1 Avaliação MR-MPS-SV [ Nome da Unidade Organizacional] [Data]

Apresentação em tema: "1 Avaliação MR-MPS-SV [ Nome da Unidade Organizacional] [Data]"— Transcrição da apresentação:

1 1 Avaliação MR-MPS-SV [ Nome da Unidade Organizacional] [Data]

2 Equipe de Avaliação Avaliador Líder: Avaliadores Adjuntos: Representantes da Empresa:

3 Observações Gerais Pontos Fortes: – Pontos Fracos: – Oportunidades de Melhoria: –

4 Observações Gerais Quanto ao Modelo Pontos Fortes: – Pontos Fracos: – Oportunidades de Melhoria: –

5 Gerência de Incidentes e Solicitações de Serviço Pontos Fortes: – Pontos Fracos: – Oportunidades de Melhoria: –

6 Gerência de Nível de Serviço Pontos Fortes: – Pontos Fracos: – Oportunidades de Melhoria: –

7 Gerência da Operação do Serviço Pontos Fortes: – Pontos Fracos: – Oportunidades de Melhoria: –

8 Aquisição Pontos Fortes: – Pontos Fracos: – Oportunidades de Melhoria: –

9 Gerência de Configuração Pontos Fortes: – Pontos Fracos: – Oportunidades de Melhoria: –

10 Garantia da Qualidade Pontos Fortes: – Pontos Fracos: – Oportunidades de Melhoria: –

11 Gerência de Portfólio de Operação de Serviços Pontos Fortes: – Pontos Fracos: – Oportunidades de Melhoria: –

12 Medição Pontos Fortes: – Pontos Fracos: – Oportunidades de Melhoria: –

13 Gerência de Problemas Pontos Fortes: – Pontos Fracos: – Oportunidades de Melhoria: –

14 Avaliação e Melhoria do Processo Organizacional Pontos Fortes: – Pontos Fracos: – Oportunidades de Melhoria: –

15 Definição do Processo Organizacional Pontos Fortes: – Pontos Fracos: – Oportunidades de Melhoria: –

16 Gerência de Recursos Humanos Pontos Fortes: – Pontos Fracos: – Oportunidades de Melhoria: –

17 Gerência de Mudanças Pontos Fortes: – Pontos Fracos: – Oportunidades de Melhoria: –

18 Desenvolvimento do Sistema de Serviços Pontos Fortes: – Pontos Fracos: – Oportunidades de Melhoria: –

19 Orçamento e Contabilização de Serviços Pontos Fortes: – Pontos Fracos: – Oportunidades de Melhoria: –

20 Gerência de Capacidade Pontos Fortes: – Pontos Fracos: – Oportunidades de Melhoria: –

21 Gerência de Continuidade e Disponibilidade dos Serviços Pontos Fortes: – Pontos Fracos: – Oportunidades de Melhoria: –

22 Gerência de Decisões Pontos Fortes: – Pontos Fracos: – Oportunidades de Melhoria: –

23 Gerência de Liberação Pontos Fortes: – Pontos Fracos: – Oportunidades de Melhoria: –

24 Gerência de Riscos Pontos Fortes: – Pontos Fracos: – Oportunidades de Melhoria: –

25 Gerência de Segurança da Informação Pontos Fortes: – Pontos Fracos: – Oportunidades de Melhoria: –

26 Relato de Serviços Pontos Fortes: – Pontos Fracos: – Oportunidades de Melhoria: –