Pesquisa de informação (Inquéritos)

? ambiental Tipo de decisão decisória Decisão ? ? ? ? Informação (já) existente ambiental Tipo de decisão Que critérios de qualidade ? ? Situação dos critérios decisória Decisão ? Acções alternativas intervenientes de acordo ? Design do estudo Porquê adquirir Como adquirir custo aquisição

Decisão Recolha de informação avaliação Necessária Custo mais informação ? Custo informação adicional Valor potencial > custo obtenção Decisão

Escolher o método de inquérito Definir os objectivos (o que se quer saber) Determinar a amostra (quem vai ser inquirido – quantos vão ser inquiridos) Escolher o método de inquérito (como entrevistar) Criar o questionário (o que se irá perguntar – como se vai perguntar) Pré-testar Inquirir Analisar

Métodos comportamentais Inquérito Métodos comportamentais hábitos de compra câmara escondida grupos de discussão Com entrevistador Sem entrevistador Presencial Telefónico Correio Computador Correio electrónico Internet  Validade / Fiabilidade / Sensibilidade

Presencial Telefone Correio Computador E-mail Internet Velocidade Custo Recursos necessários Escolaridade Sensibilidade das questões Imagem som e vídeo Presencial +++ --- + Telefone ++ - -- Correio Computador E-mail Internet

Construção de questionários Qual a informação que se pretende ? Que dados são necessários ? Traduzir essas necessidades em questões Rascunho do questionário Consultar fontes Escolher tipo de questões Escrever questões e procurar problemas de escrita Qual o formato das respostas Definir requisitos de classificação de informação Questionário Escrever introdução e instruções Ordenar questões Formatar questionário e codificar Rever questionário de forma crítica e reformular Identificar omissões e excessos Administrar à experiência, analisar e estimar tempo de resposta

utilização dos dados fornecidos Incluir sempre uma explicação de quem e porquê se está a realizar o inquérito. Descansar o entrevistado sobre a utilização dos dados fornecidos Quanto menor for o questionário maiores as hipóteses de ser respondido se uma pergunta não for necessária, retirá-la do inquérito Permitir opções “não sabe” ou “não aplicável” – obtém-se assim uma diferenciação entre quem sabe responder e quem não sabe e responde qualquer coisa, enviesando as respostas. Estas opções são tanto mais importantes quanto mais importante for a informação que se deseja obter. Incluir opção do tipo “outra” ou “nenhuma” As primeiras questões devem ser fáceis, agradáveis e interessantes, de forma a encorajar o entrevistado a prosseguir. As questões mais importantes/difíceis[1] devem ser colocadas no início. As mais delicadas no fim. Assim se o entrevistado desistir a meio, as mais importantes estarão respondidas. Repensar a ordenação das questões de forma a evitar a habituação – habitualmente em séries de questões, tendo todas o mesmo tipo de opções de resposta Ponderar a ordenação das hipóteses de resposta – as pessoas tendem a escolher as opções iniciais quando lêem uma lista de opções e tendem a escolher as opções finais quando a lista de opções lhes são lidas Assegurar que todas as opções relevantes possíveis são fornecidas. Esquecer uma opção pode conduzir a enviesamento da informação recolhida[i] Evitar questões duplas – compra carne congelada e peixe congelado ? Evitar questões com duplas negações Evitar questões formuladas com calão técnico, acrónimos ou siglas, a menos que seja seguro que todos os entrevistados as conheçam [1] Maior frescura de raciocínio no início.

Ordenar as questões segundo uma ordem decrescente de importância Agrupar as questões segundo semelhanças de conteúdo Criar um sentido de continuidade nos grupos de questões Posicionar as questões menos questionáveis antes das outras serão as palavras compreendidas uniformemente ? a questão contém abreviações ou frases não convencionais ? a questão é vaga ? a questão é demasiado precisa ? a questão é enviesada ? a questão é questionável ? a questão é demasiadamente consumidora de recursos ? é uma questão dupla ? a questão contém uma dupla negativa ? existem respostas mutuamente exclusivas ? a questão exige mais do que os conhecimentos do respondente ? a questão é precisa tecnicamente ? é dado um referencial temporal adequado ? a questão é inteligível, quando fora de ordem ou fora do contexto ? podem as respostas ser comparadas com informação existente ?

introdução em computador identificação de erros Tratamento informação a excluír perguntas chave não respondidas não compreensão do inquérito não variação significativa resposta por pessoa errada questionários incompletos correcção dos dados legibilidade respostas incompletas consistência respostas abertas não respeito das indicações codificação dos dados introdução em computador identificação de erros amostragem (amostra  universo) outros análise preliminar Design inicial Sondagem exploratória Pré-teste ordenação das questões linguagem utilizada reacção do inquirido (às questões) dimensão questionário Recolha

Diferencial semântico ESCALAS Diferencial semântico A actuação de X como presidente, tem sido: Muito boa Muito má Escala verbal com ordenação Muito boa Boa Indiferente Má Muito má 100% 80% 60% 40% 20% 0% não sei Variante: ponderada com escolha não obrigatória Escala de soma constante Divida 100 pelas seguintes marcas: Marca A _____ Marca B _____ Marca C _____ Escala de classificação ordinal Ordene, por ordem decrescente de importância, os seguintes items: Preço Cilindrada Consumo Design Performance Travagem

Erro total do questionário Erro de amostragem Erro extra amostragem p.ex.: respondente errado inquérito mal realizado Erro de não resposta Erro de medição Sistemático Aleatório

Erro de não resposta Um pedido para responder a um questionário representa uma intrusão na esfera “privada” do indivíduo. Que razões tem para participar e para se esforçar a responder consciente e honestamente ? Um indivíduo compromete-se com um comportamento particular, em função de: uma recompensa esperada  um custo pelo comportamento  estabelecer um grau de confiança Recompensa demonstrar atenção positiva fornecer apreciação verbal usar uma abordagem de consulta apoiar os seus valores oferecer recompensas tangíveis tornar questionário interessante Custo fazer com que a tarefa pareça breve reduzir o esforço mental e físico eliminar as hipóteses de embaraço eliminar qualquer implicação de subordinação eliminar custos monetários directos Confiança fornecer, à partida, uma atitude de apreciação identificar-se com uma instituição conhecida e com legitimidade apoiar-se em relações confiáveis de terceiros

Amostragens aleatórias Simples impede subjectividade (método lotaria ou tabela nº aleatórios) Sistemática 1º elemento é aleatório [1; N], restantes = 1º elemento + N/n , até chegar a n (n = amostra; N = universo) Estratificada divisão da população em amostras com características idênticas. A amostra é dividida de acordo com a proporção de cada grupo. Os elementos são retirados aleatoriamente de cada grupo Clusters população dividida em grupos com dispersão idêntica à da população. Selecção aleatória dos grupos. Inclusão de todos os elementos desses grupos Multi etapas idem anterior, mas selecção aleatória de elementos dos grupos Multi fásica variação da profundidade (cada vez mais apurado) dos questionários (sempre a mesma unidade amostral) Amostragens dirigidas Conveniência ... Bola de neve estudo relacionado com características raras na população selecção de elementos que possuem a característica a estudar – estes recomendam outros que sabem que possuem a característica a estudar – e assim, sucessivamente. Quotas estratificação e definição de uma quota para cada estrato (controle do enviesamento, dada a não aleatoriedade) Sequencial (semelhante ao multi fásico) fases seguintes apenas após análise dos resultados da fase anterior

Aleatória simples – mais precisa / mais difícil Sistemática – igual precisão, mais simples de implementar Estratificada – reduz o erro de amostragem (quando um estrato tem uma representação inferior à de outros) Clusters – população muito dispersa – mais prático e conómico que aleatório simples ou estratificado Conveniência – mais barata Quotas – (similar à estratificada) – identificação de estratos + conveniência na escolha Bola de neve – quando a característica é rara (dificil encontrar os elementos)

Estratificada . Todos os estratos representados Elementos aleatórios Bachareis . Licenciados Estudantes Ensino Superior Mestres Doutorados

de cada distrito seleccionado Clusters Utilização de herbicidas por agricultores Selecção aleatória “clusters” = distritos Todos os agricultores de cada distrito seleccionado Portalegre Viseu Guarda Lamego Braga Viseu . Beja Faro É mais fácil visitar todos os agricultores do mesmo distrito, que visitar o mesmo nº, mas distribuídos pelo país todo

Multi etapas 4 distritos aleatórios 4 concelhos aleatórios 3 freguesias aleatórias para cada distrito para cada concelho

Quotas População: 80% 20% Elementos aleatórios Masculinos Estudantes DEE Femininos