Commodities Com preço baixo Diferenciação Com preço justo QUALIDADE Qualidade através da melhoria da Equipe
QUALIDADE PESSOAS (EQUIPE) RECURSOSINFORMAÇÕESGESTÃO
LÍDER MISSÃO: MONTAR A SUA EQUIPE CONFIÁVEL, COMPROMETIDA E CAPACITADA
Vê os problemas e toca assim mesmo Não vê os problemas Vê os problemas posteriormente e faz os consertos Vê os problemas imediatamente e faz os ajustes Previne problemas ESTÁGIO DE COMPROMETIMENTO Onde você está?
Comete erros Sem Erros Qualidade Ruim Produtividade Ruim Sem Erros Qualidade Boa Produtividade Ruim Sem Erros Qualidade Boa Produtividade Boa ESTÁGIO DE COMPETÊNCIA / CAPACITAÇÃO Onde você está?
META EQUIPE AUTÔNOMA Com Comprometimento e Capacitação c/ Apoio das Lideranças Conhecimento Procedimentos Disciplina Cobrança Nível de Exigência Acerto: Qualidade (c/Produtividade) Virando: Produtividade (c/Qualidade)
PROJETO QUALIDADE Melhoria da Qualidade ( e por conseqüência da Produtividade ) através da Análise de Erros