Sistemas de Informações em Recursos Humanos

Apresentação em tema: "Sistemas de Informações em Recursos Humanos"— Transcrição da apresentação:

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2 Sistemas de Informações em Recursos Humanos
Professor: Marco Machado 2º Semestre – 2011 Aula 11 – Como melhorar a tomada de decisão e a gestão do conhecimento Aula 12 - Como desenvolver e gerenciar sistemas

3 Valor Empresarial do Aperfeiçoamento da Tomada de Decisão
Mensurar o valor da tomada de decisão melhorada Identificar uma série de decisões-chave em que o investimento em novos sistemas poderia melhorar a qualidade da tomada de decisão As decisões podem ser comuns, rotineiras e numerosas Embora o valor trazido pelo aperfeiçoamento de uma única decisão possa ser pequeno, a melhora em milhares de ‘pequenas’ decisões gera um grande valor anual para a empresa

4 Necessidades de Informação de Grupos-chave Responsáveis pela Tomada de Decisão em uma Empresa
Gerentes seniores, gerentes de nível médio e funcionários são responsáveis por diferentes tipos de decisão e têm diferentes necessidades de informação.

5 Estágios da Tomada de Decisão
O processo de tomada de decisão pode ser dividido em quatro estágios.

6 Qualidade das Decisões e da Tomada de Decisão

7 Sistemas e Tecnologias de Apoio à Decisão
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE) Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo (SADG) Técnicas inteligentes

8 Sistemas Inteligentes de apoio à decisão
Inteligência Artificial (IA) Sistemas especialistas Base de conhecimento Mecanismo de inferência Engenheiro do conhecimento Raciocínio baseado em casos Sistemas de lógica difusa Redes neurais Algoritmos genéticos Agentes inteligentes

9 Sistemas de Gestão Integrada do Conhecimento
Gestão do conhecimento: processos desenvolvidos em uma organização para criar, armazenar, transferir e aplicar conhecimento Sistemas de Gestão Integrada do Conhecimento Sistemas de conhecimento estruturado Sistemas de conhecimento semi-estruturado Sistemas de rede de conhecimento Portais, ferramentas de colaboração e sistemas de gestão do aprendizado

10 Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento
Requisitos dos sistemas de trabalhadores do conhecimento Exemplos de sistemas de trabalhadores do conhecimento Sistemas de projeto assistido por computador (CAD) Sistemas de realidade virtual Linguagem de modelagem da realidade virtual (virtual reality modeling language — VRML) Estações de trabalho de investimento

11 Resolução de Problemas e Desenvolvimento de Sistemas
Novos sistemas de informação são construídos como soluções a problemas Quatro passos ao construir um sistema de informação Definir e compreender o problema Desenvolver soluções alternativas Escolher a melhor solução Implementar a solução Os primeiros três passos são chamados de análise de sistemas 11

12 Desenvolvimento de uma Solução de Sistema de Informação
O desenvolvimento de uma solução de sistema de informação baseia-se no processo de resolução de problemas. 12

13 Definição e Entendimento do Problema
O que causou o problema? Por que ele persiste? Por que ele não foi resolvido? Quais são os objetivos de uma solução? Requisitos de informação 13

14 Desenvolvimento de Soluções Alternativas
Caminhos mais adequados a seguir dada a natureza do problema Algumas soluções não requerem um sistema de informação Algumas soluções requerem modificação de sistemas existentes Algumas soluções requerem novos sistemas 14

15 Avaliação e Escolha de Soluções
Estudo de viabilidade Custos e benefícios Vantagens e desvantagens Valor empresarial dos sistemas Gerenciamento da mudança 15

16 Implementação da Solução
Projeto do sistema Finalização da implementação Seleção e aquisição de hardware Desenvolvimento e programação de software Testes Treinamento e documentação Conversão Produção e manutenção Gerenciamento da mudança 16

17 Como Montar o Estudo de Caso Empresarial para o Novo Sistema
Aspectos financeiros Benefícios tangíveis Benefícios intangíveis Métodos de orçamento de capital Aspectos não financeiros Vantagens estratégicas Plano de sistemas de informação Análise de carteira (portfólio) Modelo de pontuação (scoring) 17

18 Uma Carteira de Sistemas
As empresas devem examinar sua carteira de projetos em termos de benefícios potenciais e riscos prováveis. Certos tipos de projeto devem ser totalmente evitados e outros, desenvolvidos rapidamente. Não existe a fórmula ideal, já que empresas de diferentes setores têm perfis diferentes. 18

19 Novos Desafios de Sistema
Design da interface do usuário Custos de implementação ou execução Envolvimento e influência do usuário Dificuldade de comunicação usuário-projetista Apoio e comprometimento da organização Nível de complexidade e risco Qualidade do gerenciamento de projetos 19

20 Como Gerenciar a Mudança Efetivamente
Tercerização e consultoria externa Planejamento formal e ferramentas de controle Formação e treinamento do usuário Ergonomia Análise de impacto organizacional 20

21 Ciclo de Vida de Sistemas Tradicional
Método mais antigo de montagem de sistemas de informação Abordagem em fases com estágios formais Abordagem ‘em cascata’ Divisão de trabalho formal Usado para desenvolver sistemas grandes e complexos Dispendiosa e demorada 21

22 Ciclo de Vida de Sistemas Tradicional
O ciclo de vida de sistemas fragmenta o desenvolvimento de sistemas em estágios formais; cada estágio precisa ser finalizado antes que o seguinte se inicie. 22

23 Prototipagem Sistema experimental montado rapidamente e sem muitos gastos para submissão à avaliação de usuários finais Processo de quatro etapas Identificação dos requisitos básicos do usuário Desenvolvimento de um protótipo inicial Utilização do protótipo Revisão e aperfeiçoamento do protótipo Especialmente útil ao projetar a interface do usuário 23

24 Desenvolvimento pelo Usuário Final
Usuários criam sistemas de informação simples, reduzindo o tempo e as etapas necessárias para produzir uma aplicação acabada Uso de linguagens de quarta geração, linguagens gráficas e ferramentas de software para PC, a fim de acessar dados, criar relatórios e desenvolver sistemas de informação Concluído mais rapidamente do que os sistemas desenvolvidos com ferramentas convencionais Riscos organizacionais. 24

25 Soluções de Compra: Pacotes de Software Aplicativo e Outsourcing
Requisição formal de proposta (Request for Proposal – RFP) Pacotes de softwares aplicativos Sistemas generalizados para funções universais com processos padronizados Customização Terceirização (outsourcing) Provedores de serviços aplicativos (ASPs) Outsourcing internacional 25

26 Desenvolvimento Rápido de Aplicações para E-business
Agilidade e escalabilidade Desenvolvimento rápido de aplicações (Rapid application development – RAD) Criação de sistemas aptos a funcionar em curto espaço de tempo Projeto conjunto de aplicações (Joint application design – JAD) Usuários finais e especialistas em sistemas da informação trabalhando juntos no projeto 26

27 Metodologia estruturadas
Como Formatar e Projetar Sistemas: Metodologias Estruturadas e Orientadas a Objetos Metodologia estruturadas Diagrama de fluxo de dados Especificações de processo Diagrama de estrutura Desenvolvimento orientado a objetos Baseado nos conceitos de classe e herança Desenvolvimento baseado em componentes e em serviços Web Engenharia de software assistida por computador (CASE) 27

28 Classe e Herança Esta figura ilustra como as classes herdam as características comuns de sua superclasse. 28