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Material adaptado - Fonte: Adm. Trajano Lima1 Processo Decisório Disc.: OSM – 5º. Período Prof.: Jássio Pereira Encontro 3.

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1 Material adaptado - Fonte: Adm. Trajano Lima1 Processo Decisório Disc.: OSM – 5º. Período Prof.: Jássio Pereira Encontro 3

2 2 Processo Decisório Percebemos que, particularmente, as decisões do administrador não podem ser avaliadas por meios científicos Herbert Simon

3 3 Processo Decisório No processo decisório, sua própria mente pode ser seu pior inimigo (John Hammond, Ralph Keeney e Howard Raiffa)

4 4 Considerações sobre Processo Decisório Tomar decisões: é um processo racional, mas também emocional; é um processo social e relativo; é um processo de aprendizagem; não é um processo prescritivo, mas contingencial.

5 5 Processo de Tomada de Decisão Conceitos a serem adotados: 1. Raciocínio limitado 2. Quase resolução do problema 3. Minimização da incerteza

6 6 Processo de Tomada de Decisão Fatores que podem contribuir: 1. Responsabilidade e transparência; 2. Conhecimento especializado; 3. Coordenação entre as partes; 4. Habilidade política; 5. Administração do tempo.

7 7 Modelo Genérico 1. Defina o problema; 2. Identifique os critérios; 3. Pondere os critérios; 4. Gere alternativas; 5. Classifique cada alternativa segundo cada critério; 6. Identifique a solução ótima.

8 8 Modelo das Decisões Inteligentes 1. Trabalhar com o problema certo; 2. Definir os objetivos; 3. Criar alternativas com imaginação; 4. Compreender as conseqüências; 5. Confrontar itens de negociação; 6. Esclarecer as incertezas; 7. Analisar a tolerância a riscos; 8. Examinar as decisões interligadas.

9 9 Conceito de Decisão A organização é um sistema de decisões em que cada pessoa participa consciente e racionalmente. É a interpretação da situação - e não a situação real em si mesma - que determina as decisões das pessoas. Nos processos de seleção para candidatos a futuros gerentes, muitas organizações procuram avaliar a aptidão dos candidatos para analisar e resolver problemas, individualmente e em grupo.

10 10 Conceito de Decisão São escolhas que as pessoas fazem para enfrentar problemas e aproveitar oportunidades. Frustração Irritação Percepção de diferença entre situação ideal e real Perspectiva de prejuízo Interesse Desafio Perspectiva de recompensa PROBLEMA OPORTUNIDADE DECISÃO

11 11 Conceito de Decisão Tomar decisões: significa identificar e selecionar um curso de ação para lidar com um problema específico ou extrair vantagens de uma oportunidade. Problema: é tudo aquilo que está fora do estabelecido e que bloqueia o alcance dos resultados esperados; Oportunidade: é uma situação que ocorre quando as circunstâncias oferecem uma chance para a organização exceder seus objetivos estabelecidos.

12 12 Conceito de Decisão: Exemplos Problemas ou Oportunidades A empresa tem desempenho fraco diante da concorrência. Há conflitos entre as áreas de Produção e Marketing. Decisão, solução ou algum tipo de ação para: Passar de uma situação presente em que há alguma dificuldade, para outra em que a dificuldade foi eliminada ou minimizada. Remover os obstáculos que dificultam a realização de um objetivo. A empresa desenvolveu um novo produto e pode explorar novos mercados. Fazer escolhas que permitam enfrentar desafios e aproveitar oportunidades.

13 13 EXERCÍCIO Vamos praticar...


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