Profº Marcello Utiyama

Apresentação em tema: "Profº Marcello Utiyama"— Transcrição da apresentação:

1 Profº Marcello Utiyama
LOGÍSTICA REVERSA Profº Marcello Utiyama

2 LOGÍSTICA REVERSA - DEFINIÇÃO
É a área da Logística que trata dos aspectos de retornos de produtos, embalagens ou materiais ao seu centro produtivo

3 LOGÍSTICA REVERSA DE PÓS VENDA
É o equacionamento e operacionalização do fluxo físico e das informações correspondentes de bens de pós venda, que por algum motivo retornam aos diferentes elos da cadeia de distribuição

4 LOGÍSTICA REVERSA - APLICAÇÃO
Trocas (promoções, garantias do fabricante) Devoluções Reparos de peças Recondicionamentos Leis Governamentais Reciclagem Descartes (retirada do mercado)

5 LOGÍSTICA REVERSA - RAZÕES
Questões ambientais Questões legais Custos Exigência de clientes Exemplos: - Conama n. 258 – 26/08/99 (fab/importação pneus são obrigados a coletar e dar destinação final, ambientalmente adequada (proporcional a quant. Fabricada/importada) - Indústria de bebidas, que utilizam garrafas retornáveis e seus engradados - ISO

6 LOGÍSTICA REVERSA - RAZÕES
Potencial de risco, que deve ser executado independente do seu custo Necessidade Menor custo total X Situações Críticas Retirada do produto do mercado Devoluções para reciclagem

7 LOGÍSTICA REVERSA - FLUXO
PRODUTO USO DESCARTE EMPRESA EMBALAGEM USO

8 LOGÍSTICA REVERSA - PROCESSO
Entrada de embalagens controlada (estado da embalagem) Mapeamento de processos (o que e quando fazer) Mapeamento de custos (ativividades necessárias – separação, limpeza, etc) Tempo de ciclo (evitar armazenagem, movim. desnecessárias) Planejamento logístico (processamento, armazenagem, transporte) Parcerias (integração através sistemas colaborativos) Canais mkt (incentivo aos clientes no retorno de embalagens)

9 LOGÍSTICA REVERSA - DIVISÃO
Pós venda Pós consumo Embalagem

10 LOGÍSTICA REVERSA - DIVISÃO
Pós venda (retorno do produto em poder do cliente) - Devolução por diversas razões, como erros de processamento de pedidos, garantia, avarias, etc

11 LOGÍSTICA REVERSA - DIVISÃO
Pós consumo (produtos em final de vida útil com chances de reutilização) Exemplos: bens duráveis, descartáveis (desmanches, etc)

12 LOGÍSTICA REVERSA - DIVISÃO
Embalagem reutilizar (retorno imediato para a cadeia direta) recondicionar (retrabalho da embalagem para retorno posterior) reciclar (transformação em matéria prima)

13 LOGÍSTICA REVERSA - PROJETO
Objetivos Definição do escopo Sequência das atividades Orçamento Planejamento dos recursos Planejamento das etapas Mapeamento dos riscos

14 LOGÍSTICA REVERSA FATORES CRÍTICOS
Bons controles de entrada Tempo de ciclo (mínimo possível) Processos padronizados / mapeados Sistema de Informação Rede logística planejada

15 LOGÍSTICA REVERSA - REFLEXÃO
“ Produção de latas de alumínio a partir da reciclagem, consome cerca de 5% da energia necessária para produzir latas de alumínio a partir da matéria-prima virgem, entretanto, nem sempre esta equação é favorável”.