SISTEMA DE INFORMAÇÃO E TECNOLOGIA

DESDE 1996 A SKY É L ÍDER NO MERCADO DE TV POR ASSINATURA DIGITAL NO B RASIL E EM TODA A A MÉRICA L ATINA, COM MAIS DE ASSINANTES.

E XCELÊNCIA O PERACIONAL SKY Uma das formas de se atingir a excelência operacional é manter a qualidade dos produtos e serviços que a empresa oferece e, também, satisfazer as necessidades dos clientes. Parceria com a Globo Comunicação e Participações S.A. Globo é o grupo de mídia líder no Brasil. Globo controla, entre outros negócios, a rede de televisão de maior audiência no Brasil, a programadora de TV paga líder no Brasil, assim como fonográfica, editora, internet, e outras empresas.

PRODUTOS, SERVIÇOS E MODELO DE NEGÓCIO SKY Aplicativos para iphone e ipad. Amplo e variado guia de programações nacionais e internacionais Interatividade com a programação Assinantes SKY podem ganhar pontos e resgatar produtos e serviços via Multiplus Fidelidade Pay-per-view em que o assinante “encomenda” a programação dentre as opções oferecidas por uma grade de programas Patrocinador do Rock in Rio 2011 Disponibiliza sinal nos cruzeiros MSC A Sky prometeu para o mundo que próximo ano terá o primeiro canal de TV a emitir imagens em 3D para clientes

RELACIONAMENTO COM CLIENTES Auto atendimento para os clientes pelo site, e- mail, twiter, face book, blog, orkut, you tube, chat, telefone, etc O Melhor da Vida, agência pioneira em Experience Marketing no Brasil, parceira com a SKY, empresa líder do mercado de TV Paga Digital da América Latina, para o seu programa de relacionamento com os clientes – o VIVA SKY

T OMADA DE DECISÃO Em 2008, segundo o próprio executivo da SKY, Sr. Baptista, os consumidores brasileiros já haviam comprado 2,6 milhões de tevês de LCD ou plasma. Já existia, portanto, volume suficiente de usuários em potencial para colocar o plano alta definição (HD) em andamento, em janeiro do ano passado, a Sky gastou esse tempo analisando o mercado e fazendo o ajuste final de sua oferta, hoje é líder em toda América Latina. “Entrar no mercado de HD TV era só uma questão de timing e de investimento - Baptista, presidente da SKY”

T OMADA DE DECISÃO Parceria estratégica entre a SKY e GVT (operadora de telefonia fixa e banda larga) com vantagens exclusivas todas voltadas aos clientes

VANTAGEM COMPETITIVA Vantagem competitiva é a capacidade de uma empresa agregar maior valor do que outras empresas no mesmo produto. No caso da SKY a sua vantagem competitiva sobre os concorrentes consiste na constante busca pro tornar seus serviços cada vez melhores, buscando atender as expectativas dos consumidores, ofertando pacotes promocionais e estando à frente nos serviços oferecidos sempre atuando com auxilio da tecnologia.

SOBREVIVÊNCIA Sky terceiriza soluções de TI A terceirização do desenvolvimento de sistemas estratégicos permite à SKY concentrar-se na qualidade de seus serviços e tomar decisões comerciais com mais agilidade. Assim, escolheu a Third IT Solutions, como parceira nos sistemas que apoiassem a empresa neste estágio.