Atendimento Eletrônico - REPRODUÇÃO AUTORIZADA - Atendimento ao público – Curso I Data: 2001 / 2002 Instrutores: Maria Lídia Lima dos Santos / Consuelo Froes Torrent/ Jane Costa de Paula Oliveira www.cmbh.mg.gov.br escoladolegislativo@cmbh.mg.gov.br
Atendimento Eletrônico Site Oficial Câmara Comunicação institucional Comunicação externa Sites particulares de vereadores
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Pense: você está falando com a máquina? Regras de netiqueta Pense: você está falando com a máquina? Informal, sem dispensar a correção da escrita e as saudações. Identifique o remetente Seja objetivo nas mensagens. Responda rápido. Não use letras maiúsculas no texto todo. Evite arquivos anexados. Utilize CCO
Regras de netiqueta CUIDADO!! O e-mail corporativo não pode ser usado para fins pessoais A instituição pode bloquear endereços e rastrear e-mails
Regras de netiqueta "O mais importante da decisão é não considerar o e-mail como uma comunicação pessoal e sim, corporativa, afastando os problemas relativos à eventual violação da intimidade ou das comunicações" Adelmo S. Emerenciano, do Emerenciano, Baggio e Associados – Advogados Artigo: TST - Empresa pode investigar e-mail de funcionário Jornal Gazeta Mercantil, 17/05/2005, p. A-10