Introdução a Administração Aula 4 psilva@univercidade.br

Bibliografia da aula 4 MAXIMIANO,A.C.A.. Introdução à Administração. São Paulo. Atlas. Cap 14.

GRUPOS (cont.)

Grupos de Alta Performance Ter pessoas muito competentes em um grupo é certeza de que este seja de alta performance?

Grupos de Alta Performance CLAREZA DE OBJETIVOS COESÃO ORGANIZAÇÃO COMUNICAÇÃO DESEMPENHO SINERGIA Figura 14.9 Quatro fatores críticos para o sucesso de um grupo.

Grupos de Alta Performance CLAREZA DE OBJETIVOS COESÃO ORGANIZAÇÃO COMUNICAÇÃO DESEMPENHO SINERGIA Missão CLAREZA DE OBJETIVOS Objetivos

Grupos de Alta Performance CLAREZA DE OBJETIVOS COESÃO ORGANIZAÇÃO COMUNICAÇÃO DESEMPENHO SINERGIA PERCEPÇÃO (fazer parte do grupo) DESAFIO (motivação pela missão do grupo) COESÃO AFINIDADE (competências, experiências de sucesso, confiança) Figura 14.10 Fatores determinantes da coesão.

(papéis e responsabilidades Grupos de Alta Performance CLAREZA DE OBJETIVOS COESÃO ORGANIZAÇÃO COMUNICAÇÃO DESEMPENHO SINERGIA ORGANIZAÇÃO (papéis e responsabilidades tomadas de decisão)

(troca de informações) Grupos de Alta Performance CLAREZA DE OBJETIVOS COESÃO ORGANIZAÇÃO COMUNICAÇÃO DESEMPENHO SINERGIA COMUNICAÇÃO (troca de informações)

Desafios no Trabalho dos Grupos Todos os grupos trabalham 100% em sinergia e sem dificuldades?

Desafios no Trabalho dos Grupos FALTA DE COESÃO Cada um dos integrantes trabalha para si. EXCESSO DE COESÃO O grupo torna-se refratário a idéias alheias. CONFORMIDADE SOCIAL Os membros do grupo concordam automaticamente com uma proposição, se percebem que um colega já concordou. PARADOXO DE ABILENE Os membros do grupo concordam explicitamente com uma proposição da qual discordam intimamente, por acreditarem que fazem o que os colegas esperam. Figura 14.11 Dificuldades que comprometem o desempenho dos grupos.

Desafios no Trabalho dos Grupos PENSAMENTO GRUPAL Os membros do grupo tomam decisões que ignoram considerações relevantes, por se acharem acima do bem e do mal. PRETORIANISMO Uma modalidade específica de pensamento grupal. Os membros do grupo acham-se melhores que seus chefes e se rebelam contra eles. DESORGANIZAÇÃO Os membros do grupo não conseguem dividir e coordenar tarefas. FALTA DE COMUNICAÇÃO Os membros do grupo não conseguem, ou não querem, trocar informações relevantes. Figura 14.11 Dificuldades que comprometem o desempenho dos grupos.

Desenvolvimento de Equipes 1. DEFINIR OBJETIVOS. 2. ORGANIZAR O GRUPO. 3. CRIAR DESAFIOS PARA O GRUPO. 4. EVITAR A COESÃO EXCESSIVA. 5. EVITAR A CONFORMIDADE SOCIAL. 6. PROMOVER O CONHECIMENTO MÚTUO. 7. CRIAR IDENTIDADE PARA O GRUPO. 8. INSTITUIR NORMAS DE ALTO DESEMPENHO. 9. ESTABELECER PROCESSOS SELETIVOS RÍGIDOS. 10. OFERECER TREINAMENTO CONTINUADO. 11. OFERECER RECOMPENSAS PELO DESEMPENHO. 12. CRIAR CLIMA DE ABERTURA INTELECTUAL E CRÍTICA. Figura 14.12 Estratégias de desenvolvimento de equipes.

"Duas cabeças pensam melhor Decisões em Grupo "Duas cabeças pensam melhor do que uma"

Aceitação da decisão do líder Processos básicos de decisão Aceitação da decisão do líder O grupo, por consenso, decide que a decisão do líder deve ser aceita sem discussão. Eleição O grupo elege, por voto, uma decisão. Há perdedores e vencedores. Consenso Busca de decisão coletiva por meio do debate de propostas conflitantes ou complementares. Unanimidade Identidade de escolha entre todos os integrantes de um grupo. Pode-se chegar à unanimidade por meio da eleição ou do consenso. Figura 14.13 Quatro modos de decisão em grupo.

Desempenho de papéis Papéis orientados para a realização da atividade Solicitar ou fornecer opinião, sobre a atividade ou sobre os objetivos do grupo. Papéis orientados para a manutenção do grupo Equilibrar as participações, negociar decisões, administrar conflitos, propor consenso. Papéis disfuncionais Agredir, ridicularizar, impedir colegas de participar. Figura 14.14 Três tipos de papéis que os integrantes de um grupo podem desempenhar.

COMO IMPLANTAR GRUPOS AUTOGERIDOS ESTUDO DE CASO: COMO IMPLANTAR GRUPOS AUTOGERIDOS