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Humanização Processo Pessoal, Interpessoal e Institucional Maria Luiza Cruz HMSF.

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Apresentação em tema: "Humanização Processo Pessoal, Interpessoal e Institucional Maria Luiza Cruz HMSF."— Transcrição da apresentação:

1 Humanização Processo Pessoal, Interpessoal e Institucional Maria Luiza Cruz HMSF

2 I- Inserção Pessoal no Processo HUMANIZAÇÃO: Parece estranho falar em humanização com humanos. Não sei quando este elo foi perdido. E hoje, temos um Projeto de Humanização. Humanizar deveria fazer parte da natureza do homem. Em nosso dia a dia passamos a maior parte do tempo no trabalho. E o trabalho deveria ser uma fonte de prazer. O indivíduo é movido pelo prazer. A escolha da profissão e o desenrolar da tarefa deveriam centrar-se nesta fonte de bem estar e plenitude. Mas o homem complica o descomplicado. Torna o simples em rebuscado e o resgate do genuíno toma uma proporção inesperada. Se cada um na simplicidade do seu ato, na busca do que é melhor para si e no respeito ao espaço do outro compartilhasse ações, a tarefa ficaria mais leve, o dia mais simples e a jornada menos árdua. O homem assumiria seu papel de humano, buscaria o prazer natural de viver e a tarefa faria parte de sua vida. Só que para isto teria de olhar para si e para o outro e compreender que a humanização não se faz por si só, ela depende de cada um de nós. Faça sua parte. Contamos com você. Participe!

3 II- O Projeto de Humanização do HMSF CUIDAR DE QUEM CUIDA ACOLHER QUEM CHEGA ESTABELECER PARCERIAS

4 III- Foco Emergência: Assistência à saúde na Emergência Comportamento desejado Falta de suporte Compartilhar Alvo de crítica Motivo de insatisfação Satisfação na realização da tarefa Afetivo Social Sofrimento Segurança Conforto Confiança Trabalho

5 IV- Escuta Centrada na Tarefa A - ENFERMAGEM B – RECEPÇÃO E INFORMAÇÃO/ MATRÍCULA C – CHEFES DE EQUIPE

6 A - Enfermagem Coleta de dados (identificar agentes estressores) Dificuldades: – Recursos humanos/ materiais/ ambientais – Pessoal – Interpessoal – Institucional Repasse para chefia imediata – avaliar possibilidade de mudança Repasse para o grupo – conviver com o imutável Escuta das chefias de enfermagem

7 B – Recepção e Informação/ Matrícula Levantamento de dados Repasse para chefias imediatas Repasse ao grupo com a presença do diretor geral Trabalhando com emoções: – Técnicas de contato/ relaxamento – Como estou hoje?/ escuta individual – Defesas Insatisfação emocional Adoecer Dificuldades: nº reduzido de pessoal/ tempo disponível para treinamento.

8 C – Chefes de Equipe Dados coletados: – Observação do grupo pelo próprio grupo – A relação com: - pacientes/ familiares - instituição - rede básica/ outros hospitais - bombeiros - terceirizados Sugestões/ Elogios Propostas

9 Propostas Fórum de discussão para elaboração de normas e rotinas Desdobramento dessas discussões Implementação Controle Avaliação Reformulação de propostas

10 Fórum de Discussão DESCONSTRUÇÃO RECONSTRUÇÃO NOVOS PARADÍGMAS INTERLOCUÇÃO INTERNA EXTERNA NORMATIZAÇÃO

11 V- Outros desdobramentos: Recepção de novos funcionários Repasse de treinamento do RH/SMS – Porta de Entrada Treinamento dos funcionários do transporte Humanização nas demais clínicas Implantação da Ouvidoria

12 Refletindo... Resgatar o prazer: em si na tarefa na vida a arte de viver Visão Ingênua? Utópica? Cética? Crítica Boicote Mutismo Diálogo Soluções

13 PESSOAL INTERPESSOAL INSTITUCIONAL Participação de Gestores Espírito de Equipe Auto- conhecimento

14 A HUMANIZAÇÃO NÃO SE FAZ POR SI SÓ ELA DEPENDE DE CADA UM DE NÓS

15 PARTICIPE!


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