Rosemberg Trindade rosemberg.trindade@gmail.com Comércio Eletrônico Rosemberg Trindade rosemberg.trindade@gmail.com.

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1 Rosemberg Trindade rosemberg.trindade@gmail.com
Comércio Eletrônico Rosemberg Trindade

2 O que é Comércio Eletrônico?
Transação comercial feita através de um equipamento eletrônico, por exemplo um computador. Com a utilização da internet pode ser chamado de comércio virtual ou e-commerce.

3 Um exemplo de comércio eletrônico é a compra e venda pela internet.
A importância desta ferramenta para o mundo globalizado é semelhante a do telefone no século passado.

4 Histórico e Evolução A internet começou em 1969 com o projeto americano ARPANET, que tinha o objetivo de interligar instituições militares. Durante a guerra fria esta rede era utilizada para evitar um colapso na comunicação em caso de guerra e para garantir o sigilo nas comunicações militares. Na década de 70 com a diminuição da tensão entre EUA e URSS a rede foi liberada para pesquisa nas universidades. Com o aumento de instituições ligadas a rede, a ARPANET se divide em duas a MILNET e a nova ARPANET.

5 No final da década de 70 início dos anos 80 surge o TCP/IP em susbstituição ao modelo de rede anterior o NCP (network control protocol. O TCP/IP (Protocolo de Controle de Transmissão e Protocolo de Internet) são os padrões utilizados nas redes até os dias de hoje. Na década de 80 surge então a internet que conhecemos hoje, porém sem a finalidade de uso comercial. No início da década de 90 surge a world wide web que possibilitou a utilização de navegadores, a inserção de imagens e multimídia na web.

6 A partir de então surge a transmissão destas informações através de hipertexto utilizando-se a linguagem HTML (Linguagem de Marcação de Hipertexto) Hipertexto é o termo que remete a um texto em formato digital, ao qual se agregam outros conjuntos de informação na forma de blocos de textos, palavras, imagens ou sons, cujo acesso se dá através de referências específicas denominadas hiperlinks, ou simplesmente links.

7 A internet no Brasil A internet no Brasil teve início em 1988 ligando as universidades do Brasil a algumas instituições nos Estados Unidos. Em 1989 surge a RNP (Rede Nacional de Ensino e Pesquisa) com o objetivo de interligar e oferecer pesquisa a universidades no pais.

8 Internet comercial no Brasil
Em 1994 a EMBRATEL lançou de forma experimental o acesso on-line. Somente em 1995 é que o acesso foi liberado para exploração comercial.

9 Evolução do comércio eletrônico
1979 – Michael Aldrich inventa a compra online.Nascido em 1941, Aldrich desenvolveu o predecessor da compra online permitindo transações eletrônicas com B2B & B2C. 1981 – Thomson Holidays submite a primeira transação eletrônica B2B utilizando tecnologia online. 1982 – France Telecom inventa o Minitel. Considerado o serviço online mais bem sucedido do mundo anterior à World Wide Web. Usuários podiam realizar compras online, reservas ferroviárias, e muito mais pelo  serviço online Videotex, acessível por linhas telefônicas. 1984 – Jane Snowball (72 anos): Usando o Sistema Gateshead SIS/Tesco, Jane Snowball torna-se a primeira a realizar compras online de sua própria casa.

10 Evolução do comércio eletrônico
1987 –Primeira Conta Comercial Eletrônica: Swreg cria  a primeira conta Comercial eletrônica (Electronic Merchant Account) que permite que  desenvolvedores de software vendam online. 1990– Tim Berners-Lee escreve o primeiro navegador de internet  usando um computador NeXT, assim criando a World Wide Web. 1991– A National Science Foundation (NSF) retira as restrições no uso comercial da Internet, abrindo caminho para o e-commerce. 1992– J.H. Snider e Terra Ziporyn publicaram o Future Shop: Como Novas Tecnologias Vão Mudar a Maneira que Nós Compramos e o que Consumimos.

11 Evolução do comércio eletrônico
1994 Inaugurado o navegador Netscape. A criptografia SSL se torna uma realidade, tornando compras online seguras. A Pizza Hut possui a primeira venda feita pela internet registrada: uma pizza de peperoni & champignon com queijo extra. : A BOLHA DA INTERNET 1995 – VeriSign Secure Site 1995 – Amazon.com 1995 – Craiglist 1995 – Ebay 1997 – Dell Foi a primeira a ganhar um milhão de dólares em vendas online. 1998 – Google 1998– E-Stamp O Serviço Postal dos Estados Unidos começa a fazer parte do e-commerce. 2000– Estouro da bolha da internet.

12 Evolução do comércio eletrônico
2002 – Batalha de empresas: Ebay VS Niche Retail Ebay compra a PayPal A Niche Retail e as startups CSN Stores e Netshops criam o conceito de vender os produtos por diversos domínios diferentes, ao invés de um portal centralizado. 2003 Facebook nasce como Facesmash. Primeiro ano com lucro da Amazon. O Ato de 2003 da Can-Spam mudo o marketing. 2006 Google compra o Youtube Sex.com é vendido pela quantia mais cara gasta em um domínio: $ de dólares. 2007 de internautas do mundo Anúncios Google: Em 2007, o Google Adwords superou 21 bilhões de dólares. 2009– Facebook supera o número de acessos do Google nos Estados Unidos. E o E-commerce continua a evoluir Compras por móbiles Compras coletivas Social commerce Comprar privadas

13 Categorias de comércio
B2B - Business to Business (empresa-empresa) Business-to-business é o nome que se dá a transações comerciais entre empresas. Muitas empresas se utilizam deste tipo de e-commerce para se relacionar com seus fornecedores, fazendo pedidos, recebendo e pagando faturas e pagamentos, trocando dados, captando novos parceiros, etc... B2C - Business to Consumer (empresa - consumidor) Outra forma de comércio na Internet é o business-to-consumer. Nesta categoria, a empresa vende diretamente ao consumidor. Um determinado consumidor entra no seu site em busca de um produto. Lá ele o encontra. Busca por informações referentes a este produto.

14 Categorias de comércio
B2G - Business to Government. Empresa - Governo.  Abrange todos as transações entre as empresas e organizações governamentais . Atualmente essa categoria está apenas começando, mas poderia se expandir rapidamente se os governos usassem suas próprias operações para promover o crescimento do comércio eletrônico. C2G - Consumer to Government Consumidor - Governo. Com o crescimento das categorias empresa-consumidor e empresa-governo, os governos podem estender suas interações eletrônicas com o consumidor, como é o caso do Imposto de renda, que já pode ser declarado pela Internet.

15 Categorias de comércio
C2C - Consumer to Consumer. Os consumidores negociam entre si, como nos sites de leilão como o e-bay e mercado livre. C2B - Consumer to Businers. Os consumidores negociam coma as empresas que disputam a preferência do mesmo. Referem-se  ao comércio cuja iniciativa parte do consumidor também chamado de pregão eletrônico.

16 E-business x E-commerce
O e-business pode ser definido como uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em diversas áreas, como as comunicações internas e externas, a transmissão de dados, controles internos, treinamento de pessoal, contatos com fornecedores e clientes, etc. O e-commerce - ou comércio eletrônico -, por outro lado, é parte integrante do e-business. É a atividade mercantil que, em última análise, vai fazer a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente, seguindo a estratégia estabelecida pelo e-business.

17 Modalidades de Comércio Eletrônico
M-Commerce - Mobile Commerce Comércio Eletronico Móvel está cada vez mais se tornando uma realidade.  Já existem previsões de que em 2012 o celular irá superar o PC como o principal gadget de acesso a internet . Existe a previsão de que tudo será resolvido através do celular, e as vendas no varejo não serão exceção.

18 F-Commerce - Facebook Commerce
O crescimento vertiginoso do número de usuários do Facebook despertou o interesse das empresas em estarem presentes nesse canal. É possível criar uma loja virtual dentro do Facebook usando aplicativos de ecommerce.  Esses aplicativos funcionam como uma vitrine de produtos dentro do Facebook.

19 T-Commerce - Television Commerce
Dada a presença massiva da Televisão no Brasil e os avanços do Ginga, a plataforma de Televisão Digital Interativa do SBTVD, em breve as compras poderão ser feitas durante os anúncios e inserções nos programas de TV. Uma das principais características desta forma de e-commerce é a redução do tempo entre o anúncio e uma venda, o que deverá aumentar ainda mais os números do e-commerce no país. Em 2016 o sinal de TV analógica (como conhecemos) no Brasil deve ser desligado e a maioria das TVs - hoje presentes em mais de 90% dos lares brasileiros - deverá contar com recursos de interatividade que permitirão o T-commerce.

20 S-Commerce - Social Commerce
Redes sociais são a verdadeira febre do momento na internet. E como todo bom "marketeiro" não pode deixar essa possibilidade passar, grandes redes de e-commerce já começam a usá-las como ferramenta de marketing viral, atingindo diretamente seus clientes. As empresas estão buscando usar as redes sociais como ferramenta de atendimento. Consumidores insatisfeitos já conseguem arranhar a imagem de empresas que não resolveram seu problema.

21 Compra coletiva É quando um grupo de consumidores se reúnem e usam uma velha regra de ouro, não há melhor tatica que agrupar varias pessoas numa única compra. Exemplos: PeixeUrbano e ClickON, Groupon, Regateio. Além disso existem buscadores que indexam ofertas de sites de compra coletiva diariamente.

22 Modelos de loja virtual