Informação Nos últimos 30 anos do século XX, foram produzidas mais informações do que nos cinco mil anos anteriores. Nos últimos 30 anos do século XX, foram produzidas mais informações do que nos cinco mil anos anteriores. Uma edição de dia de semana do The New York Times contém mais informações do que um cidadão médio do século XVI poderia obter em toda a sua vida. Uma edição de dia de semana do The New York Times contém mais informações do que um cidadão médio do século XVI poderia obter em toda a sua vida. O volume de informações disponível dobra a cada cinco anos. O volume de informações disponível dobra a cada cinco anos.

Informação Com a quantidade crescente de informações, cada vez mais são gerados documentos em papel de forma mais rápida e eficiente. Com a quantidade crescente de informações, cada vez mais são gerados documentos em papel de forma mais rápida e eficiente. Segundo estudos da AIIM (Association for Information and Image Management International), 95% das informações, nos EUA, estavam em papel em 1990 contra 92%, de um volume muito maior de informações, em Segundo estudos da AIIM (Association for Information and Image Management International), 95% das informações, nos EUA, estavam em papel em 1990 contra 92%, de um volume muito maior de informações, em 2000.

Informação Vencer a guerra contra o volume exagerado de papel e a dificuldade em se localizar documentos rapidamente está entre os objetivos de qualquer empresa Vencer a guerra contra o volume exagerado de papel e a dificuldade em se localizar documentos rapidamente está entre os objetivos de qualquer empresa Os dirigentes sabem que ter a informação certa e rapidamente pode ser a diferença entre tomar ou não a melhor decisão para a empresa. Mas nem tudo que se pode acessar é informação útil. Os dirigentes sabem que ter a informação certa e rapidamente pode ser a diferença entre tomar ou não a melhor decisão para a empresa. Mas nem tudo que se pode acessar é informação útil.

Conceitos relacionados a Sistemas Conhecer sistemas de informação é essencial para criar empresas competitivas, gerenciar corporações globais e fornecer serviços e produtos úteis aos clientes.

Conceitos relacionados a Sistemas Sistema de informação: conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização. Sistema de informação: conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização. Além disto, auxiliam os gerentes e trabalhadores a analisar problemas, visualizar assuntos complexos e criar produtos. Além disto, auxiliam os gerentes e trabalhadores a analisar problemas, visualizar assuntos complexos e criar produtos.

Conceitos relacionados a Sistemas Dado – Fatos, imagens ou sons que podem ou não ser úteis para uma determinada tarefa. Dado – Fatos, imagens ou sons que podem ou não ser úteis para uma determinada tarefa. Dado é a estrutura fundamental sobre a qual um sistema de informação é construído. Dado é a estrutura fundamental sobre a qual um sistema de informação é construído.

Conceitos relacionados a Sistemas Informação – Os dados, quando a eles são atribuídos valores, transformam-se em informações. Informação – Os dados, quando a eles são atribuídos valores, transformam-se em informações. A informação é um dado com uma interpretação lógica ou natural dada a ele por seu usuário. A informação é um dado com uma interpretação lógica ou natural dada a ele por seu usuário. É um dado que tem o conteúdo e a forma apresentados de uma forma que seja útil para usá-lo em um processo de tomada de decisão. É um dado que tem o conteúdo e a forma apresentados de uma forma que seja útil para usá-lo em um processo de tomada de decisão.

Funções de um sistema de informação EntradaSaída Processar Classificar Organizar Calcular SISTEMA DE INFORMAÇÃO AMBIENTE ORGANIZAÇÃO Clientes Fornecedores Agências Reguladoras AcionistasConcorrentes

Sistemas de informação são mais do que apenas computadores Sistemas de informação OrganizaçõesTecnologia Administração

Organizações Sistemas de informação são partes integrantes das organizações Sistemas de informação são partes integrantes das organizações Elementos chave de uma organização: pessoal, estrutura, seus procedimentos operacionais, suas políticas e sua cultura. Elementos chave de uma organização: pessoal, estrutura, seus procedimentos operacionais, suas políticas e sua cultura. As principais funções empresariais são: vendas e marketing, fabricação e produção, finanças, contabilidade e recursos humanos. As principais funções empresariais são: vendas e marketing, fabricação e produção, finanças, contabilidade e recursos humanos. Se trabalho é coordenado por meio de uma estrutura hierárquica e de procedimentos de operação formais e padronizados. Se trabalho é coordenado por meio de uma estrutura hierárquica e de procedimentos de operação formais e padronizados.

Organizações Requerem tipos diferentes de capacidades e de pessoas Requerem tipos diferentes de capacidades e de pessoas Trabalhadores do conhecimento (engenheiros, arquitetos, cientistas) Trabalhadores do conhecimento (engenheiros, arquitetos, cientistas) Trabalhadores de dados (secretáriase outros que processam a burocracia) Trabalhadores de dados (secretáriase outros que processam a burocracia) Trabalhadores de produção e serviço (operadores de máquinas, montadores...) Trabalhadores de produção e serviço (operadores de máquinas, montadores...)

Administração Os administradores percebem os desafios à empresa presentes no ambiente. Os administradores percebem os desafios à empresa presentes no ambiente. Estabelecem a estratégia organizacional para responder a eles Estabelecem a estratégia organizacional para responder a eles Alocam recursos humanos e financeiros para cumprir a estratégia e coordenar o trabalho. Alocam recursos humanos e financeiros para cumprir a estratégia e coordenar o trabalho.

Tecnologia É uma das muitas ferramentas que os gerentes utilizam para enfrentar as mudanças. É uma das muitas ferramentas que os gerentes utilizam para enfrentar as mudanças. Hardware – UCP, dispositivos de entrada, saída, armazenagem e o meio físico que interliga os diversos dispositivos. Hardware – UCP, dispositivos de entrada, saída, armazenagem e o meio físico que interliga os diversos dispositivos. Software – Instruções detalhadas e pré- programadas que controlam e coordenam os componentes do hardware de um sistema de informação. Software – Instruções detalhadas e pré- programadas que controlam e coordenam os componentes do hardware de um sistema de informação.

Tecnologia Tecnologia de armazenagem – meios físicos de armazenagem de dados (fitas, discos magnéticos ou ópticos) e programas que comandam a armazenagem e a organização dos dados) Tecnologia de armazenagem – meios físicos de armazenagem de dados (fitas, discos magnéticos ou ópticos) e programas que comandam a armazenagem e a organização dos dados) Tecnologia das comunicações – meios físicos e softwares. Interliga os diversos equipamentos de computação e transfere dados de uma localização física para outra. Equipamentos de computação e comunicação podem ser conectados em rede para compartilhar, voz, dados, imagens, som e até vídeo. Uma rede liga dois ou mais computadores para compartilhar dados ou recursos, como uma impressora. Tecnologia das comunicações – meios físicos e softwares. Interliga os diversos equipamentos de computação e transfere dados de uma localização física para outra. Equipamentos de computação e comunicação podem ser conectados em rede para compartilhar, voz, dados, imagens, som e até vídeo. Uma rede liga dois ou mais computadores para compartilhar dados ou recursos, como uma impressora.

Camadas de um SGI ESTRATÉGICO GERENCIAL CONHECIMENTO OPERACIONAL Base única ServidoresInfra-Estrutura

Vantagens de um SGI Aumento da capacidade de tratamento das informações Aumento da capacidade de tratamento das informações Maior rapidez na obtenção das informações Maior rapidez na obtenção das informações Maior confiabilidade dos relatórios, que conterão um menor número de erros (não há duplicação dos dados) Maior confiabilidade dos relatórios, que conterão um menor número de erros (não há duplicação dos dados) Estruturação por processos Estruturação por processos Evolução Tecnológica Evolução Tecnológica Os executivos têm maior controle sobre a empresa. Os executivos têm maior controle sobre a empresa.

Desvantagens de um SGI Custo de implantação alto (ordem de milhões de dólares) Custo de implantação alto (ordem de milhões de dólares) Implantação demorada (mais de 1 ano) Implantação demorada (mais de 1 ano) Insegurança na implantação (perda de emprego) Insegurança na implantação (perda de emprego) Engessamento (a empresa fica burocratizada e lenta) Engessamento (a empresa fica burocratizada e lenta) Camisa de força (a consultoria tenta adaptar a empresa ao seu produto) Camisa de força (a consultoria tenta adaptar a empresa ao seu produto)