Negociação Equipe oito
Roteiro Introdução Negociação em empreendimentos Os 7 elementos de uma negociação Resolução de impasses Conclusão
A Negociação em empreendimentos Acordo com clientes Empregados Fornecedores
Elementos de uma negociação Interesses Opções Alternativas Pessoas Relações Legitimidade Comprometimento
Interesses São os motivos pelos quais você traça um objetivo Construir vários objetivos possíveis Priorizar interesses Interesses da outra parte Interesses mútuos
Opções São cada uma das possibilidades nas quais as partes podem acordar “Na mesa” ou “consideráveis” Antes de agir: Analisar Gerar novas opções Pedir sugestões da outra parte
Alternativas Lista do que fazer se não houver acordo BATNA Não negociar abaixo do BATNA BATNA do cliente Pode estar sobre-estimado
Pessoas
Relações
Legitimidade
Comprometimento Consolidação do negócio Acordo entre cavalheiros Contrato assinado Termos claros para quem deve cumprir
Resolvendo Impasses
Conclusão Planejar: Saber seus interesses Ter opções realistas Saber seu BATNA Saber que é possível ceder Pesquisar o outro(interesses, BATNA)
Conclusão Resultado: Satisfaz as partes Acordo melhor que BATNA Bom negócio para os dois lados Relacionamento melhorado Termos de acordo claros
Dúvidas