Disc.: OSM – 5º. Período Prof.: Jássio Pereira Encontro 3 Processo Decisório Disc.: OSM – 5º. Período Prof.: Jássio Pereira Encontro 3 Material adaptado - Fonte: Adm. Trajano Lima

Processo Decisório “Percebemos que, particularmente, as decisões do administrador não podem ser avaliadas por meios científicos” Herbert Simon

Processo Decisório “No processo decisório, sua própria mente pode ser seu pior inimigo” (John Hammond, Ralph Keeney e Howard Raiffa)

Considerações sobre Processo Decisório Tomar decisões: é um processo racional, mas também emocional; é um processo social e relativo; é um processo de aprendizagem; não é um processo prescritivo, mas contingencial.

Processo de Tomada de Decisão Conceitos a serem adotados: Raciocínio limitado Quase resolução do problema Minimização da incerteza

Processo de Tomada de Decisão Fatores que podem contribuir: Responsabilidade e transparência; Conhecimento especializado; Coordenação entre as partes; Habilidade política; Administração do tempo.

Modelo Genérico Defina o problema; Identifique os critérios; Pondere os critérios; Gere alternativas; Classifique cada alternativa segundo cada critério; Identifique a solução ótima.

Modelo das Decisões Inteligentes Trabalhar com o problema certo; Definir os objetivos; Criar alternativas com imaginação; Compreender as conseqüências; Confrontar itens de negociação; Esclarecer as incertezas; Analisar a tolerância a riscos; Examinar as decisões interligadas.

Conceito de Decisão A organização é um sistema de decisões em que cada pessoa participa consciente e racionalmente . É a interpretação da situação - e não a situação real em si mesma - que determina as decisões das pessoas. Nos processos de seleção para candidatos a futuros gerentes, muitas organizações procuram avaliar a aptidão dos candidatos para analisar e resolver problemas, individualmente e em grupo.

Conceito de Decisão São escolhas que as pessoas fazem para enfrentar problemas e aproveitar oportunidades. Frustração Irritação Percepção de diferença entre situação ideal e real Perspectiva de prejuízo Interesse Desafio Perspectiva de recompensa PROBLEMA OPORTUNIDADE DECISÃO

Conceito de Decisão Tomar decisões: significa identificar e selecionar um curso de ação para lidar com um problema específico ou extrair vantagens de uma oportunidade. Problema: é tudo aquilo que está fora do estabelecido e que bloqueia o alcance dos resultados esperados; Oportunidade: é uma situação que ocorre quando as circunstâncias oferecem uma chance para a organização exceder seus objetivos estabelecidos.

Conceito de Decisão: Exemplos Problemas ou Oportunidades A empresa tem desempenho fraco diante da concorrência. Há conflitos entre as áreas de Produção e Marketing. Decisão, solução ou algum tipo de ação para: Passar de uma situação presente em que há alguma dificuldade, para outra em que a dificuldade foi eliminada ou minimizada. Remover os obstáculos que dificultam a realização de um objetivo. A empresa desenvolveu um novo produto e pode explorar novos mercados. Fazer escolhas que permitam enfrentar desafios e aproveitar oportunidades.

EXERCÍCIO Vamos praticar...