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Sistema de Gestão do Relacionamento com o Associado

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Apresentação em tema: "Sistema de Gestão do Relacionamento com o Associado"— Transcrição da apresentação:

1 Sistema de Gestão do Relacionamento com o Associado
Configuração O que precisa para solicitar – exigencias Como é feita a aprovação Como é feita a execução Que documentos são usados ao longo do trâmite Sistema de Gestão do Relacionamento com o Associado

2 Objetivos do Sistema Oferta de Serviços de melhor Qualidade ao Associado Otimização dos Processos de Fornecimento Maior Transparência na Relação com o Associado Maior Integração entre as Unidades Operacionais

3 GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O ASSOCIADO CADASTRO DE ASSOCIADOS
Módulos do Sistema PORTAL DO ASSOCIADO GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O ASSOCIADO SISTEMA SAPIENS CADASTRO DE ASSOCIADOS

4 Cadastro de Associados
EXPORTAÇÃO PARA EXCEL ANEXOS VERSIONÁVEIS RELATÓRIOS DIVERSOS +40 OPÇÕES DE FILTROS CONTEÚDO COMPREENSIVO

5 Gestão do Relacionamento
CRM Assistência Financeira Assistência Jurídica Auxílios Diversos Convênios Diversos Outros .... Controle das Solicitações Fluxo de Aprovação Fluxo de Execução Avaliações e Pesquisas Ferramentas de Colaboração Gerenciamento de SLA AGENDA – TAREFAS - MENSAGENS

6 Assistência Jurídica Organização das Demandas por Especialidade
Medição por Hora ou Procedimento Colaboração e Gestão de Incidentes Visualização Restrita de Processos Agenda do Advogado COMPROMISSOS TAREFAS CASOS

7 Integração com ERP e E-Consig
Assistência Financeira Cálculo e Simulação Ciclo de Vida Completo Memoriais Detalhados Extratos e Relatórios Integração com ERP e E-Consig SOLICITAÇÃO – APROVAÇÃO – EMISSÃO QUITAÇÃO - REFINANCIAMENTO ARQUIVAMENTO

8 Portal do Associado Acessado a partir do website da ASPOMIRES
Edição de dados cadastrais do associado Solicitação e acompanhamento de serviços em andamento Consulta dos compromissos agendados e tarefas pendentes Histórico de mensagens enviadas e recebidas Fale Conosco (sugestões, pedidos de informação, etc.)

9 Como foi feito ... 1 2 3 4 Planejamento Estratégico
Levantamento e Especificação de Requisitos 2 Modelagem da Solução 3 Aquisição e Desenvolvimento de Software 4

10 Muito Obrigado!


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