TRABALHO GESTÃO DE PESSOAS

Apresentação em tema: "TRABALHO GESTÃO DE PESSOAS"— Transcrição da apresentação:

1 TRABALHO GESTÃO DE PESSOAS
CAPITULO 1 Banco Citibank S.A no Brasil

2 BREVE HISTÓRICO O Citigroup vem escrevendo no Brasil uma produtiva história, iniciada em 5 de abril de 1915, quando foi aberta a primeira sucursal do Citibank no Rio de Janeiro, a então capital federal. Em 1998, ano da fusão do Citicorp com o Travelers Group, originou-se o Citigroup. De lá para cá, a diversificação só evoluiu. O resultado de mais de nove décadas de atuação do Citigroup no Brasil traduz-se hoje num portfólio de mais de 300 mil correntistas, R$ 30,8 bilhões em ativos totais, R$ 3,2 bilhões de patrimônio líquido e mais de 7 mil funcionários. Para o Citigroup, o Brasil é um dos mercados mais importantes da América Latina. Por isso a Organização mantém a estratégia de expansão e de investimentos, ampliando os negócios no País.

3 A NOSSA MISSÃO NOSSOS VALORES:
Ser a mais respeitada companhia de serviços financeiros globais. NOSSOS VALORES: Responsabilidade Compartilhada Temos uma responsabilidade com nossos clientes Temos uma responsabilidade uns pelos outros Temos uma responsabilidade com a nossa franquia

4 PRINCIPAIS PRODUTOS E SERVIÇOS
Hoje, no Brasil, operam as empresas Citibank, com atendimento bancário a pessoas físicas e jurídicas, com 110 agências; a Credicard Citi, que oferece cartões de crédito e planeja vigorosa expansão, hoje com 4,7 milhões de cartões emitidos; a Corretora de Seguros; e a CitiFinancial, que está em grande ritmo de crescimento provendo crédito pessoal às classes C e D, com 134 lojas abertas em 22 estados brasileiros e 75 cidades, com 246 mil contas de clientes.

5 MERCARDO ALVO E PRINCIPAIS CLIENTES
O mercado alvo são as empresas de médio e grande porte, que contam com o Citigroup Corporate and Investment Banking, o segmento que oferece desde soluções financeiras para o dia-a-dia de cerca de 800 empresas até operações estruturadas e know-how internacional em produtos de banco de investimento Também faz parte do Mercado-Alvo do banco, com estrutura internacional de atendimento, o segmento Citigroup Private Bank que dedica-se à administração de grandes fortunas individuais e familiares. Foi o primeiro Private Bank a ser estruturado no Brasil, em 1988. Já o CitiBusiness é o segmento especializado em pequenas e médias empresas, com faturamento médio mensal de R$ 30 mil a R$ 2,5 milhões

6 Discussão dos principais processos observados na empresa pesquisada:
CAPÍTULO 3

7 AGREGAR PESSOAS RECRUTAMENTO “ Recrutamento é um conjunto de atividades desenhadas para atrair candidatos qualificados para uma organização” Idalberto Chiavenato EMPRESA PESQUISADA : Quando existe um recrutamento interno, a vaga existente é preenchida por um funcionário da própria organização, a não ser que os candidatos disponíveis não preenchem os requisitos necessários,então é feito uma seleção por indicação através dos próprios funcionários. do desligamento de um funcionário de sua equipe (voluntário ou involuntário):Se a vaga continuar existindo, você poderá promover ou conceder um mérito à outro funcionário que ocupará a vaga. da transferência de um funcionário de sua equipe para outra área: Se a vaga continuar existindo, você poderá promover ou conceder um mérito à outro funcionário que ocupará a vaga. Novas iniciativas: Quando existir uma nova vaga criada, você poderá promover ou conceder um mérito à outro funcionário que ocupará a vaga.

8 Política Career Mobility
O Programa ‘Career Mobility’ é um produto desenvolvido por RH, com a finalidade de ampliar as oportunidades internas dentro do Citigroup. OBJETIVOS Otimizar processos de recrutamento: qualidade, custo e velocidade, considerando a diversidade do “pool” de talentos internos. Garantir motivação e retenção de pessoas chaves. Aumentar transparência. Ampliar perspectivas e mobilidade de carreira. ELEGIBILIDADE Todos os funcionários efetivos e estagiários do Citigroup. RESPONSABILIDADE DE RECURSOS HUMANOS: RH é responsável pela divulgação das vagas na Intranet. Condução do processo seletivo. Os candidatos que não atenderem às especificações publicadas no anúncio não serão considerados no processo e serão comunicados imediatamente através de . Comunicação dos resultados aos candidatos participantes e requisitantes da vaga.

9 Política Career Mobility
RESPONSABILIDADE DA ÁREA REQUISITANTE: Avaliar os candidatos elegíveis e aprovados por seleção. Negociar a data de transferência do candidato aprovado com a área cedente (prazo máximo de 30 dias após o comunicado da aprovação). RESPONSABILIDADE DO FUNCIONÁRIO: Inscrever-se no Programa “Career Mobility” e comunicar a chefia imediata após a entrevista com Seleção. CONDIÇÕES DE APLICAÇÃO As vagas não confidenciais serão publicadas internamente. A participação do funcionário no processo dependerá da validação junto à Chefia imediata, que autorizará a inclusão do mesmo no processo seletivo.

10 Política Career Mobility
CRITÉRIOS PARA PARTICIPAÇÃO NO PROGRAMA “CAREER MOBILITY” Os critérios foram definidos apenas para as posições divulgadas internamente. São eles: Atender às especificações determinadas no perfil Não estar participando de outro processo seletivo na Companhia Comunicar antecipadamente a chefia imediata o interesse pela vaga e solicitar a autorização desta por . (Esse critério é de fundamental importância para continuidade no processo seletivo, o que garante transparência no processo). Funcionários efetivos e estagiários: no mínimo há 1 ano no cargo atual.  Este critério foi definido com o objetivo de garantir um mínimo de aprendizado e desenvolvimento no cargo. POLÍTICA DE REMUNERAÇÃO O Programa “Career Mobility” tem a finalidade de ampliar as perspectivas de carreira dentro do Citigroup, ou seja, não esta vinculada a alterações salariais ou promoções de níveis. O candidato que for aprovado em vagas publicadas no “Career Mobility” será posteriormente avaliado de acordo com a Política de Remuneração vigente, conforme disponibilizado na Intranet (Intranet/Recursos Humanos/ Remuneração e Benefícios/ Política de Cargos e Salários).

11 APLICAR PESSOAS “ Cargo envolve o conteúdo do cargo as qualificações do ocupante e as recompensas para cada cargo no sentido de atender às necessidades dos empregados e da organização” Idalberto Chiavenato EMPRESA PESQUISADA Cargos: O posicionamento na tabela de cargos é definido de acordo com a descrição e avaliação do cargo, atribuindo-se uma pontuação específica para cada posição, que define o nível do cargo. A criação de cargos novos e a reavaliação dos atuais é realizada pela área de Recursos Humanos e submetida a validação do Superintendente da área solicitante,de acordo com as etapas: Descrição de cargo (feita pela área com apoio de Recursos Humanos); Análise e avaliação do cargo (realizada pela área de Compensation – Recursos Humanos).Grau Salarial (Nível)Representa um intervalo-padrão de pontos HAY. Os pontos são resultantes do Sistema de Avaliação HAY, que considera o know-how, a solução de problemas e a responsabilidade por resultados exigidos do cargo.

12 POLÍTICA DE ESTAGIÁRIO:
APLICAR PESSOAS POLÍTICA DE ESTAGIÁRIO: Perfil do Candidato – Estudantes Universitários 2º,3º,4º ano. Período de Contratação – 4 ciclos anuais um a cada trimestre. Contratos – Pelo CIEE DE 1 ano renovados apenas 1 vez. Caso estagiário tenha um bom desempenho será contratado depois 2 anos Rotação – Mudança de função durante seu período de estágio. Desempenho na Universidade – estagiário com 2 ou mais Dp perde o estágio Efetivação – Com 1 ano de estágio pode se candidatar a vagas efetivas. Mapeamento de Função – Todos tem funções mapeadas qualquer mudança comunicar o RH. Avaliação de Desempenho – Deverá preencher junto com seu supervisor o questionário de desempenho. Treinamento – Estagiários deverão pegar apostilhas de auto – estudo. Férias – 14 dias ou 2 semanas de férias quando completarem 1 ano de banco.

13 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
“ Avaliação de Desempenho é o processo de rever a atividade produzida passada para avaliar a contribuição que os indivíduos fizeram para o alcance dos objetivos do sistema administrativo” Idalberto Chiavenato EMPRESA PESQUISADA Gestão de Desempenho Gestão de Desempenho é o processo que permite cascatear as metas da Organização em metas individuais para direcionar o trabalho de cada funcionário. O processo de Gestão de Desempenho tem ainda o objetivo de alinhar a remuneração ao desempenho individual. Quanto mais claro e bem definido for o processo de definição das metas e avaliação, mais claro será o link entre desempenho e remuneração. O processo de Gestão de Desempenho é uma das principais ferramentas gerenciais porque pressupõe: a) a definição de objetivos a serem atingidos  b) o acompanhamento do desempenho  c) a avaliação de resultados  d) a elaboração do plano de desenvolvimento de cada funcionário na Organização, considerando as necessidades de   desenvolvimento para a posição atual e seus interesses de carreira.

14 RECOMPENSAR PESSOAS Remuneração:
“Remuneração é o processo que envolve todas as formas de pagamento ou de recompensas dadas aos funcionários e decorrentes do seu emprego” Idalberto Chiavenato EMPRESA PESQUISADA: Salários: Salário Base: Somatório das verbas salariais sem levar em consideração o anuênio por tempo de serviço. Salário Total: Somatório das verbas salariais. Cada nível é composto por uma faixa salarial composta 3 "zonas" (A,B,C) A evolução na faixa salarial está associada ao ocupante, considerando-se, entre outros, os seguintes fatores: potencial, maturidade, desempenho e estratégia de carreira, além da dinâmica do mercado competidor.Uma vez por ano,com base em pesquisas de mercado, deve ser feita uma reavaliação das faixas salariais. As alterações salariais e/ou funcionais poderão ocorrer pelos seguintes motivos:  Por acordo coletivo ou por antecipação - Dissídio Coletivo. Por enquadramento nas faixas salariais – Pesquisa Análise de Mercado. Por promoção ou mérito - Desempenho Diferenciado. Aumento por Promoção – Salário aumenta quando muda de cargo.

15 RECOMPENSAR PESSOAS Benefícios :
“ Benefícios constituem pagamentos financeiros indiretos oferecidos aos funcionários. Incluem saúde e segurança, férias, pensões, planos de educação, descontos em produtos da companhia etc” Idalberto Chiavenato EMPRESA PESQUISADA: Benefícios Índice:  Plano de Saúde – Empregado pode optar pelo plano mais adequado.    Check-up Médico – Check- up anual  para funcionários com mais de 40 anos      Free Choice – Tendo mais 3 meses de Citi pode completar seu plano de saúde .      Assistência Odontológica – Citi através do convênio oferece para funcionario e Depen. Quarter Century Club-Citi- organiza festas para funcionários que chegaram a 25Citi    Citiprevi -    Citiprevidência PGBL Funcionário     Empréstimo Pessoal de Emergência - Para funcionário com mais 6 meses de Citi.     Seguro de Vida em Grupo - Funcionário participa com 50 % .      Seguro de Vida em Viagens a Serviço – Viagens Nacionais e Internacionais.     

16 RECOMPENSAR PESSOAS Benefícios
Citibank Club   -   Objetivo principal promover a integração dos funcionários PROMOÇÕES , EVENTOS SOCIAIS , ATIVIDADES ESPORTIVAS , ATIVIDADES CULTURAIS , CORAL ESTRELINHA , MADRIGAL EM CANTO , SEDE CAMPESTRE E COLÔNIA DE FÉRIAS.  Restaurante/ Vale Refeição - Os funcionários que trabalham no Citicorp Center em São Paulo têm livre acessoao restaurante do prédio "The First Floor", com refeições subsidiadas.  Até nível N - 85%Níveis O e P - 80%Do nível Q S1/S2 - 55% Nível T1 e acima - 35%  Todos os demais funcionários recebem vale-refeição, que pode ser utilizado em uma ampla rede de restaurantes credenciados.  O restaurante do Citicorp Center fornece também café-da-manhã diariamente das7h30 às 8h45, nesse caso o funcionário custeia integralmente suas despesas.

17 RECOMPENSAR PESSOAS OUTROS BENEFÍCIOS
BENEFÍCIOS LEGAIS / ACORDO COLETIVO  Auxílio alimentação (cesta básica) Licença maternidade Complementação de auxílio enfermidade Auxílio por acidente de trabalho Salário família Auxílio creche/babá Vale-transporte Auxílio funeral Pensão INSS Auxílio reclusão Aposentadoria pelo INSS Fundo de Garantia por Tempo de Serviço Férias anuais e 1/3 da remuneração 13º salário

18 DESENVOLVER PESSOAS: TREINAMENTO EMPRESA PESQUISADA: Treinamento – Proporcionar aos empregados e estagiários auto – desenvolvimento profissional por meio de cursos. Opções de cursos : ·         Idiomas ·         Investimentos Especiais ·         Política de Graduação ·         Programas de Especialização e Aprimoramento ·         Programas Profissionalizantes e Funcionais ·         Treinamentos Internos ·         Workshops/Seminários

19 Cursos Mandatórios TREINAMENTO: Cursos Mandatórios
Os cursos abaixo são mandatórios para todos os funcionários do Citigroup. Trata-se de cursos online (e-learning) que abordam as responsabilidades de cada funcionário referente à Compliance e Segurança de Informações do Citigroup. Os cursos devem ser completados para que sejam registrados no histórico de treinamento do funcionário. AML:Identifying & Reporting Suspicious Activities Escalation (População CIB) Fraud Awareness Web Based Training Ethics and Code of Conduct Securing our Future Compliance Awareness Brazil

20 MANTER PESSOAS : Higiene do trabalho
“ Higiene do Trabalho está relacionada com a busca de condições de trabalho saudáveis e higiênicas” Idalberto Chiavenato EMPRESA PESQUISADA: Ambulatório – Serviços Você pode realizar seus exames laboratoriais através do Ambulatório. Basta trazer o pedido médico e a carteirinha da Gama. São Paulo – ramal 3122 Às quartas-feiras, das 8h30 às 10h30 Coleta de sangue e urina Dicas de Saúde Veja as Dicas de Saúde oferecidas pelo Serviço Médico e Saúde Ocupacional do Citibank e procure colocá-las em prática para garantir cada vez mais qualidade em sua vida. Não hesite em procurar o atendimento médico no Ambulatório em caso de dúvidas:

21 MANTER PESSOAS : Alergias Respiratórias Doação de sangue e órgãos
        Fumo e saúde - estatísticas sobre o fumo         Auto Exame          Dicas para dormir melhor          Cuidado com a escovação da língua          Dicas para melhorar o condicionamento físico         Dicas de saúde para o verão          Fumo e saúde – estatísticas sobre o fumo         Orientações e cuidados com o aparelho digestivo         Stress ou depressão         Vacina contra a gripe

22 FIM