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TOMADA DE DECISÃO Modelo Racional
Definir o problema Gerar alternativas Identificar critérios de decisão Avaliar os critérios de decisão Classificar as alternativa segundo cada critério Calcular a decisão ótima
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TOMADA DE DECISÃO Modelo Intuitivo
Identificar o Problema Desenvolver alternativas Observar as diferenças individuais Identificar o nível de desenvolvimento moral Observar as diferenças culturais Fazer escolhas Implementar a Solução
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ESTILOS DE DECISÃO Analítico Diretivo Conceitual Comportamental
NÍVEL DA TOMADA DE DECISÃO Decisões programadas Decisões não programadas
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TOMADA DE DECISÃO Conceito Objetivo Decisão Individual
TIPOS DE TOMADA DE DECISÃO Decisão Individual Decisão Gerencial Decisão Organizacional
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Retroalimentação O CICLO DO PROCESSO Avaliar as alternativas
2.Desenvolver alternativas 3.Implementar a decisão 4.Avaliar os resultados 1.Identificar o problema Retroalimentação
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PORQUE A TOMADA DE DECISÕES É UM DESAFIO CADA VEZ MAIOR
SOBRECARGA DE INFORMAÇÕES UM RITMO DE MUDANÇAS ACELERADÍSSIMO INCERTEZA CRESCENTE POUCOS PRECEDENTES HISTÓRICOS DECISÕES FREQÜENTES
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DECISÕES MAIS IMPORTANTES
METAS CONFLITANTES MAIS OPORTUNIDADES PARA FALHAS DE COMUNICAÇÃO MENOS OPORTUNIDADES DE CORRIGIR ERROS APOSTAS MAIS ALTAS
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O PROCESSO DECISÓRIO COMO UM TEMA MULTIDISCIPLINAR
Percepção Resolução de Conflitos Negociação Liderança Modelo de Gestão DECISÕES Razão Nível de Burocratização Inteligência Emocional Comunicação Grau de Democratização Criatividade
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FATORES QUE INFLUENCIAM OS RESULTADOS
HÁ TRÊS ASPECTOS QUE INFLUENCIAM OS RESULTADOS: POSSIBILIDADES - FATORES INCONTROLÁVEIS, A SORTE etc DECISÃO - O PENSAMENTO E O PROCESSO DE DECISÃO EXECUÇÃO - IMPLEMENTAÇÃO E OUTROS FATORES SOB SEU CONTROLE
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FATORES QUE DETERMINAM RESULTADOS
FAZER DECIDIR POSSIBILIDADES RESULTADOS
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PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO AS QUATRO DIMENSÕES
Reunião de Inteligências Obtenção de Conclusões Aprendizado com a Experiência Quadros
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PENSAMENTO LINEAR UMA CAUSA UM PROBLEMA UMA SOLUÇÃO
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PENSAMENTO SISTÊMICO VÁRIAS CAUSAS UM PROBLEMA VÁRIAS SOLUÇÕES
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REQUSITOS DE UMA INFORMAÇÃO
QUALIDADE ADEQUAÇÃO OPORTUNIDADE CLAREZA RELATIVIDADE CUSTO INFORMAÇÃO
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CICLO DO APRENDIZADO IGNORÂNCIA CONFLITO CONHECIMENTO SABEDORIA
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FONTES DE RESTRIÇÃO COGNITIVA DO PROCESSO DECISÓRIO
CAPACIDADE LIMITADA DE PROCESSAMENTO DO CÉREBRO HUMANO DESCONHECIMENTO DE TODAS AS ALTERNATIVAS POSSÍVEIS PARA RESOLVER O PROBLEMA INFLUÊNCIA DOS ASPECTOS EMOCIONAIS E AFETIVOS
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BLOQUEIOS MENTAIS ISSO NÃO TEM LÓGICA BRINCAR É FALTA DE SERIEDADE
A RESPOSTA CERTA É PROIBIDO ERRAR SIGA AS NORMAS SEJA PRÁTICO EVITE AMBIGÜIDADES NÃO SEJA BOBO ISSO NÃO É DA MINHA ÁREA EU NÃO SOU CRIATIVO
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PENSAMENTO LATERAL Gera ideias novas e o abandono das antigas.
Descontinuidade como característica distinta. Busca evitar o óbvio. Modifica, é gerativo. Tem como propósito o movimento. Não reconhece a adequação de uma solução,sempre tenta buscar outra melhor. Procura perguntas.
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