8 métricas para medir ROI de Social Media Marketing O cálculo do retorno sobre o investimento (ROI) tem se tornado cada vez mais importante. Oferece a segurança necessária que o cliente procura, no momento de decisão sobre investir nas mídias sociais. Para se criar um relatório de retorno de investimento (ROI) é preciso utilizar algumas métricas. Elas irão medir a eficiência da sua campanha nas mídias sociais. Postado por 29 novembro 2010

8 maneiras para medir Social Media Marketing 1. Vendas É o resultado final da sua campanha. A venda é o fator mais importante para ter noção da eficiência do marketing nas mídias sociais. 2. Feedback Atráves do feedback, é possível identificar a necessidade do seu público. A quantidade e qualidade do resultado do feedback é proporcinal ao sucesso da sua campanha.

8 maneiras para medir Social Media Marketing 3. Leads Você está sendo mais procurado? Controle os canais de comunicação e certifique-se de onde as pessoas entram em contato com sua marca. Seja por telefone ou formulários do site. 4. Novos visitantes Você está atraindo mais pessoas para seu site? Além de manter um relação com os usuários nas mídias sociais, você deve se preocupar em atrair novas pessoas.

8 maneiras para medir Social Media Marketing 5. Percepção da Marca O que as pessoas estão falando sobre sua marca? Use a ferramenta de análise de mídia social para saber. 6. Perfil das redes sociais Se sua marca possui muitos amigos, fãs ou seguidores, sinal que o trabalho está sendo bem feito. Você conseguiu despertar o interesse do usuário em estabelecer uma relação com sua marca.

8 maneiras para medir Social Media Marketing 7. Taxa de Rejeição Uma das métricas chave para se medir o ROI. Também conhecida como taxa de retorno, pode ser medida no Google Analytics. Ela diz quando um visitante que foi direcionado para o seu site, cancelou ou tomou um caminho diferente. As chances dos usuários permanecerem são maiores a partir do momento que os visitantes confiam ou já conhecem o seu site.

8 maneiras para medir Social Media Marketing 8. Newsletter Ou assinaturas de boletim Saiba os usuários que escolheram consumir informação sobre sua marca. Esse é o primeiro passo para esse usuário se tornar um cliente ou consumidor.

8 maneiras para medir Social Media Marketing Conclusão Lembre-se, o ROI não pode ser medido imediatamente. Isso leva tempo. Deixo uma citação de Jeff Bezos, da Amazon. “Eu sempre digo às pessoas, se tivermos um bom trimestre foi devido ao trabalho que fizemos a três, quatro ou cindo anos atrás. Não porque fizemos um bom trabalho neste trimestre”. Essa é a chave para o sucesso do marketing nas mídias sociais.