Versão CRM - Customer Relationship Management Gestão de Relacionamento com o Cliente Miguel Delonei Berres CRM - Customer Relationship Management Gestão de Relacionamento com o Cliente Miguel Delonei Berres [ 09/06/10 ]
Versão2010.1
Versão Objetivo Oportunizar a gestão do relacionamento com o cliente, permitindo à empresa conhecer o seu cliente, perceber as necessidades dos clientes atuais e potenciais, e se antecipar à estas necessidades.
Versão Desafio Produtos Terceiros Planilhas
Versão Administrativa Comercial Suprimentos Manufatura Qualidade Manutenção Financeira AgronegócioIntegrações O CRM é um módulo independente que está totalmente integrado com o DelsoftERP. O DelsoftCRM irá buscar informações no DelsoftERP para que o usuário possa identificar o perfil de uma conta (cliente efetivo). Em relação aos clientes potenciais (prospects) as informações estarão centralizadas no DelsoftCRM.
Versão Integrações Paradigmas :
Versão Definições Suspect (Leads) : São aquelas empresas que se encaixam no perfil de futuros clientes, mas ainda não são estão sendo analisados/trabalhados; Prospect: São aquelas empresas ou indivíduos que se encaixam no perfil de futuros clientes e que a empresa já tem tomado ações para convertê-los em clientes; Conta: São clientes efetivos para os quais já foram gerados pedido de venda; Oportunidades: São as vendas e negócios potenciais. São aplicáveis à contas;
Versão Definições Campanhas: São as campanhas de marketing, que podem estar associadas à contas, contatos, prospects e oportunidades; Ações: São atividades a serem realizadas no processo de relacionamento com o cliente. Por exemplo, uma ligação telefônica para realizar uma pesquisa de satisfação; Compromissos: São atividades agendadas. Por exemplo, uma reunião;
Versão Compromissos Permite cadastrar os compromissos do próprio usuário ou para outros usuários do sistema.
Versão Campanhas Campanhas Permite o planejamento e gera as estatísticas da campanha;
Versão Oportunidades Oportunidades Permite cadastrar as possíveis oportunidades de negócio ou vendas;
Versão Obrigado pela atenção! Visite nosso site