Trabalho 8: M- commerce Caso: Oi Paggo Cláudio Matos Junho 2012

Cadeia de Valor Coleta de Dados Organização Seleção Consolidação Distribuição Opção do cliente em utilizar a telefonia móvel para realizar pagamentos. Nesta transação comercial o intermediário (operadoras de cartões de crédito) é eliminado. O Vendedor solicita número do telefone e encaminha a cobrança ao Oi Paggo. Este envia ao cliente o valor cobrança em SMS. A solicitação é transmitida para a central do Paggo que conferi os dados da transação, a qual libera a senha para o cliente efetuar o pagamento. O pagamento é liberado mediante a autorização do cliente que é feita com o uso de uma senha pessoal que é digitada no Oi e enviada por meio do Oi torpedos (SMS). Digitada a senha a transação comercial é concluída. Tanto o lojista quanto o cliente recebem um SMS com os dados da transação. A fatura é enviada para a casa do cliente.

Qual as vantagens e os desafios desta verticalização Oferece economia em relação aos cartões de crédito. Simplicidade e conveniência para os usuários e anuidade grátis. Não precisa alugar um terminal e pagam comissão menor sobre as vendas. Também há a praticidade de não necessitar de mais um dispositivo – no caso, o cartão – para efetuar pagamentos. É o fato de ser a pioneira na prestação de convergentes e integrados de telecomunicações.

Qual as vantagens e os desafios desta verticalização Aumentar a área de atuação no país, aumentando assim sua participação no mercado de crédito. Fazer com que o cliente mude um hábito já consolidado no uso do cartão de crédito. Conseguir competir com as operadoras de cartões de crédito.

Tecnologia de Mobile Payment Vantagens: O pioneirismo e a falta de investimento por parte dos concorrentes em processo semelhante. Este modelo permiti reduzir o custo da transação e aumentar a captação de receita via celular. Riscos: O risco para a Paggo é que as grandes empresas de cartão como Visa e Mastercard resolvam entrar neste mercado, no qual não ha barreiras tecnológicas Isso afetaria a rentabilidade de todos neste novo mercado, devido ao alto nível de competição

Oi Paggo - Brasil - Discussão: Acredito que sistema de pagamento via celular ainda demore um tempo para entrar na rotina dos usuários brasileiros, devido à resistência inicial da mudança. Ao mesmo tempo, após quebra do paradigma, o consumidor brasileiro tende a optar pela maior facilidade e comodidade que este serviço possibilita.

Vantagens e Obstáculos 5 - As vantagens competitiva que a OI dispõe com esta tecnologia para os varejistas e para os clientes são: Redução das taxas de cobrança Eliminação do intermediários (operadoras de cartões de crédito) Aumento da confidencialidade das informações Redução do risco de clonagem

Vantagens e Obstáculos - Obstáculos para consumidores e como superá-los: Quebra de paradigma (mudança de hábito) Investimento no para ampliação do número de estabelecimento que oferecem este serviço em todo o país. Investimento pesado na divulgação deste serviço através dos meios de comunicação. - Obstáculos para varejistas e como superá-los: Desconfiança por parte do consumidor em um serviço novo.