisas que evoluem e se reconfiguram: software, rede, conexões. Os Novos Paradigmas Administrativos ( A Escola Ontem e Hoje )

6 IV Encontro de Mantenedores do UNO O Marketing Educacional e as Perspectivas Para o Futuro E as pessoas como ficam nessa história? Pessoas evoluem Pessoas são universos únicos e cheios de idiossincrasias. Ao mesmo tempo que somos absolutamente únicos no universo estamos irremediavelmente ligados uns aos outros. Os Novos Paradigmas Administrativos ( A Escola Ontem e Hoje )

7 IV Encontro de Mantenedores do UNO As ferramentas que criamos, desde a machadinha de pedra lascada até o microship, sempre foram o que fez o homem ir mudando de cabeça ao longo da história. A diferença hoje é que, pela rapidez com que estão nos fazendo mudar de plataforma, nossas ferramentas estão prestes a nos fazer dar um salto. Nem é saltar, é decolar! O Marketing Educacional e as Perspectivas Para o Futuro Os Novos Paradigmas Administrativos ( A Escola Ontem e Hoje )

8 IV Encontro de Mantenedores do UNO Todos vão ter que corrigir a sua própria rota ou vão dar de cara com uma imensa rocha. Prestem atenção no que a internet vem conseguindo. Não é o maior que engole o menor. É o mais rápido que engole o mais lento. O Marketing Educacional e as Perspectivas Para o Futuro Os Novos Paradigmas Administrativos ( A Escola Ontem e Hoje )

9 IV Encontro de Mantenedores do UNO 1 - O emprego nunca acabará no mundo. O emprego mudou de foco. Sai o empregado, entra o empregável. 2 - É preciso aprender. É preciso aprender, desaprender e reaprender. 3 - As informações tenderão a dobrar a cada 14 meses. As informações dobrarão a cada 80 dias. PARA DISCUSSÃO

10 IV Encontro de Mantenedores do UNO PARA DISCUSSÃO 4 - É preciso ter idéias novas. É preciso escapar das idéias antigas. 5 - Se funcionou, está absoluto. Se funcionou, está obsoleto. 6 - Se tenho qualidade, eu tenho sucesso. Sem qualidade você tem insucesso, o que não significa que com qualidade você terá sucesso. Qualidade não é mais diferencial competitivo.

11 IV Encontro de Mantenedores do UNO PARA DISCUSSÃO 7 - Empresa excelente tem dep. de controle de qualidade. Controle de qualidade não é um departamento. É todo mundo. 8 - Se o erro surgiu, devemos corrigi-lo. Devemos nos antecipar ao erro antes que surja.

12 IV Encontro de Mantenedores do UNO GESTÃO EMPRESARIAL X GESTÃO EDUCACIONAL AMBIENTE COMPETITIVO

13 IV Encontro de Mantenedores do UNO O QUE A ESCOLA VENDE ? QUAIS OS VALORES E CONCEITOS PARA UMA GESTÃO CONTEMPORÂNEA ? PARA DISCUSSÃO

14 IV Encontro de Mantenedores do UNO Gestor Com Visão Estratégica Habilidade para diferenciar a percepção subjetiva da realidade do que é concretamente real. Habilidade para não tomar como fato concreto a sua percepção da realidade sem antes validá-la.

15 IV Encontro de Mantenedores do UNO Justificativas: 1) Competitividade acirrada relativamente recente; 2) Mentalidade de mantenedores e dirigentes poucoafeita aos avanços dos estudos da gestão, sobre formação em gestão e prática mercadológica; 3) Tarefas rotineiras e operacionais do dia-a-dia envolventes. Na maioria das Instituições de Ensino, não existe uma conscientização quanto à importância das questões estratégicas.

16 IV Encontro de Mantenedores do UNO Todo organismo que dura tem a mesma competência central: Sabe modificar comportamentos e práticas ao longo do tempo. Quem quiser durar terá de planejar o processo de ir mudando, não pode mais deixá-lo ao acaso. ADMINISTRANDO A MUDANÇA

17 IV Encontro de Mantenedores do UNO ADMINISTRANDO A MUDANÇA VisãoCompetênciasRecursos Plano de Ação Plano de Ação Plano de Ação Plano de Ação = Mudanças = Confusão = Ansiedade = Frustração = Falsos Começos Visão Competências Recursos

18 IV Encontro de Mantenedores do UNO Características: Falta de sinergia e entendimento entre o acadêmico e o administrativo; Busca de solução de problemas imediatos em detrimento de estratégias institucionais; Sobrecarga de trabalho devido a demandas rotineiras, de abrangência limitada, de urgência de curto prazo. Processo de Tomada de Decisão nas Instituições de Ensino

19 IV Encontro de Mantenedores do UNO Correlação de fatores para o diagnóstico estratégico da concorrência CONCORRENTE 1CONCORRENTE 2CONCORRENTE 3 Fatores Pontos Fortes Pontos Fracos Pontos Fortes Pontos Fracos Pontos Fortes Pontos Fracos Clientes Atuais Corpo docente Infra-estrutura Serviços terceirizados Condição Financeira Recursos Humanos Estrutura de Marketing Aspectos legais Tecnologia e sistemas Organização interna

20 IV Encontro de Mantenedores do UNO O MERCADO / ALUNO ( CONSUMIDOR )

21 IV Encontro de Mantenedores do UNO Quem Sou Eu ?

22 IV Encontro de Mantenedores do UNO Eu sou um homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e pacientemente espera enquanto o garçom faz de tudo... menos atender o meu pedido ! Eu sou um homem que vai a uma loja e espera calado, enquanto os vendedores terminam sua conversa particular. Sou também o homem que entra no posto de gasolina e nunca toca a buzina, mas, ao contrário, espera pacientemente que o frentista termine de dar uma espiadinha no jornal. Eu sou o homem que explica a sua desesperada e imediata necessidade de uma determinada mercadoria, mas não reclama nem exige nada quando entra num estabelecimento comercial; aquele homem que parece estar pedindo um favor, ansiando por um sorriso ou ao menos ser notado. Eu sou um homem que entra no plantão da imobiliária e aguarda tranqüilo que os vendedores terminem de conversar com os seus amigos; que espera pacientemente enquanto os funcionários trocam idéias entre si ou, simplesmente, abaixam a cabeça e fingem não ver. Você deve estar pensando que eu sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo que nunca cria problemas, não é mesmo? Pois engana-se...

23 IV Encontro de Mantenedores do UNO Sabe quem sou eu?

24 IV Encontro de Mantenedores do UNO Eu sou o CONSUMIDOR ( cliente ou indivíduo ? ) que não volta nunca mais. E que se preocupa vendo milhões e milhões de reais sendo gastos todos os anos em anúncios de toda ordem para levar-me de novo à sua loja ou a preferir os seus produtos e serviços... Quando eu fui lá no seu negócio, pela primeira vez, tudo que deviam ter feito era apenas a pequena gentileza, tão fácil e barata, de um pouco de cortesia...

25 IV Encontro de Mantenedores do UNO Cliente não existe em marketing. O que existe é uma pessoa vivendo certa circunstância. Quando a circunstância muda, para efeitos de marketing, ela, a pessoa, muda também. É isso que interessa para o marketing. Conclusão

26 IV Encontro de Mantenedores do UNO O comportamento do consumidor tem sido focado no consumo, não na sua circunstância. Que absurdo! Conclusão

27 IV Encontro de Mantenedores do UNO Time que está ganhando não se mexe! Será...? Considerações

28 IV Encontro de Mantenedores do UNO Considerações Cuidado com a ROTINA.Cuidado com a ROTINA. Não podemos esquecer que as razões para o nosso sucesso ontem podem representar exatamente as razões para o nosso fracasso hoje.Não podemos esquecer que as razões para o nosso sucesso ontem podem representar exatamente as razões para o nosso fracasso hoje. Precisamos compreender de uma vez por todas que nada adianta fazer o feijão com arroz.Precisamos compreender de uma vez por todas que nada adianta fazer o feijão com arroz. É preciso ENCANTAR, EMOCIONAR, SURPREENDER o seu cliente. Caso contrário você vai ficar como na música do Chico Buarque – todo dia ela faz tudo sempre igual. E haja paciência, ou melhor: haja estômago para tanto feijão com arroz.É preciso ENCANTAR, EMOCIONAR, SURPREENDER o seu cliente. Caso contrário você vai ficar como na música do Chico Buarque – todo dia ela faz tudo sempre igual. E haja paciência, ou melhor: haja estômago para tanto feijão com arroz.

29 IV Encontro de Mantenedores do UNO Quando uma pessoa entra em contato com um funcionário do colégio, ela está falando com alguém que representa o dono do colégio, alguém que representa a imagem do colégio. O funcionário não pode ver o consumidor como aquele chato que vem pedir informações. O colégio é um lugar que tem a função de servir e os seus profissionais tem de estar preparados para isso. O MERCADO / ALUNO ( CONSUMIDOR )

30 IV Encontro de Mantenedores do UNO LEMBRE - SE ! A Concorrência está cada vez maior. Está se aprimorando. E o seu cliente, será que ele também não está se aprimorando? Será que ele também não está ficando mais exigente? Será que a mídia, o Código de Defesa do Consumidor, o Estatuto da Criança e do Adolescente, não estão influenciando o comportamento do seu cliente? O MERCADO / ALUNO ( CONSUMIDOR )

31 IV Encontro de Mantenedores do UNO Fontes de Consulta Excellentia Desenvolvimento Pessoal e Empresarial ( Profa. Maria do Socorro Versiani ) Ciência da Gestão ( Prof. Clemente Nóbrega ) Seja Amigo da Mudança ( Prof. Marco Aurélio Vianna ) Gestão e Serviços ( Profs. Christopher Lovelock & Lauren Wright )

32 IV Encontro de Mantenedores do UNO Nunca diga tchau. Diga sempre até breve. Por isso eu me despeço, desejando a todos, boa sorte, sucesso e ATÉ BREVE! Muito obrigado!


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