ESTRATÉGIA CORPORATIVA Administração de operações

ESTRATÉGIA CORPORATIVA Define o (s) negócio (s) da empresa Seleciona as oportunidades Identifica ameaças no ambiente Identifica os objetivos de crescimento Define como a empresa vai diferenciar-se da concorrência. Serve de estrutura para todas as funções da empresa.

ESTRATÉGIA CORPORATIVA Ambiente dinâmico  nicho competitivo Estratégia de operações concentrada no cliente. Consiste em coordenar as metas globais com as competências essenciais. Define clientes e produtos. Reações às mudanças no ambiente empresarial e sócio econômico. Estratégias para o mercado internacional.

ESTRATÉGIA CORPORATIVA Análise de mercado classifica os clientes, identifica as necessidades e avalia os pontos fortes dos concorrentes.  Desenvolvimento de prioridades competitivas que são as vantagens operacionais.

ESTRATÉGIA CORPORATIVA Prioridades competitivas somadas aos princípios da estratégia corporativa oferecem os dados das estratégias funcionais. Estratégias funcionais – planos e metas de longo prazo de cada área funcional.

Estratégia corporativa Metas Competências essenciais Respostas ambientais Novos produtos/serviços Estratégias globais Análise de mercado Segmentação Avaliação das necessidades Habilidades Atuais Necessárias Planejadas Prioridades competitivas Operações Marketing Custo Qualidade Finanças Tempo Flexibilidade Outros Estratégias das áreas funcionais Finanças, Marketing, Operações, Outras

ESTRATÉGIA CORPORATIVA Considerações importantes: Flexibilidade Controles e ajustes em função do ambiente Competências essenciais

ESTRATÉGIA CORPORATIVA Estratégias globais Alianças estratégica Localização no exterior Análise de mercado Segmentação de mercado (fatores demográficos, psicológicos, relativos à indústria). Avaliação das necessidades (do produto ou do serviço, do sistema de atendimento, necessidades de volume e outras necessidades.

ESTRATÉGIA CORPORATIVA Prioridades competitivas e estratégia de operações. Custo – operações de custo reduzido. Qualidade – projeto de alto desempenho e qualidade consistente. Tempo – prazo de entrega, entrega pontual e velocidade de desenvolvimento, concorrência baseada no tempo. Flexibilidade – customização, flexibilidade de volume. Seleção de prioridades – exigências específicas de um segmento de mercado (credenciador de pedidos).

ESTRATÉGIA CORPORATIVA Estratégias de serviços – baseadas à partir das prioridades competitivas, dirigidas diretamente ao cliente. De serviços padronizados. De serviços por encomenda. De serviços customizados.

ESTRATÉGIA CORPORATIVA Estratégias de fabricação – baseadas nas prioridades competitivas – habilidade de usar estoques  processo de fabricação. Produzir para estoques para pronta entrega. Montar por encomenda – processos flexíveis, componentes padronizados e produtos diversos. Fabricar por encomenda – processos flexíveis, produtos únicos e baixos volumes.

ESTRATÉGIA CORPORATIVA Customização em massa – Diferenciar o produto no(s) último (s) elo (s) do processo de montagem. Serviços personalizados Processo com módulos independentes e flexíveis. Vendas pela internet – clientes configuram seus próprios produtos.

ESTRATÉGIA CORPORATIVA As decisões na administração de operações. De cada estratégia de operações decorre um conjunto de decisões operacionais para atender a estratégia. Decisões à respeito de processo, qualidade,capacidade, localização, arranjo físico e da programação operacional.

Estratégia corporativa Análise de mercado Capacitações Prioridades competitivas Estratégias de Operações Serviços Manufatura Serv. Padronizados - Produzir p/ Estoque Montar por pedido - Montar encomenda Serviços customizados - Fabricar p/encomenda Decisões de processo Decisões de qualidade Decisões de capacidade, localização e arranjo físico Decisões operacionais