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1. O Que é a SoftWan? MISSÃO A SOFTWAN Tecnologia, é uma empresa moderna, que tem como missão oferecer e dar suporte a serviços e produtos em tecnologia de informação, com foco em WEB, atribuindo excelência, a custos ótimos e de alta performance e RESULTADOS para seus clientes.

E-Commerce –Princípios E- Commerce. Afinal o que é isso? É o uso da Tecnologia da Informação e suas ferramentas para realizar transações comercias (compra, venda, arrendamento, aluguel etc) de forma automatizada, desburocratizada, veloz e a baixo custo.

E-Commerce –Princípios Principais modelos de negócio em e-commerce: B 2 B – Empresas para empresas B 2 C – Empresas para consumidores C 2 C – Consumidores para consumidores

E-Commerce –Princípios Mixed business - B2B2C , S2B, S2C.

Vantagens – fatores de benefícios. Tempo Custos Físicos (Estoque,Papel.. Distância Melhores controles, processos e Facilidade de uso. Custos com Pessoal

Desafios para E-commerce Manter custos baixos Segurança escalar Ciclo Comportamento do consumidor Relacionamento

Vendas crescentes e constantes Marketing Digital Relacionamento Cíclico – Grande Objetivo Vendas crescentes e constantes =

Loja Virtual B2C

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Como iremos implementar o e-commerce no O Borrachão ? Com Tecnologia e Processos Intranet / Internet Ferramentas de programação / Linguagens Fluxo de processos e Estoque – “Just In time” CRM - E-mail

Fluxo Geral Fluxos Operacionais Fluxo Financeiro Fluxo de Vendas Fluxo Logístico Fluxo Material Fluxo de Informações

Fluxo de Vendas Consumidor Fechamento do Pedido Boletos Financiamento Próprio Loja Virtual Cartões de Crédito Pagamento ou Geração de Crédito Financiamento Bancário SIM Decisão de Compra Escolha da forma De Pagamento Aprovação Informa ao cliente NÃO

Fluxo Financeiro Libera Pedido Para Faturamento Informa ao Cliente prazo de entrega APROVADO Confirmação no sistema da compra pelo cliente envio de e-mail Pedido Aprovação de Crédito NÃO APROVADO Informar ao cliente- Solicitar outra forma de pagamento

Informa ao cliente a não Fluxo Logístico Saída do Estoque Estoque Produto Disponível SIM Entrega Pedido Fechado Faturamento APROVADO NÃO APROVADO NÃO Fazer Pedidos Setor de Compras Informa ao cliente a não Aprovação ou o novo prazo de entrega

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