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PROGRAMA 5S Sempre! TÉCNICAS EM AUDITORIA TREINAMENTO EM TÉCNICAS DE AUDITORIA 5S.

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1 PROGRAMA 5S Sempre! TÉCNICAS EM AUDITORIA TREINAMENTO EM TÉCNICAS DE AUDITORIA 5S

2 OBJETIVOS DA AUDITORIA Incentivar comprometimento Permitir observação das oportunidades de melhoria (Não-conformidades e Observações) Detectar falhas comportamentais Evidenciar Evolução da Prefeitura/Área Embasar o desenvolvimento do Plano de Ação PROGRAMA 5S Sempre! TÉCNICAS EM AUDITORIA

3 ATRIBUTOS DO AUDITOR Comunicação Diplomacia Organização Julgamento Sensibilidade Conhecimento Teórico PROGRAMA 5S Sempre! TÉCNICAS EM AUDITORIA

4 EQUIPE DE AUDITORES Prefeito e/ou Vice Representante dos funcionários da Prefeitura/Área Coordenador do Programa (em caso de dúvidas/dificuldades)

5

6 ITENS A SEREM OBSERVADOS Não-conformidades e Observações do Check- list anterior Plano de Ação (80% cumprido) e evidências Análise da Situação atual da Área (através do tour Registro de todas as observações/sugestões de melhoria PROGRAMA 5S Sempre! TÉCNICAS EM AUDITORIA

7 ITENS A SEREM OBSERVADOS NO TOUR Acúmulo de materiais/equipamentos Organização, identificação e limpeza geral Sinalização geral Atitudes dos funcionários da Prefeitura/Área Práticas inseguras e perigosas Sinais de manutenção inadequada Conhecimento geral sobre o Programa PROGRAMA 5S Sempre! TÉCNICAS EM AUDITORIA

8 TRIÂNGULO DA AUDITORIA PROGRAMA 5S Sempre! TÉCNICAS EM AUDITORIA PERGUNTE OBSERVEVERIFIQUE

9 DICAS AO AUDITOR 5S Em cada entrevista, explique rapidamente o por quê do questionamento e da auditoria ao funcionário Enfatize que é o Programa que está sendo verificado/auditado, não as pessoas Seja objetivo, registre o fato (não opiniões e pressuposições) Estimule o auditado a falar abertamente Use a técnica mostre-me Agradeça ao auditado o tempo e a atenção dispensadas Faça anotações dos detalhes dos pontos positivos e negativos Somente dê consultoria se permitido pelo Sistema PROGRAMA 5S Sempre! TÉCNICAS EM AUDITORIA


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