Gestão da Tecnologia da Informação Profª MSc. Lucinéia Maia

Informações Iniciais Distribuição de Pontos: Referência bibliográfica 30/09 1ª Avaliação – 25 pontos 08/11 2ª Avaliação – 30 pontos 14/12 3ª Avaliação - 30 pontos Trabalhos: 15 pontos   Referência bibliográfica Laudon, C. Kenneth. Laudon, P. Jane. Sistemas de Informação Gerenciais. 9a Ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010. ISBN: 978-85-7605-923-3 Audy, J. L. Nicolas. Brodbeck, A. Freitag. Sistemas de Informação: Planejamento e alinhamento estratégico nas organizações. Porto Alegre: Bookman, 2003. ISBN: 85-363-0192-9. Graeml, A. Reis. Sistemas de Informação: O alinhamento da estratégia de TI com a estratégia corporativa. 2a Ed. São Paulo: Atlas, 2003. ISBN: 85-224-3476-X. UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação. Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

Sistemas de informação na era digital Os sistemas de informação empresariais na sua carreira UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação. Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

O papel dos sistemas de informação no ambiente de negócios contemporâneo Texto: O novo estádio dos Yankees olha para o futuro. UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação. Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

Como os sistemas de informação estão transformando o ambiente de negócios Aumento do número abertura de contas para celulares; 75 milhões de empresas tinham site registrado Aproximadamente 199 milhões de norte-americanos on-line: 14 milhões compram algo diariamente na Internet 40 milhões pesquisam em busca de um produto 100 milhões usam ferramentas de busca O que isso significa? UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

Como os sistemas de informação estão transformando o ambiente de negócios empresas norte-americanas investiram quase 1 trilhão de dólares em hardware e software para sistemas de informação e em equipamentos para telecomunicação - mais da metade de todo o capital norte-americano para investimento. 275 bilhões de dólares em consultoria e serviços de gestão – grande parte no redesenho das operações organizacionais para tirar proveito dessas tecnologias. UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação. Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

Como os sistemas de informação estão transformando o ambiente de negócios Nova economia de cadeia de abastecimento Demanda por empresas de entrega de encomendas FedEx: 200 milhões de encomendas UPS: 600 milhões UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

Como os sistemas de informação estão transformando o ambiente de negócios Nova forma de relacionar com o cliente Jornais perdem leitores: 106 milhões leem ao menos parte das notícias on-line 70 milhões leem o jornal on-line 88 milhões utilizam uma rede social 60 milhões realizam operações bancárias on-line 55 milhões leem blogs, criando uma explosão de novos escritores, leitores e novos meios para o consumidor dar seu feedback. UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

Como os sistemas de informação estão transformando o ambiente de negócios Nova forma de fazer publicidade As receitas de publicidade on-line do Google ultrapassaram 22 milhões de dólares em 2008. Nova maneira de fazer negócios Mudanças nos postos de trabalho e nas profissões. UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

O que há de novo em sistemas de informação? Mudança Impacto empresarial Tecnologia Plataforma de computação em nuvem Um arranjo flexível de computadores na Internet começa a desempenhar tarefas tradicionalmente realizadas por computadores empresariais. Crescimento do software como serviço Aplicações empresariais importantes agora são distribuídas on-line como um serviço de Internet, e não mais como um software encaixotado ou sistema customizado. Plataforma móvel digital surge para competir com o PC como sistema computacional Aplicativos para apoio à colaboração, serviços baseados por localização e comunicação com colegas de trabalho. Netbooks e tablets de capacidade inferior, leves e mais baratos e conectados à rede. UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

O que há de novo em sistemas de informação? Mudança Impacto empresarial Pessoas Gerentes adotam colaboração on-line e software de redes sociais para melhorar coordenação, colaboração e compartilhamento de conhecimentos Googles Apps, Google Sites, Windows SharePoint Services, Lotus Connections são utilizados por mais de 100 milhões de profissionais ao redor do mundo para manter blogs, gerenciar projetos, realizar reuniões on-line, manter perfis pessoais, favoritos sociais e comunidades on-line. Aplicações de inteligência empresarial aceleram Painéis de dados analíticos e interativos mais poderosos oferecem informações de desempenho em tempo real a gerentes para aumentar o controle sobre a gestão e a tomada de decisão Reuniões virtuais se proliferam Gerentes adotam tecnologias de videoconferência e conferência pela Web para reduzir o tempo gasto em viagens e os custos , enquanto aumentam a colaboração e a tomada de decisão. UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

O que há de novo em sistemas de informação? Mudança Impacto empresarial Organizações Aplicações da Web 2.0 são amplamente adotadas pelas empresas Serviços baseados na Web permitem aos funcionários a interação através de comunidades on-line utilizando blogs, wikis, e-mail e serviços de mensagens instantâneas. Facebook e MySpace criam novas oportunidades para que os negócios colaborem com os clientes e vendedores. Teletrabalho ganha força no ambiente de trabalho Internet, laptops, iPhones/Ipads e BlackBerrys viabilizam o trabalho remoto a um número crescente de pessoas fora do escritório tradicional. Cocriação do valor de negócios A fonte de valor dos negócios passa de produtos para soluções e experiência, e de recursos internos para redes de fornecedores e colaboração com os clientes. UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

Desafios e oportunidades da globalização: um mundo planificado Em 2009, 33% da economia dos EUA era resultado do comércio internacional. Na Europa e Ásia esse número excede 50%. Em 2008, mais de 50% dos lucros da Intel vieram da venda internacional de microprocessadores. 80% dos brinquedos vendidos nos EUA são produzidos na China. Cerca de 90% dos PCs produzidos na China usam microprocessador da Intel e AMD fabricados nos EUA. Empregos também cruzam fronteiras UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

Os objetivos organizacionais dos sistemas de informação Excelência operacional Novos produtos, serviços e modelos de negócio (Exemplo: indústria fonográfica) Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores Melhor tomada de decisões Vantagem competitiva Sobrevivência (Exemplo: caixa eletrônico) UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

Perspectivas em sistemas de informação e tecnologia da informação Definições: Tecnologia de Informação: Todo software e hardware que a organização necessita para atingir seus objetivos. Sistema de Informação: Conjunto de componentes interrelacionados que coletam (ou recuperam), processam e armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização. Além de auxiliar na análise de problemas, visualização de assuntos complexos e criação de novos produtos. UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

Perspectivas em sistemas de informação e tecnologia da informação O que é um sistema de informação? 331 Detergente X 1,29 863 Café Y 4,69 173 Refrigerante H 5,50 331 Detergente X 1,29 663 Leite 1,49 542 Biscoito 0,85 . Região de vendas: Noroeste Loja: Superloja nº 122 Nº ITEM DESCRIÇÃO UNIDADES VENDIDAS 331 Detergente X 7.156 TOTAL DE VENDAS NO ANO: $9.231,24 Sistemas de Informação Dados Informação UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

Atividades de um sistema de informação Ambiente Fornecedores Clientes Organização Sistema de Informação Entrada Processar Classificar Organizar Calcular Saída Feedback Agências reguladoras Acionistas Concorrentes UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

Não é apenas tecnologia: o papel das pessoas e das organizações Sistemas de Informação Pessoas UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

Dimensões dos sistemas de informação Organizações Possuem estrutura composta por diferentes níveis e especializações. Essa estrutura revela a divisão de trabalho. A autoridade e a responsabilidade são organizadas em hierarquia. Possuem processos de negócio, isto é, comportamentos e tarefas logicamente relacionados para a execução do trabalho. Possuem uma cultura peculiar ou um conjunto fundamental de premissas, valores e modos de fazer as coisas. UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

Dimensões dos sistemas de informação Pessoas Uma empresa é tão boa quanto as pessoas que a formam. O mesmo se aplica aos sistemas de informação: eles são inúteis sem pessoas gabaritadas para desenvolvê-los e mantê-los e sem quem saiba usar as informações de um sistema para atingir os objetivos organizacionais. UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

Dimensões dos sistemas de informação Tecnologia Hardware Software Tecnologia de armazenagem de dados Tecnologias de comunicação e redes UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

Referência Laudon, C. Kenneth. Laudon, P. Jane. Sistemas de Informação Gerenciais. 9a Ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010. ISBN: 978-85-7605-923-3 UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

Exercícios Ler e resolver as questões dos estudos de caso: SIG no seu bolso. A UPS concorre globalmente com tecnologia da informação. UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia