11 Capa para apresentação (Oi pra Negócios) Em toda a apresentação, só devemos utilizar a família da fonte Arial. Lembre-se de que, utilizando outra fonte, esta poderá ser modificada ao abrir o documento por não estar instalada no computador. - A fonte da apresentação nunca deve ter o tamanho inferior a 15pts, exceto em gráficos e tabelas muito complexos e extensos, em que a fonte pode assumir o mínimo de 12pts. - Para títulos e subtítulos, não utilize tamanho inferior a 25pts. - O título da apresentação deve respeitar o layout acima: no canto inferior direito, sempre alinhado à esquerda, em caixa-alta e na cor branca. - O subtítulo da apresentação deve respeitar o layout acima: no canto inferior direito, sempre alinhado à esquerda e pelo título, em caixa-alta e na cor branca, com transparência de 70%. - A marca da Oi pode variar entre as três opções utilizadas nesse template, nas três versões de cores para a capa. Gazin GAZIN Ind. Comércio de Móveis e Eletro

GAZIN Ind. e Comércio de Móveis e Eletro - Voz e Dados Rio, 10 de janeiro de 2011 GAZIN Ind. e Comércio de Móveis e Eletro - Voz e Dados Gerente do Projeto: Lucas do Valle Bueno TÍTULO DA APRESENTAÇÃO Folha de rosto (Oi pra Negócios) - A faixa na margem esquerda deve ser preservada e jamais ser invadida por nenhum elemento. - O título da apresentação deve respeitar o layout acima: no canto superior esquerdo, sempre alinhado à esquerda, em caixa-alta e na cor branca. O subtítulo da apresentação deve respeitar o layout acima: no canto superior esquerdo, sempre alinhado à esquerda e pelo título, em caixa-alta e na cor bege-escuro. Preencha os campos com a área da Companhia, a Gerência, a Diretoria, a sua localização geográfica, o mês e o ano. GERÊNCIA DE GESTÃO DE PROJETOS Diretoria de Serviços a Clientes - Corporativo Curitiba, 18 de Maio de 2012

Índice Visão Geral Escopo do Projeto Topologia Mapa das Entregas Cronograma Marcos Matriz de Comunicação Matriz de Responsabilidade Próximos Passos Índice (Oi pra Negócios) O título do índice deve respeitar o layout acima: no canto inferior direito, sempre alinhado à esquerda, em caixa-alta e baixa e na cor preta. As seções do índice devem respeitar o layout acima: no canto inferior direito, sempre alinhadas à esquerda e pelo título, em caixa-alta e baixa e na cor preta, com tamanho da fonte de 18pts e entrelinha “simples”.

44 Abertura de capítulo com espaço para informação adicional (Oi pra Negócios) A faixa na margem esquerda deve ser preservada e jamais ser invadida por nenhum elemento. O título do capítulo deve estar sempre alinhado à esquerda, em caixa-alta e baixa e na cor branca. O subtítulo do capítulo deve estar sempre alinhado à esquerda e pelo título, em caixa-alta e baixa e na cor bege-claro. Visão Geral

Projeto: GAZIN Ind. e Comércio de Móveis e Eletro - Voz e Dados O PROJETO OBJETO Upgrade de 70% da rede de Dados (MPLS); 67 circuitos 256 Kbps para 512 Kbps com inclusão de QoS; 23 circuitos de 512 Kbps para 1 Mbps com inclusão de QoS; Instalação de 17 circuitos 512 Kbps QoS; Upgrade do circuito concentrador de 34 Mbps para 40 Mbps com inclusão de QoS; Ativação de Circuito Concentrador Backup de 20 Mbps com inclusão de QoS; Inclusão de TC Advanced Service Qualifying, QOS (Voz de Dados) em toda a rede VPN VIP já existente; Substituição de todos os 159 CPE’s da rede por CPE’s da Cisco; Ativação de 54 digitronco; Ativação de 5 novos 0800 que serão implantados durante a vigência do contrato; PRAZO INÍCIO DO PROJETO: 18/05/2012 TÉRMINO DO PROJETO: 18/09/2012 – A definir

Projeto: GAZIN Ind. e Comércio de Móveis e Eletro - Voz e Dados DECLARAÇÃO DO ESCOPO Entrega de 100% dos circuitos em 60 dias após a assinatura do contrato, com exceção do concentrador via F.O; Ativação dos 54 digitronco no prazo estabelecido em contrato; Substituição de todos os CPE’s da rede MPLS; Configuração dos CPE’s com Script fornecido pela Engenharia Comercial para aATIVAÇÃO do TAS e QOS; Reuniões para esclarecimento de dúvidas sobra a implantação dos circuitos; Reuniões periódicas de acompanhamento do projeto; Gerenciamento pró-ativo; Definição do plano de endereçamento WAN e LAN Status Report Periódicos O QUE SERÁ FEITO O QUE NÃO SERÁ FEITO Infra estrutura de rede interna para acesso aos sites do cliente (rack, tubulação, quadro geral, fiação interna, rede elétrica, no break, aterramento; Não será efetuada migração de rede cabos de rede local;

Projeto: GAZIN Ind. e Comércio de Móveis e Eletro - Voz e Dados PREMISSAS Ainda não foi definido pelo cliente as classes de serviços e banda do QoS em sua rede, porem, foram pré definidas entre EN e EC; Os QoS dos sites remotos somente funcionarão o QoS após a reconfiguração do Circuito concentrador de 40 Mbps com QoS; O Acesso aos sites dever ser agendado previamente entre a Oi e o Cliente; Será fornecido pela Engenharia Comercial um Script para configuração do TAS e QoS nos CPE’s; RESTRIÇÕES Será realizado obra para atendimento do circuito da matriz (40 Mbps) através de fibra óptica. Até conclusão das obras, o upgrade do concentrador será realizado no rádio; 5 Sites ainda têm restrições de instalações por estarem aguardando viabilidade prévia;

Projeto: GAZIN Ind. e Comércio de Móveis e Eletro - Voz e Dados TOPOLOGIA / FRONTEIRAS DE ATENDIMENTO (c/ ou s/ Rede Interna e/ou Infra)

MAPA GERAL DOS ENTREGÁVEIS Projeto: GAZIN Ind. e Comércio de Móveis e Eletro - Voz e Dados MAPA GERAL DOS ENTREGÁVEIS PROJETO GAZIN Projeto Transição Iniciação Detalhamento Implementação Encerramento Abertura de OS de Cctos e Digitroncoa Sala Cliente Reunião de Planejamento Aferição dos Serviços Entregues Entrega Concentrador e sites Prioritários Time Serviços Oi Cronograma do Projeto Reunião de Encerramento Kick-off – Cliente Video Conferência Reuniões de Acompanhamento Operações Aceite do Projeto Implantação dos demais Cctos e Digitroncos Aceitação dos Cctos Pelo Cliente Registro de Lições Aprendidas

CRONOGRAMA DE MARCOS DO PROJETO Projeto: GAZIN Ind. e Comércio de Móveis e Eletro - Voz e Dados CRONOGRAMA DE MARCOS DO PROJETO

FLUXO DA ENTREGA DO SERVIÇO Projeto: GAZIN Ind. e Comércio de Móveis e Eletro - Voz e Dados FLUXO DA ENTREGA DO SERVIÇO

ACEITAÇÃO: CRITÉRIO GERAL Projeto: GAZIN Ind. e Comércio de Móveis e Eletro - Voz e Dados ACEITAÇÃO: CRITÉRIO GERAL Será definido no KOC.

MATRIZ DE COMUNICAÇÃO: DOCUMENTAÇÃO DO PROJETO Projeto: GAZIN Ind. e Comércio de Móveis e Eletro - Voz e Dados MATRIZ DE COMUNICAÇÃO: DOCUMENTAÇÃO DO PROJETO TIPO DE DOCUMENTO OBJETIVO PERIODICIDADE RESPONSÁVEL MEIO Dossiê do Projeto Comunicar o plano do projeto a ser implementado Início e Término Gerente Projeto Oi Reunião Kick Off e E-mail Status Report Status dos Entregáveis, Prazo e Pontos Críticos Semanal Reunião Status e E-mail Ata de Reunião Registrar as ações e alinhamentos do projeto À necessidade Escriba Designado E-mail Notificação de ativação SITE Deixar o cliente ciente da ativação Conforme cronograma de instalação Planilha via E-mail Termo de aceite Documentar a entrega e aceite de cada um dos sites Mensal Gerente Projetos Oi A definir

MATRIZ DE RESPONSABILIDADE DO PROJETO Entregável / Macro Atividade Projeto: GAZIN Ind. e Comércio de Móveis e Eletro - Voz e Dados MATRIZ DE RESPONSABILIDADE DO PROJETO Entregável / Macro Atividade Responsável Executor Suporte Notificação Consultor Aprovador Comentários Descrever a atividade macro ou Entregável O Dono da Entrega Quem executa a atividade Suporte na execução desta atividade. A quem precisa notificar sobre esta entrega. A quem se deve consultar antes de entregar e aprovar a atividades Quem aprova a entrega

PONTOS CRÍTICOS DO PROJETO Projeto: GAZIN Ind. e Comércio de Móveis e Eletro - Voz e Dados PONTOS CRÍTICOS DO PROJETO PONTO CRÍTICO PLANO DE AÇÃO IMPACTO PROJETO DATA RESPONSÁVEL CUSTO? CONTROLE Ativação da Fibra Óptica na cidade de Douradina – MS pela Engenharia da Oi Acompanhamento semanal da ativação Não aceitação do projeto pelo cliente 120 dias após assinatura do contrato Gerente Projeto Oi Sim A partir da assinatura do contrato Entrega dos 5 circuitos com Projeto de Viabilidade prévia Acompanhar o resultado das CJ’s e entrega do projeto Inviabilidade Técnica dos Sites Não existe processo e área na empresa que gera script para projetos, mesmo que seja VPNVIP com QoS padrão. Falta de padrão, além de possibilidade de insatisfação e abertura de chamados pelo cliente. Falta de padrão e não funcionamento do QoS e TAS Previsão 25/05/2012 Engenharia Comercial Não 18/05/2012 Falta de Qualidade durante as ativações/upgrades dos circuitos KOI com 4 principais geografias para detalhamento do projeto Voltaremos a perder a credibilidade com o cliente 22/05/2012 Devido ao volume, necessidade de aproximadamente 160 roteadores, corremos o risco de falta de CPE CISCO 1905 e 887 (Roteadores estocáveis) Avisar a área de logística/suprimentos que teremos a necessidade. Fazer a quantificação de cada estado. Atraso na entrega dos circuitos devido a falta de roteador Gerente Projeto Oi / EA

<Status Report> <Reunião Gerencial> Projeto: GAZIN Ind. e Comércio de Móveis e Eletro - Voz e Dados AGENDA DO PROJETO Segunda Terça Quarta Quinta Sexta <Status Report> (Semanal 10h) <Reunião Gerencial> (Mensal 10h)

Projeto: GAZIN Ind. e Comércio de Móveis e Eletro - Voz e Dados TIME DO PROJETO Oi NOME PAPEL Oi FIXO Oi E-MAIL Lucas do Valle Bueno Gerente de Projeto (xx) xxxx-xxxx (41) 8412-5355 lucas.bueno@oi.net.br Alessandra V. R. Gonsalves Executivo de Atenção (41) 3305-1136 (41) 8401-8840 ale2@oi.net.br Paulo César Xavier Lalli Executivo de Negócio (44) 3221 – 7254 (44) 8401 – 1155 Paulo.lalli@oi.net.br Rafael Baldissera Engenheiro Comercial (41) 3305-1158 (48) 8477-1080 rafaelb@oi.net.br

18181818 Abertura de capítulo com espaço para informação adicional (Oi pra Negócios) A faixa na margem esquerda deve ser preservada e jamais ser invadida por nenhum elemento. O título do capítulo deve estar sempre alinhado à esquerda, em caixa-alta e baixa e na cor branca. O subtítulo do capítulo deve estar sempre alinhado à esquerda e pelo título, em caixa-alta e baixa e na cor bege-claro. Obrigado Nome do GP