Comércio Eletrônico e Remessa Expressa José Furian Filho Vice-Presidente de Negócios Correios Brasília/DF, 28 de novembro de 2012

Ações dos Correios Cenário Brasil

Cadeia Logística Tradicional Cenário Comprar Armazenar Manusear Distribuir B2B

Cadeia Logística do e-commerce Cenário Cliente Loja Virtual Lojista Compra Acesso B2C Pedido Encomenda Envio Montagem Estoque Pacote Itens

Fantástica Evolução Cenário Faturamento B2C no Brasil - R$ em Bilhões (bens de consumo – Fonte:e-bit 2002 a 2012)

Descentralização da distribuição Cenário Fonte: Correios, 2012

Encomenda Expressa Cenário 84% das encomendas de e-commerce nos Correios são expressas A entrega expressa atende a maior parte das cidades entre 1 e 3 dias úteis Uso da Rede Postal Aérea Noturna dos Correios, com 14 linhas em operação, cobrindo todo o território nacional

Ações dos Correios Cenário Brasil

e-commerce nos Correios Ações Correios Mais de 4.000 lojistas on-line fazem uso do e-SEDEX 37 milhões de encomendas de e-commerce em 2011 Participação de mercado superior a 40% Crescimento de 25% do e-SEDEX de 2012/2011 Distribuição em mais de 5500 cidades Logística Reversa em todas as unidades próprias Checklist do produto em devolução ou troca

Ecossistema Correios para o e-commerce Ações Correios

Validação de Endereços Ações Correios 1% dos objetos postados apresentam problemas com endereçamento GPBe - Validação do Código de Endereçamento Postal eDNE – Banco de Dados com Base atualizada de CEPs (atualização trimestral)

Preços e Prazos Ações Correios Encomenda não expressa Atende todas as cidades brasileiras Encomenda expressa Atende todas as cidades brasileiras Encomenda expressa específica para o e-commerce Entrega em 273 cidades brasileiras

Coleta e Postagem Ações Correios em localidades com estrutura para coleta domiciliar coleta programa em armazéns da loja online em Postos Avançados no cliente, para grandes operações de e-commerce Postagem: nas agências em mais de 5500 municípios SIGEP Web

Rastreamento Ações Correios Hoje: Rastreamento passivo via web Rastreamento ativo via SIGEP Web Em desenvolvimento: Rastreamento em tempo real SLA

Logística Reversa Ações Correios Lojista Cliente Distribuição Transporte Coleta Em agência Domiciliar Simultânea domiciliar Simultânea em agência

Serviços de pagamento Ações Correios Boletos via Banco Postal Vale Postal Eletrônico SEDEX a Cobrar Pagamento na Entrega (em breve)

Investimentos Ações Correios Contratação de 9 mil empregados Autorização para contratação de mais 9 mil empregados em 2012 e 2013 Renovação da frota de veículos terrestres (+ 6200) Ampliação da capacidade produtiva dos Centros de Tratamento de Carga (reforma e modernização)

Em breve Ações Correios Parceria com intermediadores de pagamento online, facilitando o acesso das MPEs às ferramentas dos Correios Rastreamento de encomendas com uso de celulares pelos carteiros e com avisos em e-mail e/ou SMS Carga consolidada – agrupamento das encomendas entre capitais e tratamento/entrega a partir da capital de destino Encomenda pré-paga via Internet – atendimento de pequenas operações de comércio eletrônico SIGEP Web Service – integração entre os sistemas da loja online e dos Correios

José Furian Filho vineg@correios.com.br Obrigado José Furian Filho vineg@correios.com.br