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IMPACTO ESTRATÉGICO da TI. As práticas da diretoria para monitorar os investimentos tecnológicos variam amplamente. Enquanto o custo, a complexidade e.

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1 IMPACTO ESTRATÉGICO da TI

2 As práticas da diretoria para monitorar os investimentos tecnológicos variam amplamente. Enquanto o custo, a complexidade e as conseqüências da tecnologia crescem, diretores precisam de uma estrutura para desenvolver uma política de tecnologia de informação cabível as empresas que eles supervisionam.

3 A aplicação da TI nas empresas segundo alguns autores, pode ser classificada de duas formas: TI defensiva; TI ofensiva. Isto ocorre porque cada departamento tem propósitos distintos dentro do negócio em que estão inseridos. Para facilitar o entendimento e exemplificar a sua aplicação, dividiu- se da seguinte forma os setores da empresa: - Suporte e Fábrica, como TI defensiva; - Transição e Estratégico como TI ofensiva.

4 Os setores: - Suporte; - Fábrica; - Transição; - Estratégico.

5 Entre os quatros setores de atividade, o SUPORTE é o que menos necessita de investimento em uma nova tecnologia da informação, o que menos depende de uma TI exigente quanto a confiabilidade. Isto ocorre devido alguns fatores: Mesmo que ocorra interrupções de até 12 horas nos serviços, não haverá Conseqüências séria; O tempo de resposta do usuário pode levar até 5 segundos para transações on-line; Setor Suporte

6 Os sistemas internos são praticamente invisíveis para clientes e Fornecedores; Existe uma baixa necessidade de extranet; A empresa pode reverter rapidamente para procedimentos manuais para 80% das transações importantes; O trabalho dos sistemas é basicamente manutenção.

7 No que refere a TRANSIÇÃO, responsável em adquirir e adaptar novos sistemas, requer alta necessidade de uma evolução em TI e por ser nova não tem-se a certeza da confiabilidade por isso: Novos sistemas indicam transformações significativas em processos e serviços Novos sistemas indicam significativas reduções de custos Setor de Transição

8 Novos sistemas eliminam disparidades significativas de custos, serviços e desempenho com os competidores TI representa mais que 50% do patrimônio TI recompõe mais de 15% das despesas totais da corporação

9 Em uma FÁBRICA a necessidade de uma TI confiável é de alta importância, porém não há urgência na busca por novos sistemas se o que existe e atende a esta confiabilidade, se isto não ocorrer,pode-se ter como conseqüência: Se os sistemas falham por menor que seja o tempo, haverá perda imediata do negócio Queda no tempo de resposta tem sérias conseqüências para usuários internos e externos Setor Fábrica

10 A maioria dos negócios são on-line O trabalho dos sistemas é basicamente manutenção O trabalho dos sistemas provê uma pequena diferenciação estratégica ou uma dramática redução de custos

11 O modo que requer maior investimento na busca de uma nova TI e conseqüentemente deve ter sua confiabilidade comprovada é o modo designado como ESTRATÉGICO, isto ocorre devido a: Os sistemas não deve falhar para assegurar o resultado do negócio Queda no tempo de respostas tem sérias conseqüências para usuário internos e externos Setor Estratégico

12 Novos sistemas indicam transformações significativas em processo e serviços Novos sistemas indicam significativas reduções de custos Novos sitemas eliminam disparidades significativas de custos, serviços E desempenho com competidores

13 Grupo DELTA Alberonio Rocha Cleber Dias Alves Zaplana Fabricio Vieira Marcos Monteforte Rodrigo Anelli 569-8


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