EMBU DAS ARTES ESTUDO DE CASO FORNECIMENTO DE ENERGIA ELETRICA 10/08/2011.

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1 EMBU DAS ARTES ESTUDO DE CASO FORNECIMENTO DE ENERGIA ELETRICA 10/08/2011

2 PRINCIPAIS PROBLEMAS - indústrias Baixo número de equipes para atendimento de emergência; Baixo número de equipes para poda de árvores; Pouca ação em manutenção preventiva na época de chuvas; Investimentos para melhorias e adequação às novas demandas; Indenização pelos danos materiais e lucros cessantes; Melhoria no atendimento do call center, informações precisas e seguras aos clientes; Troca/manutenção com maior freqüência dos transformadores das regiões industriais; Oscilação da energia com prejuízos na produção; Consulta recente para 20 empresas do município constatou-se perdas superiores a R$ 7 milhões / ano.

3 PRINCIPAIS PROBLEMAS – serviços/comércio Falta de energia várias vezes ao dia afeta produtividade e problemas com equipamentos sensíveis) computadores, balanças, telefones, iluminação, etc. Setor de alimentos perecíveis sofrem perdas de matéria prima, insumos e produtos finais.

4 PRINCIPAIS PROBLEMAS – edifícios públicos Áreas mais afetadas Saúde e Educação; Oscilação de energia danifica equipamentos sensíveis; Atrasos ao atendimento para população; Dificuldades de comunicação com call center; Atrasos para restabelecimento de energia.

5 PRINCIPAIS PROBLEMAS – áreas públicas Remoção de postes após pagamento superam um ano e meio: Exemplo 1: Av. Rotary, pagamento em outubro/2008, executado em julho 2011. Exemplo 2: Terminal Casa Branca, pagamento em setembro/2009, executado em julho de 2011.

6 PRINCIPAIS PROBLEMAS – residências Prazo longo para a execução do serviço de manutenção de iluminação pública, excedendo o prazo de 7 dias úteis como informa Eletropaulo. Poda de árvores – atrasos na manutenção preventiva. Normalmente há manutenção corretiva, com pedidos superando um ano para atendimento.

7 PROCON - Embu

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9 OS ASSUNTOS MAIS RECLAMADOS ELETROPAULO: Cobrança indevida/abusiva; Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta / contrato); Dano material/pessoal decorrente do serviço.

10 Embu das Artes – Estudo de Caso: indústria Evolução das ocorrências fornecimento de energia elétrica para empresa Suzano Papel e Celulose:

11 Embu das Artes – Estudo de Caso: indústria Ocorrências em falta de fornecimento de energia elétrica – período Seco e Umído.

12 Embu das Artes – Estudo de Caso: indústria Perdas de Produção – toneladas/ano

13 EMBU DAS ARTES Prefeito Francisco Nascimento de Brito Presidente do CONISUD ALESP 10/08/2011